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只剩麥當勞敢做,一度不給雞塊、薯條!「兒童餐」為何是速食業頭痛的行銷難題?

2021-08-20 食力 foodNEXT 黃欣培
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兒童餐的起源是為了解決小孩吃不完的困擾,雖然速食業者成功向孩童推銷兒童餐的美好,但隨著健康意識的抬頭,開始有很多國外團體針對兒童餐利誘孩童吃下過多油炸、不健康的食物做出抗議,為了符合法規,麥當勞在 2015 年 11 月將兒童餐裡面原本的雞塊、薯條、汽水全數拿掉,取而代之的是較低熱量且非油炸的餐點,而非拿掉贈送的玩具,爾後從 2020 年 3 月起改為附贈雙語讀本、取代原本贈送的玩具。

「考試考 100 分就帶你去吃兒童餐」、「只要乖乖等一下就帶你去速食店」,台灣麥當勞自 1988 年開始,率先業界推出買兒童餐(麥當勞爾後為配合英文品項 Happy Meal,而正名為「快樂餐」)就送玩具的行銷策略,廣受大人小孩的喜愛,因此這些總是跟著獎勵而存在的速食店兒童餐,是許多人小時共同的回憶。但曾幾何時,竟因為太多兒童肥胖的緣故,速食業者不得不為兒童餐做出改變!

兒童餐的起源,是為了解決小孩吃不完的困擾

1978 年,麥當勞瓜地馬拉特許經營商 Yolanda Fernández de Cofiño 發現,有家長帶著多位小孩至麥當勞用餐時,每個小孩都想要有自己的一份大麥克,甚至再來支冰淇淋,但小孩不但無法吃完,金額對於家長來說也是一大負擔,Yolanda 因此意識到「必須要有一個為小孩子特別設計的菜單,包括漢堡、小份薯條、小杯可樂、聖代」,另外再加上她在市場上購買的玩具,她認為這樣家長就不會覺得浪費錢,這份專門為孩童設計的菜單她稱為「羅納德菜單(MENÚ DE RONALD)」。當時這個點子被麥當勞美國營銷部的人看到,建議她在麥當勞營銷會議上提出,隨後麥當勞正式採納建議並調整菜單後,將餐點裝入方便拿取的盒子裡,再加上一份玩具,在兒童界刮起數十年的旋風,也帶動其他品牌陸續跟進!

大人口味難改變,靠快樂兒童餐從小培養忠實客群

為什麼很多人總是從小就喜歡麥當勞,這完全能夠歸功於針對兒童而推出的快樂餐!台灣麥當勞在 1988 年推出快樂餐時,就開始強力攻佔小孩市場,增加兒童對於麥當勞的黏著度!靠著食物以及隨餐附贈玩具的誘惑,讓小朋友從小就在心中建立起對品牌的依賴感,培養出未來幾十年的忠誠客戶。而他們在長大後仍能夠繼續作為速食的愛好者,並且帶著他們的孩子,走進同樣陪伴父母長大的速食店中。

孩童肥胖問題嚴重,兒童餐是罪魁禍首?

雖然速食業者成功向孩童推銷兒童餐的美好,但隨著健康意識的抬頭,開始有很多國外團體針對兒童餐利誘孩童吃下過多油炸、不健康的食物做出抗議,以阻止針對孩童贈送玩具的行銷手法。2010 年 11 月,美國舊金山市政府決議速食業者若於兒童餐點中要附加玩具促銷,餐點熱量不能超過 600 卡,且必須含有蔬果,飲料也不能含有過量的脂肪或糖分,並於 2011 年 12 月生效。

有鑑於此,台灣社會也開始討論兒童肥胖症過於嚴重的問題,但當時在台灣的各大速食業者中,僅有肯德基自 2010 年 7 月 5 日開始,主動不於兒童餐中附贈玩具,並直接降價 20 元。漢堡王也曾於當時表示,玩具庫存如消化完,只要立法禁止送玩具就會遵守。爾後,自 2016 年 1 月起,「食品安全衛生管理法」第 28 條規定「不適合兒童長期食用之食品」,要限制其廣告促銷方式。這項規定衝擊了有贈送玩具速食業者。

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速食業者需負擔兒童的肥胖問題!脂肪、鈉、糖都不能太高

為了符合法規,麥當勞在 2015 年 11 月將快樂兒童餐裡面原本的雞塊、薯條、汽水全數拿掉,取而代之的是較低熱量且非油炸的餐點,而非拿掉贈送的玩具,這是不得不妥協的麥當勞自推出兒童餐以來,最大的改革!

麥當勞表示,「惟自 2015 年調整菜單以來,由於銷售不如預期,麥當勞考量市場趨勢同時傾聽消費者聲音後,Happy Meal(快樂餐)除持續提供符合《食品安全衛生管理法》第 28 條規定的餐點,如陽光鱈魚堡、玉米杯、四季沙拉、水果袋及鮮乳等,並自 2020 年 4 月起新增更多元的餐飲選項,包括漢堡、麥克鷄塊、小薯及蘋果汁,希望大人小孩都吃得安心又開心;隨餐更自同年3月即由附贈玩具改為雙語讀本,以鼓勵閱讀及親子共讀。」

兒童餐創始者的麥當勞堅守住了,但相反地,在肯德基以及漢堡王的菜單上已經找不到兒童餐的身影。

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過往的麥當勞快樂餐能夠選擇兒童杯汽水,爾後已改成果汁、鮮奶等飲品選擇。
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麥當勞在 2015 年 11 月將快樂兒童餐裡面原本的雞塊換成較低熱量且非油炸的「一口咬麥麥鷄」。而 2020 年 4 月快樂餐的組合再做了調整,圖中的「一口咬麥麥鷄」下市,並新增其他選擇。
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麥當勞為了鼓勵閱讀與親子共讀,快樂餐自 2020 年 3 月起附贈雙語讀本。
麥當勞提供

麥當勞為了鼓勵閱讀與親子共讀,快樂餐攜手《馴龍高手》英國暢銷作家,自 2020 年 3 月起附贈雙語讀本,且月月有新書推出,長年來贈送玩具的搭配形同走入歷史。

孩童餐食要均衡,家長也該負點責任

對於想要經營各種年齡層消費客群的麥當勞來說,兒童一直是他們很重視的客群之一,且贈送的兒童餐玩具都具有巧思,所以每一檔期總能成功帶動銷售與話題,受到吸引而購買的消費者也不只有限於兒童,是非常有利的行銷手法。但回頭看這因應社會期待而做出大變革的兒童餐,追根究柢,將兒童肥胖問題怪罪於速食業者送玩具、打廣告,這樣是否合理?其實家長才是最該教導避免孩子長期食用油炸食物習慣的人!兒童餐就算變健康了,但除了這一餐之外、每天提供給孩童的餐食不夠均衡,肥胖問題恐怕一樣難解!

(本文經授權轉載自 食力 foodNEXT

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
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大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
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跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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