防疫第一！不能居家辦公的產業，怎麼辦？日本製造業和金融業的做法

為控制疫情，許多企業選擇讓員工在家工作。不過，什麼產業都能遠距工作嗎？不能遠距上班的企業，又該如何因應？

芝加哥布斯商學院助理教授喬納森．丁格爾（Jonathan Dingel）和教授布倫特・內曼（Brent Neiman）研究了由美國勞工部贊助，包含 1000 多種職業的數據庫，發現只有 37% 的工作內容，可以在家完成，大多是教育、科學研究、管理等工作。

較難遠距工作的產業：零售、醫療、農業、業務

不能遠距工作的產業包括：以服務為主的產業，像是零售商、醫療服務；以勞力為主的工作，像是農業；以及一線工作者，像是業務。

美國勞工統計局（Bureau of Labor Statistics）的報告《2018年美國時間管理調查》（2018 American Time Use survey）也指出，只有大約 1/4 的全職工作者，能善用遠距工作帶來的靈活性。

借鏡日本，較難遠距上班的工作如何應變？

之前日本宣布進入緊急狀態後，企業擴大實施遠距上班，根據 Persol 總合研究所統計，去年 4 月資訊類產業遠距工作比例超過 5 成，醫療、照顧產業低於一成，像是製造業的工廠或銀行分行，分別有以下應變計畫：

製造業：減少出勤日。

豐田汽車去年 5 月在線上法說會表示，公司通勤時間減少 80%，接觸人數減少 85%。工廠作業為了防疫，切割成狹小的工作間，但產品開發預估有部分會延遲，供應商的零件開發也可能遇到相同情況。

東芝去年 6 月起針對 1 萬名工廠從業人員實施周休 3 日制，減少出勤日，但延長出勤當天的工時，達到出勤日減少但不減工時，保障員工薪水。

營造業：分流開會。

大型公司如大林組、鹿島建設、清水建設因為都爆發群聚感染，去年 4 月下旬起關閉部分工地。不過，目前各公司都有復工計畫，國土交通省要求工地遵守 3 項迴避政策：朝會分開舉行、徹底紀錄工時與體溫、確保休息場所空氣流通、保持社交距離。

金融業：加速推動數據連線運作。

銀行實施遠距上班最大的困難在分行。金融廳要求銀行持續營運分行，處理企業資金或個人貸款等較急迫的需求，不過分行營業時間縮短、又分組上班，員工都得上緊發條才能消化得了工作。

此外，金融業有很多機密資料，如果不開放遠端接觸的話，輪班在家的人什麼都做不了。數位化程度較深的大銀行已經著手資安問題，仍會管制外部連入的人數。還有經手實體票據的業務，無法遠端執行，突顯出銀行推動無紙化、電子化推動速度不夠快的問題。

相較之下，證券業紛紛自主管理，除非顧客要求，不直接拜訪客戶。營業員運用公司發的手機和平板，就可以在家裡工作。

廣告媒體業：視訊錄製節目。

去年 6 月日本疫情緊張時，日本電通創意部門負責人石田茂富說，電視廣告的拍攝和製作 9 成以上延期，廣告主不得不改用別的方式宣傳。舉例來說，大塚製藥請了高中生視訊合唱寶礦力主題曲，也呼應了學校關閉的現狀。索尼娛樂針對新專輯，請日本知名 YouTuber 在家自己拍宣傳片。NHK 製作了一部遠端劇〈這時候製作了一部新劇〉，全部演員都視訊、遠端攝影；富士電視台的闖關節目〈VS嵐〉，改為來賓視訊玩遊戲，朝日電視台的音樂談話性節目也以來賓遠距參與的方式錄製。

資料來源 / Chicago Booth Magazine、週刊東洋經濟