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為何愈來愈多人「腳踏兩條小船」?想做副業、兼職,注意 5 件事才不後悔

2021-04-20 商社男
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有沒有覺得這 10 年來,一些產業都縮小了?

隨身聽、數位相機、DVD 影片、國內航空等大型企業因消費習性改變而消失,新類型服務企業崛起。1983 年的日本,有一說是企業平均壽命為 30 年,但根據 2017 年的調查,不少公司在第 23 年時就會遇到經營危機。

日本上班族也在下班後尋找副業、找兼職

公司要是倒了,員工當然就失業了,但日本人的平均壽命又在一直變長,所以就需要更多的錢來支持老後生活;疫情的到來,又讓一些公司開始認真「瘦身」起來、檢討多餘的人力;又或是地方商圈的變化,讓人力隨之調整......

種種因素,讓日本上班族不得不考慮「第二份兼職工作」。不只民間企業,日本政府也很用力地鼓勵國民從事副業,希望大家不要只靠一條船養老,能腳踏兩條小船,讓未來的生活更有保障

以自身經驗來說,我認為經營副業前,要先有幾個覺悟或方向,做起來才會更上手:

1. 不做「與目前經驗偏離太多」的副業

最近就遇到不少想開餐廳的朋友,我認為不是不能開,只是隔行如隔山,除了要具備餐飲業的基礎知識外,生產、財務、人際關係等,都要花時間學習。即使學習後正式進入產業,還需要繳幾年的「補習費」才能開始入手,也不保證一定成功。

根據日本業界調查,經營餐廳達到十年的存活率只有 10%,如果沒有準備好,千萬不要貿然進入不熟悉的產業。做自己完全不了解的副業,學習的時間成本太大,也可能會影響在本業上的表現,有點危險

2. 不做「需要購置資產」的副業

是不是有聽過朋友們一起出錢投資 XX 等等,除非你有閒錢,而且要是非常閒的錢,否則別做需要花錢購置資產才能做的副業。

基本上,如果你做的副業是不需要購置資產、雇用員工等,其實不太會倒賠,頂多沒薪水拿而已,明天不想做了就可以不做。沒資產,想收手,一切都很容易。

我有幾位前同事,就想說花小錢開公司,結果沒賺錢就算了,還每個月還倒賠,要退出也不是那麼容易。最後,還是花了很多時間、體力,才成功收掉那個公司。

3. 不做「以勞力為主」的副業

盡可能地利用經驗跟知識賺錢,避免用勞力來與別人競爭。年紀大了之後,你很難跟年輕人在體力上定勝負,想在副業上有突出的表現,或希望幾年後副業的每小時報酬都能成長,也會因此變得非常困難。

勞力型的工作,短期來看是不錯,但長期來看,很難累積你在副業上的經驗跟實力

4. 要活用目前工作有累積,但「沒用到」的技能

為什麼是建議發展「沒用到」的知識、技能?其中一個理由,是要避免跟你原本的雇主產生競爭。但你會問,每個人都有這種「沉睡中」的技能嗎?

以我身邊的例子來說,有位賣餐飲食品原料的朋友,因為負責很多不同的餐飲品牌,所以見證了許多成功、失敗的案例,後來就發展輔導客戶如何開餐廳的副業;做實體貿易買賣的友人,則因為了解國外法人想來台投資的心態,所以去做輔導來台的投資顧問。

會外文的人就更容易發展副業了。工作上,雖然翻譯不是主要工作,但假日就能去接商業會議翻譯的工作。這些技能,都是因為本業而附加產生的「第二知識技能」,能因為從事副業,把這些技能再升級,加強自己的綜合競爭力

5. 有「副業收入不容易贏過本業」的認知

我看過一篇日本調查,裡面提到在日本大部分副業的收入約為本業的 10% 左右,其實沒想象的多。所以,不要期待副業能讓你的薪水大翻身

仔細想想,大部分的副業都是新產業或陌生的工作内容,當然也很難想像一個新手,能在陌生產業一出手就幹掉其它耕耘已久的競爭者。如果你真的那麼厲害,就繼續在本業上努力就好了。

建議你,初期先把副業看成是實現、滿足自己在本業中無法達成的成就感,等到累積相當的副業實力後,再好好規劃副業的策略,才比較實際

(本文獲「商社男的外食迷宮」授權刊登)

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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