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17Live 拚出日本市占第一!台灣品牌後發先至,如何贏得日本人的心?

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重點摘要
  • 台灣的直播平台 17Live,已成日本最大的直播平台,去年貢獻公司 63.9% 的營收。
  • 日本原本就有直播服務,但沒有像 17Live 這樣專為手機設計的平台。
  • 17Live 在疫情期間急速擴張,幼稚園老師直播教小朋友做體操,動物園直播可愛的動物姿態。

源於台灣的直播平台 17Live,近年快速擴張到東南亞各國。雖然 2017 年才進軍日本,已成日本最大的直播平台,去年貢獻公司 63.9% 的營收。日本分公司執行長小野裕史,今年升任母公司 M17 集團全球 CEO,他如何在既有的市場內,後發先至成為第一品牌?

小野說,日本雖然早有直播服務,但沒有像 17Live 這樣專為手機設計的平台,以下是 17Live 得以快速切入的原因:

1. 半數員工為直播製作人

小野認為,公司成長最大的功臣是內容和科技。日本 200 名員工中,有一半是協助直播主的直播製作人。製作人必須深入理解使用者,知道他們的內容偏好、細到攝影機的擺放角度等。公司簽約的直播主,會有專門的製作團隊像顧問一樣,傳授直播的心態、know-how、和粉絲互動技巧等。

2. 增加看、播雙方互動方式

集團以台灣為核心,工程師團隊超過百人,是公司的一大優勢。內容的畫質、音質、延遲攸關直播體驗,尤其是流量愈大,要維持順暢的使用者體驗愈困難,這些都是技術團隊的工作。

公司也要開發有利於直播和互動的功能。像是在電競轉播中,可以同時看到實況和實況主的臉,或是日本之前開發的「歡呼」功能,使用者觀看直播 5 分鐘之後可以贈送給直播主一個歡呼,獲得愈多歡呼的直播主,直播間的分數就會愈高。這個功能後來推廣到其他市場,使用者的使用率和滿意度都很高。

3. 把直播主當藝人培養

內容和技術團隊的支援,加上分潤制度,17Live 吸引眾多想做直播的人。公司還舉辦各種活動和競賽,勝出的直播主可以到實體空間表演,登上戶外廣告看板、接受媒體採訪,還有機會和藝人一起演出等。目前累積簽約的直播主已經超過 2 萬 5000 人。

因為疫情的緣故,今年 17Live 急遽擴張,在外出限制的期間內,出現意想不到的直播內容,像是幼稚園老師教小朋友做體操,關閉的動物園直播可愛的動物姿態等;因為疫情停辦的音樂活動,也為了彌補粉絲在平台上辦音樂會,愈來愈多企業和組織運用直播。

小野說,他希望直播市場更加健全發展,小孩可以說他長大要當 YouTuber、直播主。不健康的內容會損及這個產業的名聲,所以公司 24 小時都有人工智慧和真人檢視裸露不雅、抽菸喝酒或開車中直播等禁止事項。

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