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台積電出手喊漲,為缺貨潮緩解後打算?解析晶圓代工龍頭「漲價」的關鍵思維

2021-09-06 財訊雙週刊 林宏達
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根據《財訊》報導,面對外資排山倒海的看空賣壓,台積電也終於出手喊漲,力保在 2025 年之前,達成「年複合成長率 10% 到 15%」,以及毛利率「力守 5 成以上」2 大目標。

《財訊》報導指出,8 月 25 日,多家 IC 業者收到台積電漲價通知,媒體紛紛報導,台積電成熟製程價格將調漲 2 成,先進製程價格將調漲 1 成的消息。

《財訊》分析,台積電身為全球晶圓代工龍頭,動見觀瞻,去年光是產能分配,少分給了全球汽車大廠,就引來美、德、日政府的強力關切。這次台積電漲價決策背後,更藏有好幾層重要的策略考量,台積電漲價,會如何影響全球IC設計供應鏈及電子產品價格,更受到矚目。

根據《財訊》報導,台積電這一次調價的方式分為幾個層面,第 1,針對新增產能或有額外需求者價格調漲 15% 到 20%;第 2,針對過去供應價較低的客戶調整價格。第 3,要簽新的供應長約,從最成熟的 8 吋產能到 7 奈米,全面漲價。Morgan Stanley 分析,台積電這一次平均銷售單價(ASP),大約增加 5% 到 10% 左右,而且是愈成熟製程漲愈多,愈先進的製程漲得愈少。

一位收到台積電漲價通知的 IC 設計公司主管證實,「不是馬上漲價,是漸進式的調漲,也不是全線調漲,這是一個持續幾年的計畫,有些公司是逐季調整,每個產品項目有不同的漲幅。」

延伸閱讀:ADR 是什麼?跟台積電有什麼關係?一次搞懂基本概念,聰明買台股

《關鍵1》拿回市場主導權

摩根大通估計,台積電明年毛利率維持 5 成以上,如果把擴廠,增加先進製程產能的影響考慮進去,「以美元計價,台積電 2022 年營收將增加 14%。」

為什麼愈成熟的製程調漲愈多?《財訊》分析,IC 設計公司主管透露,「現在聯電的 8 吋產能已經比台積電更貴。」業者表示,目前最缺的 8 吋晶圓產能,台積電 1 片賣 2800 美元,聯電卻已超過 3000 美元,明明台積電的品質和交貨速度,都優於競爭對手,「即使調漲價格之後,台積電的 8 吋晶圓價格仍會低於或跟競爭者差不多。」但聯電認為,漲價後,台積電 28 奈米價格仍高於聯電。

IC 設計公司主管接受《財訊》採訪時透露,2 線晶圓廠每季會把數百片晶圓產能拿出來拍賣,用意可能是測試市場熱度,「沒想到喊價喊到 4000 美元 1 片,還是很快就被搶光。」顯示市場還是很搶手。

《財訊》報導指出,而面對競爭者毛利率節節上升,但台積電今年卻因為遲遲未漲價,不僅造成產業龍頭價格比 2 線廠低的怪現象,從毛利率來看,第 2 季落在 50%,更較前一季下滑 1.4 個百分點。

《關鍵2》鞏固獲利引擎

此外,台積電總裁魏哲家過去的戰功之一,就是成功大幅提升成熟製程的獲利能力,他在經營成熟製程的表現,跟擅長先進製程研發布局的董事長劉德音,形成完美搭配。這次漲價,也藏有台積電發展成熟製程的策略。

「台積電的策略之一,是讓 40 奈米製程和 28 奈米價格接近,」IC 設計業者透露,這個策略,讓原本用 40 奈米的客戶可以輕鬆換至 28 奈米,加上 28 奈米正是中國半導體廠的重要獲利來源,台積電借這次調價,重新鞏固 28 奈米做為成熟製程獲利引擎的地位。

根據《財訊》報導,魏哲家在今年法說會上也曾提到,台積電在成熟製程上也快速發展嵌入式記憶體等超越摩爾定律的新設計,跟對電路線寬最為敏感的邏輯 IC 相比,成熟製程仍是發展 5G 天線、新型車用晶片的關鍵技術,仍能透過新的設計加值。

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而且,現在業界預期半導體缺貨還會持續,多家 IC 設計公司毛利率超過五成,略微漲價不是 IC 設計公司最擔心的事,他們煩惱的是,國際車廠借政治力分走晶圓產能,「沒有產能,明年的營收就會下滑。」

《財訊》報導指出,目前,台積電已經預告,明年下半年,南京廠 28 奈米將開始量產,2023 年中月產能將達 40000 片,也有媒體報導台積電已計畫再將南京廠 28 奈米月產能上調至 100000 片。對主攻 28 奈米製程的中芯國際,也形成新的挑戰。而台積電計畫中要設立的日本九州熊本新廠,也擬採用 28 奈米製程。有充足的新產能,台積電不只能通吃 28 奈米市場,毛利率還可望隨著新產能開出,逐步上調。

至於先進製程,原本價格和利潤就較高,但缺貨狀況不及成熟製程嚴重,因此會維持 Cost-Plus(指以成本乘固定利潤率定價)的模式,大客戶如蘋果,可能也是自 10 月 1 日起微幅上漲。但英特爾日前仍公開表示,將釋單台積電代工的時程提早 1 年,明年初就將推出採用台積電先進製程生產 GPU 產品。

延伸閱讀:圖解|台積電到底「強」在哪?看「護國神山」稱霸晶圓代工的 3 大優勢

《關鍵3》為景氣調整做準備

根據《財訊》報導,今年受到缺貨潮影響,多家 IC 設計公司毛利率暴漲,甚至超過 6 成,但台積電的毛利率卻一度下滑至 50% 大關;加上台積電擴廠增加產能,成本居高不下,此時調整價格,IC 設計公司也難有拒絕的理由。

但是,現在產業界對 PC、手機等產品明年是否能繼續成長,有許多雜音,被動元件等零組件價格出現鬆動,缺貨潮是否會反轉,是眾人非常關心的焦點。

台積電這一波調價,已在為缺貨潮緩解後的低潮做準備。本刊採訪得知,晶圓廠明年將增加車用、工業控制、Wi-Fi、高速運算等較不會受到景氣影響產品的產能分配,保持市場的穩定。短期來看,除了上述長期成長的領域之外,生產功能性小型 IC 的公司,第 3 季毛利率將達到頂點,現在願意用新價格簽長約的客戶,也會是未來能跟台積電一起走過景氣循環谷底的客戶,未來能逐步取得更多產能。

至於台積電為何選在此時漲價?《財訊》分析,台積電想調價,「也要考慮《反托拉斯法》的問題。」業者觀察,台積電在先進製程市占率接近百分之百,歐盟曾一度有意對台積電啟動反托拉斯調查,要漲價之前,必須考慮外界是否會指控台積電濫用市場地位。

過去這 1 年,各國政府對台積電前往投資的要求,正好給了台積電解套的機會。英特爾大聲疾呼要跟台積電在最先進製程競爭,更讓台積電降低了調價的法律風險。也呼應台積電創辦人張忠謀日前公開演講所傳遞出的訊息:「專業分工仍然是正確有效的模式,但如果各國需要在地製造晶片,就必須付出更高的代價。」…(本文出自《財訊》雙週刊641期)

延伸閱讀:

台積電30年一遇的變局!張忠謀示警「半導體危機」...台灣如何重新定義核心價值?
不只台積電,「這些台廠」貢獻也很大!企業經營績效前10大產業出爐:半導體再度奪冠
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(本文經授權轉載自財訊

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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