精品大廠也開始導入科技防疫，虛擬試妝在全球疫情不歇，零售門市營運備受衝擊下，成為業者轉往線上的利器，大量開始被採用。

隨著手機應用發展與人工智慧技術越來越興盛之下，越來越多的美妝品牌也開始藉由新技術拓展商機，尤其近來在疫情影響下，更可讓使用者在「零接觸」情況下，依然能順利試妝，並且在眾多美妝商品中挑選適合自己的組合，包括萊雅集團（L'oreal）、香奈兒（Chanel）紛紛透過 App 或人工智慧等平台提供虛擬試妝體驗。

香奈兒（Chanel）所推出的 Lipscanner App，讓消費者可藉由相機拍攝自己身邊穿搭衣物、使用包款顏色，或直接拍攝自己慣用口紅顏色，為消費者在香奈兒眾多口紅色系挑選合適顏色，並且能直接在 App 內透過自拍進行虛擬試妝。

如此消費者可以打破既有時空限制，直接打開手機 App 就能挑選合適口紅，並且直接透過手機線上直接下單訂購，既不受限百貨公司櫃位營業時間，或是必須在櫃位上親自試妝的限制，甚至在目前疫情影響下也能確保健康安全，唯一可惜的就是少了櫃姐的服務。

類似作法其實之前就有不少美妝品牌採用，例如萊雅集團過去就與 Facebook 合作，透過 Instagram 平台讓使用者線上試妝，藉此推廣旗下包含蘭蔻、Urban Decay、YSL 等品牌美妝產品；此外，萊雅集團也曾與 Withings 合作打造智慧梳子（Kerastase Hair Coach），透過梳子內建感應元件與專屬 App 確認個人頭髮狀態，並且透過 App 給予護髮相關保養建議。

曾首先於 CES 2020 展示，後來成為正式商品的「Perso」美妝保養裝置，則是藉由人工智慧技術分析臉部肌膚狀態，即可針對不同狀態讓裝置內部存放保養品能做出最佳搭配，讓消費者能快速完成基礎粉底，後續更可透過人工智慧分析合適搭配唇色。

此外，資生堂更與日本微軟攜手合作名為「Tele Beauty」的人工智慧應用功能，透過臉部識別等技術，讓使用者透過商用版 Skype 開會時可以具備自動美妝特效，主要針對女性工作者必須臨時透過線上開會時，隨時都能以精緻妝容參與會議，若是用於男性工作者身上，亦可藉由自動修容效果維持良好氣色，避免前天晚睡或宿醉情況影響會議時的面容表現。

由於在疫情影響下，生活習慣、工作型態、人際互動方式都逐漸產生變化，而產品銷售也逐漸更偏重線上銷售模式，因此過去必須透過親自試用的美妝產品，其實也開始轉向線上銷售模式，同時也藉由更多數位化應用發展，讓消費者更容易挑選，甚至也藉由數位化應用模式擴展全新市場銷售機會。

資料來源 / Vogue Business、Loreal、Shiseido；本文出自數位時代