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資料來源:主計總處/製圖:周頌宜

加班變少,薪水反增?主計處統計:台灣員工平均月薪 42K,年增1.47%

2021-02-26 整理‧撰文 周頌宜
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你的薪資和其他產業相比,算高嗎?

主計總處於 19 日公布「109 年 12 月暨全年工業及服務業薪資統計結果」,2020 年全體受僱員工(含本國籍、外國籍之全時員工及部分工時員工)每月經常性薪資平均為 4 萬 2498 元,年增 1.47%;加上獎金及加班費等非經常性薪資後,每月總薪資平均為 5 萬 4320 元,年增 1.24%。

延伸閱讀:「這產業薪水本來就偏低」「我年資不深」3 種錯誤思維,阻礙你談到好薪水!

「金融及保險業」總薪資居冠,「不動產業」成長率最高

2020年各產業總薪資平均-2.jpg
資料來源:主計總處/製圖:周頌宜

依產業區分,總薪資平均數前三名分別為,「金融及保險業」9 萬 4413 元;「電力及燃氣供應業」9 萬 4363 元;「出版、影音製作、傳播及資通訊服務業」7 萬 4028 元。

而部分工時員工較多的產業,總薪資平均數敬陪末座,包含「教育業(主要為補習班,不含各級公私立學校等)」2 萬 7104 元;「住宿及餐飲業」3 萬 5008 元;「其他服務業」3 萬 6298 元,「支援服務業」3 萬 7733 元,皆未達 4 萬元。

若以成長率來看,「不動產業」居冠,年增 7.36%,是第二名「出版、影音製作、傳播及資通訊服務業」2.61% 的近 3 倍。

值得一提的是,2020 年新冠肺炎衝擊,「運輸及倉儲業」中的「航空運輸業」的總薪資平均數掉最慘,年減 15.65%;「支援服務業」中的「旅遊及相關服務業」倒數第二,年減約 6.22%。

各產業2020年總薪資平均較2019年成長率-2.jpg
資料來源:主計總處/製圖:周頌宜

疫情影響,住宿及餐飲業員工數大減;醫療及保健業、金融及保險業反增

2020 年受僱員工人數平均為 795 萬 5000 人,上半年受到疫情影響,年減 1 萬 2000 人。其中工業部門減少 0.19%,服務業部門減少 0.11%。

以行業別來看,「住宿及餐飲業」毫無意外,年減最多,達 2 萬 7000 人;「製造業」減少 1 萬 4000 人。另一方面,疫情喚起國人健康意識,帶動市場需求,「醫療及保健業」增 1 萬 3000 人;「金融及保險業」增 5000 人。

長遠來看,近 10 年(2010~2020 年)受僱員工人數增加 126 萬 1000 人,成長 18.83%。其中,成長率前五名分別為:「零售業」11 萬 3000 人、成長 21.54%;「餐館業」 11 萬人、成長 53.47%;「批發業」10 萬 9000 人、成長 11.35%;「醫療保健業」10 萬 3000 人、成長 35.35%;「電子零組件製造業」9 萬 7000 人、成長 18.08%,以上 5 個行業增加人數合計占總增加人數逾 4 成。

加班變少了?2020 全年正常、加班工時均降

2020 年每人每月總工時平均為 168.6 小時,較 2019 年減少 0.4 小時;正常工時減少 0.1 小時,加班工時減少 0.3 小時。

歷年總工時趨勢.JPG
資料來源:主計總處/製圖:周頌宜

註 1:全年總薪資定義:指公司當年度支付給員工的工作報酬,包括每月經常性薪資(含本薪、按月津貼等)及非經常性薪資(年終獎金、年節獎金、紅利、績效獎金及加班費等),不含個人其他來源所得或收入,如股息、利息、兼職或租賃等所得,亦不含雇主負擔或提撥的保險費、退休金與資遣費等非薪資報酬。

註 2:統計對象及範圍:工業及服務單位僱用的領薪員工,包括本國籍、外國籍的全時員工及部分工時員工,但不含農林漁牧業、政府機關、公私立學校、研究發展服務業及宗教、職業團體及類似組織等行業僱用員工。

資料來源/行政院主計總處

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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