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害羞、寡言在社交場合一定吃虧嗎?4 種技巧,讓內向者更有人際魅力

2021-05-18 編譯‧整理 Kevin Liu
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不是每個人都天生懂得如何與人溝通,對於某些善於社交的人而言,魅力來自他們的 DNA,這些人可以很輕易地挑起話題,適時地講出笑話吸引對談者的注意,舉手投足似乎都有吸引人的魅力。

這種魅力,或說是社交能力,對於內向者而言,也是一項可以鍛鍊的技巧。

延伸閱讀:不用高調、裝活潑!想建立人脈,用 2 技巧更自在、泰然

個性內向的人不代表閉俗,一定也有值得驕傲的專長想要分享給他人。只要善用下列 4 種技巧,不需要講話風趣、字字珠璣,你也可以在聚會中成為人氣王,甚至運用在職場上,成為銷售王牌。

1. 主動擔任活動主辦人

有些人認為,內向者可以嘗試在一個聚會中做點什麼,來吸引與會者的注意,但這樣的行為其實對很多內向者來說都是一項挑戰,故意尋求鎂光燈的焦點,弄得不好還很可能自取其辱。

不如換個做法,當個活動或聚會的主辦人吧!

所有參與聚會的人,對於主辦人自然而然會心存感激,一個成功的聚會,對於活動發起人有順理成章的加分效果,當然這種好感不見得能為你爭取到特別的好處,但絕對是個很棒的第一步。

2. 善用反問的技巧

與人交談時,如何發問是一門大學問。問問題就像一把雙面刃,你希望讓對方感到自己對話題感興趣,但卻不能讓對方覺得有質問的意味。

將你的問題以一句閒聊包裝,讓問題不要那麼直接,是個簡單又有效的方法。這樣一來,你的問題就不會顯得太突兀、或是讓人不舒服,又可以讓談話的中心繼續圍繞在對方身上。

以下是一些反問的例子:

  • 「真的嗎?你可以再說多一點嗎?」
  • 「我很好奇,那你感覺如何?」
  • 「那為什麼OOO?你這樣說,讓我更好奇了!」
  • 「哇!沒想到結果會這樣!後來怎麼樣了?」
  • 「然後呢?我想知道最後怎麼發展!」
  • 「原來如此!這故事還有後續嗎?」

就好像打乒乓球時,我們不希望自己是那個把回球打偏的球員,你反問的問題,要適度展現你觀察力,使你的談話夥伴感受到你對這個話題的興趣,並且不會感到任何咄咄逼人的意味。所幸內向的人通常伴有觀察力敏銳的優點,妥善發揮這個長項,會讓所有談話參與者感受到你的魅力。

3. 當一個好的聆聽者

在對話中,讓對方感覺到他的重要性,多利用前述的反問技巧,讓他們多談談他們覺得驕傲的事情,甚至以自己對該領域的不熟悉,來襯托發言者的經驗老道。

這種對照法,很容易就讓你成為聚會者心目中最棒的聊天對象。

4. 適時給予簡短、具體的稱讚

適時給予對方應得的稱讚,但千萬避免空泛或制式的讚美,否則大概 3 分鐘後別人就忘了你曾經說過什麼。

舉例來說,「您是很棒的作家」跟「您的文字的功力真令人歎為觀止,您對於OOO的描寫讓我身如其境,我一直記得那段OOO的場景。」

延伸閱讀:安靜是一種超能力!如何少說話,但大家都還是聽你說?

很明顯的第一個就是很應酬式的讚美,而第二個則簡短有力地描述了對方的優點,讓人聽了印象深刻,透過讚美對方引以為傲的工作或成績,不著痕跡地展示了你對對方的關注。

大部分的內向者也是敏銳的觀察家,很容易從交談內容、隱晦的肢體語言中,找到話題的核心。善用以上 4 個技巧,你很快就能讓大部分聚會參與者接受你的存在,逐漸朝一個充滿魅力的社交者邁進。

資料來源/Barry Davret, Introvent Spring

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

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