根據資誠聯合會計師事務所（PwC）發布的「2020～2024 年全球娛樂與媒體產業展望（PwC Global Entertainment & Media Outlook 2020～2024）」，全球經濟因疫情影響，出現 2009 年以來首次萎縮，連帶影響娛樂與媒體產業；相較 2019 年超過 2 兆美元（約新台幣 71 兆元）的產值，2020 年減少 5.6%。

世界都得與病毒共處的模式下，消費行為起了化學變化，「在家體驗」無疑是接下來各產業的目標。以下是資誠的建議：

1. 考量在家使用的方便性

過往想要上飛輪課，必須遵守健身房的開課時間；如今，只要打開線上課程，就可以隨時隨地開始運動。以線上學習平台 Coursera 為例，2020 年 3～4 月的註冊人數，較前年同期成長 600%，達到 1000 萬人。

2. 內容和體驗一樣重要

單車訓練軟體 Zwift 結合遊戲功能，讓使用者即使在室內，也能夠跟著螢幕前的 3D 街景，和線上的車友們一起挑戰路線，Zwift 在去年獲得高達 4 億 5000 萬美元（約新台幣 126 億元）融資，晉升獨角獸企業。

3. 設計推薦機制

當消費行為轉往線上，用戶也習慣「吃到飽」的使用方式，人們會因選擇太多，反而不知道該選什麼。因此，演算法的推薦機制很重要，據 Netflix 內部統計，80% 的瀏覽都來自系統推薦。

不過，使用者仍可能懷疑「推薦」只是平台想要你看的節目，不一定符合自身口味。這時候還需請名人、網紅等關鍵意見領袖（KOL，key opinion leader）出馬，像是主持人歐普拉．溫芙蕾（Oprah Winfrey）推薦的書，都會躍上暢銷書榜。

4. 多元訂價機制

2015 年，全球電影票房是訂閱串流服務（SVOD，subscription video on demand）的 3 倍之多，到了 2019 年兩者旗鼓相當，2024 年訂閱串流服務的收入，預期將是電影的兩倍。接受訂閱制的人愈多，要求也隨之提高，企業必須保有一定的彈性。

迪士尼（Disney）2019 年推出的影音串流平台 Disney+，在印度推行兩種訂閱制度，分別是年繳 1499 盧比（約新台幣 573 元）和 399 盧比（約新台幣 153 元），前者提供美國當地的節目，以爭取多方客群。

5. 企業聯手或策略重組

隨著用戶消費習慣轉變，企業聯手更能以不變應萬變。微軟（Microsoft）去年以 75 億美元（約新台幣 2099 億元）收購知名遊戲開發商 Bethesda 母公司 ZeniMax，獲得多款 IP，擴大 Xbox 的遊戲布局。