每雙眼睛都在看你!視訊會議讓社交焦慮感爆表,如何緩解「視訊疲勞」?

每雙眼睛都在看你!視訊會議讓社交焦慮感爆表,如何緩解「視訊疲勞」?

經理人 Managertoday
https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2021-06/img-1623227250-27199@900.jpg
「視訊疲勞」是真的!為什麼視訊會議沒那麼簡單,甚至比面對面開會還累?歐洲工商管理學院、克萊門森大學教授教你4 招緩解:
過去ㄧ年來,全球各地在新冠肺炎疫情下,廣泛利用視訊會議進行交流,但隨之而來的 「視訊疲勞」(Zoom Fatigue),也成為許多上班族關注的話題。 全台 5 月中啟動三級警戒後,企業紛紛啟動分流上班與遠距工作。雖然才不到一個月,但已經讓不少人覺得利用視訊會議「沒那麼簡單」,甚至比面對面開會還累! mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 寧可看員工的額頭,也不許他關鏡頭?在家工作,3 大管理亂象及解方 視訊會議為什麼比實體會議更容易累? 為什麼視訊會議容易累?網路不時卡頓、發言時的莫名回音、會議中滿滿的人頭似乎都瞪著你看……讓視訊會議有著不同於實體會議的心理壓力。 歐洲工商管理學院(INSEAD)教授詹皮耶羅·佩德里利耶里(Gianpiero Petriglieri)指出,比起真人面對面,視訊會議的參與者必須花更大的精力,去聆聽發言者的聲音語調、揣摩表情和身體語言。 史丹佛大學教授傑洛米·貝林森(Jeremy Bailenson)更指出,不同於一般會議,在視訊會議中,即使是沒有發言的聽講者,也時時刻刻被其他參與者檢視,無形中增加的「眼神交流」也讓視訊會議的「社交焦慮感」大幅提升。 會議中滿滿的人頭似乎都瞪著你看,讓視訊會議有著不同於實體會議的心理壓力。 Shutterstock 「當我們意識在會議中每個人都看著你時,那種社會壓力和必須表現的心理,讓每個參與者感受到壓力。」 克萊門森大學(Clemson University)教授梅麗莎·薛佛(Marissa Shuffler)也說,「當每個人在螢幕上看著自己的臉,他們很難不去意識和關注,自己在鏡頭下的樣子。」 除此之外,疫情帶來社交隔離、經濟衰退、無薪假、甚至裁員壓力,這些外在環境的影響,也讓視訊會議不只是視訊會議。薛佛認為,這些因素讓視訊會議的參與者感到,自己必須時時刻刻保持最佳狀態,否則有可能會失去他們的工作。這種無形的心理壓力也是造成「視訊疲勞」的重要原因。 疫情導致工作上大量使用視訊,人們在休閒時或許也使用同樣的工具,參加虛擬同學會、生日會,久而久之,這樣的活動並不能讓人感到放鬆,甚至還會更加倦怠!在防疫的長期抗戰下,我們該如何解決「視訊疲勞」的問題呢?佩德里利耶里與薛佛有以下建議: 有效緩解「視訊疲勞」的 4 個建議 1. 降低會議次數 如果可以的話,善用協作工具的檔案分享或白板功能,取代直接視訊,有時反而讓工作更有效率。 2. 關掉鏡頭吧! 不是所有會議都需要開啟鏡頭、讓參與者們大眼瞪小眼,可以考慮偶爾關掉視訊鏡頭,採行「語音」會議,讓參與者身理、心理獲得適度的放鬆,更有助於專注於會議的本質。 另一個方法是,會議參與者除了發言時,其他時候都被允許關閉視訊畫面,以降低參與者的焦慮感。 3. 適時離開你的座位 如果必需連續參與多場視訊會議,可以藉由喝杯飲料或起身拉筋做做運動,幫助放鬆心情,在工作中得到適當的緩衝。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 員工在家上班,主管怎麼管理?5 個建議,打造高效遠距團隊 4. 將視訊工具最小化,或不要正對著鏡頭 為了避免長時間高強度的眼神交流,造成參與者的壓力,可以將在會議中將視訊工具最小化,或使用外接鍵盤,將螢幕放在一側,而不是整張臉筆直對著螢幕,這樣一來在小組會議時,就像是跟其他夥伴比鄰而坐,可能不那麼有壓力,也有助於集中注意力。 另外,在視訊會議前,不妨先與參與者們閒話家常,分享居家防疫生活點滴,讓氣氛更加輕鬆,這有助於建立彼此間的互信,降低長期視訊會議帶來的倦怠感。 資料來源:BBC, Stanford University