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產量達標就發獎金!吉茂精密:一味壓低人力成本,反而丟失競爭優勢

2021-09-13 採訪‧撰文 簡鈺璇
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中美貿易戰 2019 年 5 月來到高峰,美國針對從中國出口的 2000 億美元產品,關稅從 10% 調升為 25%。為了不讓關稅吃掉獲利,台商加速將產能從中國移回台灣,台灣最大的汽車水箱供應廠吉茂精密就在其中。

回顧 2019 年,吉茂精密董事長劉彥狄說:「那時吉茂在南京廠有一條龍的生產線,負擔公司一半的水箱產能,而美國又是我們的主要市場,營收占了 5 成以上。」

雖然吉茂採行台灣、中國雙產線的布局策略,2013 年至南京設廠,但貿易戰突然加溫,要台灣廠完全吃下南京廠的產能是不可能。短時間內,吉茂只能自行吸收關稅成本,將南京廠的貨打折賣給客戶,或將貨銷往自己的美國分公司。該年吉茂付出 2000 萬台幣的關稅,對稅後淨利平均 6000 萬元的企業來說,是不小的損失。

如果無法移轉全部產線、擴建台灣新廠,吉茂要如何降低關稅帶來的銷貨成本?

量大少樣台灣做,量少訂單中、台分散做

劉彥狄表示,吉茂專攻汽車的售後服務零組件市場,產品種類相當多樣,無論是一次下單 2000 顆水箱的豐田車款訂單,還是凱迪拉克車款的 5 顆水箱,吉茂都得做。他第一步做的,是調整中國與台灣兩地的生產配額,將台灣產能最大化。

中美貿易戰後,吉茂將「多量少樣」訂單優先放在台灣,減少機台模具更換次數,達到規模經濟成效。量少的訂單則調為 6 成在台灣生產、4 成南京生產。
另一方面,吉茂從優化生產效率著手,節約成本拉高毛利。劉彥狄表示,疫情雖重創汽車產業,但對汽車售後服務市場影響不大,吉茂還因競爭同業退出水箱市場而訂單增加。

2020 年至今訂單增加 5 成,目前訂單能見度到 2021 年底。但要立即擴建新廠、重新招募人力短期內並不容易。吉茂從管理面著手, 導入「多勞多得」的績效制度,提升產能,員工若能在下班前達到每日目標量,可得額外的獎金 。

績效制度不僅讓員工月薪增加 3 成,吉茂產能績效成長 5 成,水箱產能從一年多前每月 10 萬顆水箱,調升至 15 萬顆,2020 年毛利從 22.6% 提升至 26%,更創下 17 億 2600 萬元的營收新高。

2020 下半年疫情後經濟復甦,貨運量增加,導致塞港、缺櫃問題。吉茂也是受災戶之一,2021 年 5 月累計未能出貨的貨櫃已超過 40 櫃。

船上交貨、和海運簽年約,解決塞港、缺櫃等物流風險

為了減輕海運物流的風險,吉茂採取兩種不同的銷貨形式。劉彥狄指出,這批貨櫃有的是客戶訂單,有的是吉茂自有經銷商訂單。客戶訂單採「FOB」(Free On Board ,船上交貨形式),買方必須自己派船和貨櫃在港口接應貨物,吉茂將產品上櫃後即完成訂單,不擔負海運費用和交期延遲的責任。

至於自有訂單,則透過與海運公司簽訂年約,每年匡列固定貨櫃量,降低缺櫃、搶航程的風險。再加上美國的東岸與西岸有兩個大倉庫,能抵抗庫存不足,最多長達一至兩個月。不過長期來看要克服海運、區域政治風險,還是要將生產線拉至銷售地附近,吉茂已在籌備墨西哥設廠計畫。

歷經中美貿易戰危機,劉彥狄認為,企業應重新思考「成本」的議題, 人事成本低不代表產能高,績效制創造員工薪資增、公司產能提高的雙贏 。過往中國生產成本較低的思維也被推翻,企業應剖析自己比對手多的優勢為何,別為了追求低成本而放掉既有優勢。吉茂當初至南京設廠,未收掉台灣產線,就是希望台灣廠轉型生產高階機型。如今看來,這個決定也讓吉茂遇危機時,有雙邊產能調整的空間。

劉彥狄

朝陽科技大學企管系,曾在銀行業服務,2004 年接手經營吉茂精密後,推動吉茂上櫃,建立吉茂東莞廠、南京廠及美國行銷中心,現為吉茂總經理。

吉茂精密

成立於 1984 年,是台灣最大的汽車水箱供應廠,產品應用汽車售後維修零組件(aftermarket)市場,全球知名汽車零件廠、豐田汽車供應商日本電綜(Denso)是主力客戶。吉茂產品自製率高達 95%,從模具開發、生產製造到銷售採一條龍形式,不僅掌握產品品質,還能控制交期與產能調配。

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經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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