人事凍結期間,你敢開除績效差的員工嗎?資深經理人:疫情帶給我的 3 個管理體悟

人事凍結期間,你敢開除績效差的員工嗎?資深經理人:疫情帶給我的 3 個管理體悟

經理人 Managertoday
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疫情期間,業績不好怎麼管?公司人事凍結,你敢開除績效差的員工嗎?世道愈不好的時候,團隊問題愈會浮現,這也是考驗領導力的最佳時機。
對於跨國管理的專業經理人來說,融合書面報告、電話會議與各地往返的考察拜訪,是再一般不過的管理模式。 2020 年疫情的爆發,封城鎖國政策強制執行,造成我們所習慣的管理模式必須面臨顛覆性的改變,少了面對面的溝通,少了客戶拜訪,少了與員工的非會議式互動,同一時間,業績開始往下掉,公司也執行人事凍結政策,一連串的壓力,讓我在頭六個月,有點難以接招,甚至開始懷疑自己的領導力。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 「你的想法行不通,照我說的做吧!」小心 3 大地雷句型,一夕摧毀與部屬的信任關係 世道不好的時候,正是考驗領導力的最佳時機 猜也猜得到,業績不好的理由全球很統一,就是疫情影響,感覺所有的客戶都在疫情期間停止建設,把錢留在銀行,投資計畫歸零。因為無法出差,一開始也是聽著當地團隊的說詞,開始多了內部會議,討論和檢討各個細節,深怕沒有出差而遺漏了什麼。 過了三個月,我發現增加開會的次數對於業績的改善沒有幫助,反而讓大家開始綁手綁腳,因為在毫無章法的 review 中,看不出真正的問題。這次的經驗也讓我體驗到,太平世界無法凸顯團隊的核心問題,或許有跡可循但卻會被忽略;世道不好的時候,問題才會浮現,這也是考驗領導力的最佳時機。 所以三個月後,我讓自己有個安靜的空間,告訴自己,我要冷靜下來,以綜觀全局的角度,安定民心,並為疫情下的管理訂下三大規則: 一、聚焦大方向:放下當前業績,往後看六個月 手忙腳亂之際,會不由自主地開始「微管理」,以為愈看愈細,業績就會愈來愈好。這是我常常在警惕自己的,一定要給予員工空間發揮,充分授權,在大策略與框架下一起達成目標。 所以我開始以市場策略為方向,重新檢視年初所訂的大目標,並整理系統內的數據,以理性分析的方式,看出各地在執行上有落差的部分,也試著找出核心問題。 數據的好處是便於做年度或季度的比較,從數字的呈現發現問題的所在。具邏輯、理性的分析判斷,可以作為調整策略、步驟、或是人員配置的重要參考依據。 當下的下滑必定救不了,身為主管,我們必須負起公司長期健康營運的責任,因此眼光要放長遠,如果現在的調整有助於六個月、或是更長時間的正向發展,那就要採取必要行動。 二、人事凍結期間,還是要正視人員績效 在疫情期間,因為人事凍結,遇缺不補,所以大家會害怕人手不足,而漠視人員表現的問題。也因為是遠端管理,所以更難做出有信心的判斷。 感謝大數據的分析,在歷史紀錄的比較上已經可以一目了然,過去業績好的時候,某些員工可以矇混在大團隊的優異表現,讓公司給予更長的改善時間,而忽視了「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」的影響。 人事凍結期間不應該停止重整組織的節奏,所以我還是做了決定,將長期(超過 12 個月)績效最低,且態度消極、沒有想法與積極性的員工,視為不適任現職的狀態,和平的結束雙方合作的關係。 當下在做決定的時候,滿多人不贊成我的決定,認為遇缺不補的政策下,少了一個人就少了一個資源,但我卻相信,態度消極且對未來缺乏信心,充滿負能量的員工,對於整個團隊來說是個負能量傳染源,長期來說對大家都是不好的影響。 改變不容易被接受,是因為「改變的未來」是未知的,所以墨守成規是安全的法則,尤其在不穩定的時刻,不過一旦做了決定,就勇敢面對改變帶來的改變,這次處理了二個績效低的員工,在多次溝通後,總公司同意我開始找人,結果意外的面試了非常優秀的面試者,也順利地招募進來上班,帶來正能量和積極態度,和之前比較,真的是差了十萬八千里遠。 三、先管理心情,再管理績效 最近學了一句話 「管理心情,比管理績效重要」。 在逆境的時候,因為主管面對公司的壓力大,也容易把壓力向下施加,並透過各種檢討會議,試著讓情況好轉,但實際情況往往是適得其反,員工也在高壓與責備的環境下,缺少了動力。這次疫情影響,讓一直以來績效表現非常好的區域,因疫情衝擊,成績一落千丈,我也面臨到前所未有的壓力。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 鞠躬盡瘁、認真管人,還被怨不懂領導?不懂部屬在乎的事,主管累到炸也沒用 還好有讀到這段話,讓我轉變心情,開始思考該如何給予大家信心,給予大家有指望的未來,讓所有人相信,我們現在所做的,都是為疫情之後而準備,蹲下的預備動作紮實,當再次起跑的時候,就可以穩健快速地往前衝。 激勵需要兼顧內容、態度與傳達強大的信心,是不容易做的,但帶來的影響卻很大。所以在六個月後,我開始透過線上會議,針對每一個國家,給予信心喊話,每個國家的挑戰與狀況不同,也做了客製化的內容,盡全力為每一個員工打一劑強心針。 疫情期間,跨國管理非常具挑戰性,也是學習改變的好機會。透過數位化的工具做到有效的管理方式,是疫情給予我們的一份有價值的禮物。 (本文轉自國際職人 JC淘心話)