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龍貓、皮卡丘、哆啦 A 夢變精品包!可愛外皮下,是 Gucci、Longchamp 殺入中國的野心

2021-01-28 編譯‧撰文 簡鈺璇
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時尚精品業近年積極與不同日系卡通聯名,從去(2020)年 Longchamp 和精靈寶可夢(Pokémon)、巴黎世家(Balenciaga)聯手 Hello Kitty,到今(2021)年初 Gucci 與哆啦 A 夢、Loewe 推出吉卜力工作室龍貓系列商品,刮起一陣「日本動漫聯名風」,不僅為卡通人物增添潮流感,更為品牌增加話題性。

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Loewe 和吉卜力工作室合作,聯名推出「Loewe X My Neighbor Totoro《龍貓》特別系列」
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不過,與大眾保有一定距離感的時尚精品大牌,為何會找平易近人的卡通人物聯名?聯名策略在近年又有哪些轉變?

延伸閱讀:Burberry、巴黎世家都做遊戲!時尚精品業為何紛紛投入電玩?

Gucci、Loewe、Balenciaga都做!精品業「瘋聯名」的背後,選的為何是卡通人物?

品牌間的聯名,效益就是擴大客群與打擊面。像是 Dior 聯名 NIKE Jordan Brand 的系列,就是瞄準喜歡收藏運動鞋的族群;而攜手「卡通人物」推出的聯名則有些不同,更多了一層情感的連結,主要是透過「回憶」來召喚購買力。

專門研究國際品牌與用戶親密度的機構 MBLM 指出,顧客若能與品牌建立強烈的情感連結,會願意為商品付出更高的價錢,還能降低客戶流失的機率,而「懷舊行銷」正是精品品牌常用的手法之一。

個人造型與奢侈品品牌代理商 Style Me Divine 執行總監 Corinne Amelia 則認為,時尚與卡通都有懷舊與逃避現實的共通性,成年人能藉由卡通人物喚起童年初心;卡通人物俏皮與質樸的形象,也讓奢侈品更具吸引力。

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Longchamp 與精靈寶可夢(Pokémon)推出聯名系列產品
Longchamp

以可愛外衣「殺進中國」!疫情下的精品業,聯名成勢在必行的行銷策略

不過對於精品業而言,更重要的是,往不斷成長中的中國市場再下一城。

《Vogue Business》表示,中國有望在 2025 年成為全球最大的奢侈品市場;數據更顯示,後疫情時代也讓中國市場迎來經濟反彈,2020 年第四季中國奢侈品市場已增長 6.5%。如今更迎來了新年春節假期,在中國找到有效的行銷方式,對過去一年來因新冠肺炎(COVID-19)而難受的精品業而言,比以往任何時候都重要。

中國市場研究公司 Daxue 顧問 Remi Blanchard 就建議,品牌能藉由消費者童年時期的卡通人物,幫助自身與顧客更密切的情感連結。

實質上這看法也被採用了。從精品一線大牌 Gucci 近兩年行銷策略的改變,就能看得出來。據 BMI 調查指出,Gucci 約有 50% 銷售額來自千禧世代(1980~2000 年出生者)。透過再現他們童年常看的卡通系列商品,有助於品牌建立更牢固的親密關係。2020、2021 年年初,Gucci 就分別與米老鼠、哆啦 A 夢推出聯名系列產品。

哆啦 A 夢贏過米老鼠?日系卡通人物當道背後,是搶攻中國市場的考量

然而放眼全球,迪士尼米老鼠的國際知名度明明更高、客群更廣闊,能擴大更多打擊面,為何今年 Gucci 卻選日系卡通人物哆啦 A 夢合作?

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Gucci 推出哆啦 A 夢聯名系列產品,同時紀念漫畫誕生 50 周年
Gucci

品牌分析與行銷顧問平台 Parklu 行銷長 Elijah Whaley 分析,儘管 Gucci 與哆啦 A 夢合作的社群媒體影響力價值(Media Impact Value,以下簡稱 MIV)僅 980 萬美元,不及去年 Gucci 與米老鼠聯名的 3,700 萬美元,但哆啦 A 夢的 MIV 有 80% 來自中國,這表示日本漫畫對中國市場來說更具知名度。

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Gucci 與哆啦 A 夢的聯名,創造出的 MIV 僅 980 萬美元,不及去年與米老鼠聯名的 3,700 萬美元
Vogue Business
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不過,Gucci 與哆啦 A 夢聯名的 MIV 有 80% 來自中國,表示日本漫畫對中國市場來說更具知名度
Vogue Business

零售市場情報平台 EDITED 分析師 Kayla Marci 也有相同看法,亞洲消費者對奢侈品的影響力很大,不只 Gucci,與 Hello Kitty、龍貓、精靈寶可夢等日系卡通角色聯名的品牌,比去年同期增加了 14%。這些聯名,幫助品牌觸及到更多原本不一定屬於目標顧客的卡通人物粉絲。

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Gucci 與哆啦 A 夢聯名推出得產品包含:Gucci 迷你包、皮夾、球鞋、托特包、腕錶
Gucci

從文化層面來看,美國賓州大學華頓商學院行銷學教授張約翰分析,這是因為日本文化在 90 年代和 2000 年代初對中國文化產生了巨大影響,也吸引了其他亞洲國家的千禧世代,像是韓國。

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巴黎世家(BALENCIAGA)聯名 HELLO KITTY 推出全球限定包款
Balenciaga

不過,透過懷舊、喚起回憶來建立品牌親密感的行銷手段並非萬無一失。小心因過度聯名,降低品牌價值、辨識度。像哆啦 A 夢與 Gucci 與聯名慶祝 50 周年時,因同時間也與 UNIQLO 合作推出紀念 T 恤,導致 Gucci 被質疑聯名產品的設計不夠用心,像剪貼圖案到既有的商品上。

資料來源 / 《Vogue Business》、《LIFESTYLE》、BMI

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迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

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迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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