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攝影 / 侯俊偉

CEO的私房書單!老爺酒店沈方正推薦 3 本書,你讀過哪本?

2021-03-21 採訪‧撰文 林庭安
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老爺酒店集團執行長及礁溪老爺酒店總經理沈方正認為,書是最簡單也最便宜的娛樂,每周至少會讀 3~4 本書。日理萬機的他,抓緊每個機會看書,每天早上開完會、客人還沒退房前,他都會趁這個空檔在礁溪老爺的大廳吧檯閱讀,睡前、搭乘交通工具時也會閱讀,甚至,爬山時還會背一本書上山。

Q:每周讀 3 到 4 本書,你怎麼選書?

A:我選書會有主軸和分支,主幹是文史、小說類,分支則是什麼都讀,完全不挑。基本上我對什麼都有興趣,食譜、茶酒、爬山、運動等生活類型的書都看,考古、台灣歷史生態、藝術等也占很大一部分。

但其實書是一種「連連看」的概念,讀這一本書,裡面就會有下一本書的線索。因為書裡面會寫到別的東西,你對它產生興趣,就會想知道更多。書不光是和書相連,它跟音樂、食物、電影都相連,當這些內容展開後,你的人生會非常有趣。

想看的書好多,但時間總不夠用? 經理人新書快讀 用影音、音頻、圖解懶人包拆解好書,只要利用零碎時間,30 分鐘吸收一本書!讓你隨時掌握新知,成為更好的自己。

Q:你從閱讀得到的樂趣是什麼?

A:藉由閱讀得到的知識可以豐富生活,假設今天我們要從 A 騎腳踏車到 B 點,有些人會低頭猛騎,不斷問怎麼還沒到。但有豐富知識、懂得觀察生活的人,他會在途中想到很多東西,同樣經過一小時,生命的重量、樂趣就不同。

大量閱讀是幫助你探索生活的法門,一邊閱讀、一邊探索,互相增加豐富性。

延伸閱讀:一年讀100本書的總經理!吳億盼:感受到自己的進步,是最好的反饋

Q:有什麼特殊的讀書習慣嗎?

A:我有個毛病,在看書會充滿好奇心,有時候會把自己搞得很累。我前陣子看舒國治的《遙遠的公路》,他的書寫得很輕鬆,但我邊看會想查資料,也會想到以前看過的內容。

比方說,裡面講到美國的文化,我就覺得美國人打美式足球跟牛仔趕牛很像,因為趕牛群的人叫 greenhorn,職業球隊新手也是這個單字;站在趕牛兩邊的叫 line riders,美式足球的線衛叫linebacker,都有關聯性。但這個有趣必須建立在你讀很多書,才會一邊看一邊笑。

不過,閱讀愈多,發現自己還有很多東西不懂,我對於知識也更多敬畏。

Q:身處旅遊業,你怎麼結合旅行與閱讀?

A:書店跟菜市場,是我旅行一定會安排的地方。尤其是獨立書店,能展現當地的獨特個性,每間都不一樣,很像尋寶,可以買到很特別的書;菜市場則是能感受當地生活與物產。

我曾在獨立書店買過台電出版關於「幹線歷史」的書,也曾買過台大登山社出版的書,還有中央研究院的《同盟會的革命理論》等,什麼書都有。

台灣現在很多小鄉鎮,雖然沒有東西可以消費,但如果你知道這個地方的歷史,走進去自然會有很多故事。

讀書對我來說是日常生活的一部分,當你持續閱讀、去逛獨立書店,就會發現新的知識領域,或是很多沒有被揭露的事情。最終,你的世界就會愈來愈寬廣。

沈方正的私房書單

  1. 《生活的藝術》,風雲時代出版。
  2. 《社會為何對年輕人冷酷無情》,立緒出版。
  3. 《我們的島》,衛城出版。
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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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