在亞馬遜、Google 工作是什麼感覺?前員工:從「面試題」就能看出差異

在亞馬遜、Google 工作是什麼感覺?前員工:從「面試題」就能看出差異

經理人 Managertoday
https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2021-10/img-1633331652-61637@900.jpg
在亞馬遜(Amazon)、Google 工作是什麼感覺?前員工:從「面試題」就能看出差異!
亞馬遜(Amazon)與 Google 如今都是全球規模最大、最具影響力之一的科技公司,一名曾分別在這兩家企業任職的創業家,分享了他對於兩者招募、員工福利、管理風格等的觀察。亞馬遜與 Google 差異在哪?從一個基本的面試題,就可看出背後的思維。 亞馬遜、Google 管理風格大不同,從面試基本題就能以小見大 根據《Inc.》報導,李察.羅素(Richard Russell)在創立自己的管理顧問公司前,曾於亞馬遜與 Google 擔任管理職。他指出,Google 的面試基本問題是:「你有多聰明?(How smart are you?)」亞馬遜的面試基本問題則是:「你做過什麼?(What have you done?)」 延伸閱讀 Google 多位高管出走,原因竟是官僚主義?當組織變大,3 招預防決策慢半拍 「Google 聘用聰明的人,給予津貼讓他們開心,然後也提供自由(以及困難的問題),希望美好的事情發生。」羅素補充,就像在福利方面,Google 表現較為大方。例如會提供員工美食,實際上,這讓員工減少外出吃飯的機會,更傾向在辦公室一起用餐、社交。儘管看來花費高昂,但他認為這是運用資金很好的一種方式,相較之下,亞馬遜不提供食物,然而員工最終仍會在外面吃飯,導致更多的時間浪費,「亞馬遜在努力削減成本方面,確實讓員工印象深刻。」 羅素觀察到,多數 Google 內部員工,都會想要展現自己的聰明程度。但在亞馬遜,員工比較傾向默默做事,而不是高聲談論他們嘗試的內容。 嚴謹的亞馬遜 vs. 自由的 Google 在招募過程中,亞馬遜看重求職者的經驗,所以他們會詢問「你做過什麼?」這家公司擁有嚴謹的制度,期許員工能夠完成很多目標。兩家企業一直以來都吸引大量且優異的求職者,亞馬遜創造一個有助於完成大量事務的環境;Google 則藉由提供一個很棒的工作場所吸引人才。 文中指出,亞馬遜在招募人才、解僱、晉升及獎勵方面,都有一套嚴格的標準;徵才階段,會有 4~8 名面試官參與,他們會關注求職者的行為是否符合亞馬遜的準則,這有助公司文化具有規範、一致性。 「如果我要招募,我會依照亞馬遜的方法,並大幅度聘用亞馬遜的前員工,而不是 Google。並非 Google 員工不好,只是我更偏好亞馬遜員工。」 不過,羅素表示,如果他要選擇工作環境,答案會是 Google,「因為這是一個更好的工作場所。」但若目標是要發展自己的能力與職涯,他則會選擇亞馬遜,儘管會感到龐大壓力。 Google 善於做出重大改變,亞馬遜則從小處著手 管理風格方面,羅素指出,在 Google 內部,是由工程師與產品人員進行領導;然而在亞馬遜,公司結構是由業務需求所驅動,管理者不一定是工程師或開發產品的人員,儘管如此,他們還是必須了解技術層面。 就他觀察,Google 的作業方式是各司其職,高層可以更快速完成重大的變革。此外,人員普遍使用「目標與關鍵成果」(OKR)來追蹤與衡量工作進度,這有助他們更了解每個團隊的工作狀況。相較之下,亞馬遜把層層任務分派下去,比較能快速做出小改變,但如果要有大改變,需要很長的時間,因為有太多員工都需要採取行動。 延伸閱讀 什麼是 OKR?跟 KPI 差在哪?一次讀懂 Google、Linkedin 都在用的 OKR 目標管理法 羅素認為,亞馬遜的模式更能套用到其他公司,以創新為例,亞馬遜的員工在提出新點子時,非常按照紀律、經過全面思考;但更講求自由度的 Google,員工通常會想嘗試,而不是先思考是否能真正落地。由於 Google 有非常高的利潤,他們可以允許失敗,但並非所有公司都有像 Google 一樣的資本。 不過乍看相對務實、嚴謹的亞馬遜,也有長期遭到外界詬病的管理缺失,例如倉儲員工的過勞問題。不過,亞馬遜前執行長傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos)也在卸任前最後一封股東信表達管理階層對勞動議題的重視,並承諾將積極改善勞動環境,亞馬遜也在今年 5 月推出心理健康相關的福利政策。 羅素最後總結,雖然亞馬遜與 Google 的方法經常截然不同,任何企業還是可以從中學習他們最好的經驗,關鍵在於將兩者的做法,融入自己的公司需求與文化。 資料來源/Inc, Amazon, Mashable