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你把自己「逼太緊」了嗎?一張圖檢查「壓力應對法」,弄錯恐成身心問題

2021-01-15 整理‧撰文 高士閔
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小明的主管非常嚴苛,底下的人都不敢比他早下班。有天傳出這位主管要離職的消息,大家都鬆了一口氣。沒想到,公司裡一時找不到人補主管缺,由大老闆兼任,同事壓力更大。

《正念減壓的訓練》指出,不管你的壓力是來自婆媳關係、睡眠問題或「如果不是主管……,我應該會表現更好」,來自外在環境的衝擊不可能完全消失。重要的是,你有沒有讓外界的「壓力源」,變成你感受到的「壓力」。前者是外在的,後者是內在的;前者是客觀事實,後者是主觀想法和感受。

《正念療癒力》解釋,壓力源一直都在,而且本身沒有好壞,只是「事實」呈現的樣貌。但當人的內在資源(像是體力、注意力、認知等)不足以處理時,就會產生壓力。比方說,地心引力也可以視為一種壓力源,它一直存在,但因為我們的身體已經適應重力,所以不會特別「感覺」到它。但當人連續站立 8 小時,體力不足以應對重力時,就會覺得身體沉重。

因此, 減壓的關鍵不是壓力源,而是壓力 。舉例來說,主管給部門的績效目標,有人覺得這是期許和挑戰,另一位卻認為老闆交代了「不可能的任務」。面臨同樣的壓力源,主觀感受到的壓力會不一樣,覺得困難的人可能會緊張、不爽、失眠,認為是挑戰的則會躍躍欲試。

然而,區別壓力源與壓力(目標是挑戰還是苦差事),說起來容易,做起來不簡單。從外在源頭到內在感受,不只牽扯到我們如何看待、解讀客觀事實,還包含內在認知、情緒與行為的循環,甚至生理反應。

根據麻州大學醫學院醫學榮譽教授、正念減壓課創始人喬.卡巴金(Jon Kabat-Zinn)的研究,人面對壓力的反應,跟大腦裡的兩個區域有關,一個是面對威脅時,選擇攻擊或逃跑的杏仁核;另一個則是掌管注意力和理智的前額葉皮質。

通常刺激發生時,杏仁核會迅速發送訊號,接管人的身體,主宰你的行為。直到幾秒鐘之後,前額葉皮質才會「醒」過來,重掌大腦,做出較理智的決定。

而卡巴金發現,正念練習可以從生理上強化前額葉,弱化杏仁核;從心理上提升人的覺察力,讓杏仁核發送訊號的瞬間,人就察覺到戰或逃反應要來了,先一步定義威脅、降低身體由本能、情緒支配的時間,進而減低壓力。

錯誤應對外在壓力,恐成身心問題
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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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