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想培養自己的「成長心態」?你該知道的 5 件事

2021-10-22 整理‧撰文 吳美欣
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遇到困難或挑戰時,你是否偶爾也會冒出「我一定不行」的想法?根據史丹佛大學心理學教授卡蘿 · 杜維克(Carol Dweck)研究發現,認定自己做不到的心態,可能讓你真的停滯不前。相反地,相信努力與專注,也就是擁有「成長心態」的人,能夠努力不懈、持續進步。心態與能力的關係是什麼?努力真的能改變所有事情嗎?

1. 心態是與生俱來的特質,無法改變?

杜維克的著作《心態致勝》指出,光是知道能力可以靠學習而得,就能夠讓你用新的方式去思考、行動。史丹佛心理學教授曾實驗,當你覺得失敗、被貼上負面標籤,或者要為某件事情付出很多心力感到氣餒時,閱讀有關靠著一己努力,而非天賦才華發展出優異技能的文章,就能夠讓實驗對象更勇於接受挑戰。只要改變心態,就會影響你是否願意邁開新的步伐。

2. 成長心態表示凡事都要勝過別人、取得第一?

成長心態談的是個人成長,不是贏過別人,是讓你在面臨困境時,不被挫折打倒、依然喜愛這項事情。許多具備成長心態的人,甚至沒有打算要成為「第一」,只是替自己認為值得投入的事努力以赴,最終達到優異境界,成功,只是隨之而來的成果,而非預設目標。換句話說,不是為了成功才做,而是因為這件事情本身就有價值,所以努力去做。

3. 成長心態代表只要練習,就一定會進步?

任何人在任何領域都可以進步,但是得用對方法。《刻意練習》指出,一般人會認為,有 20 年開車經驗的人,必定勝過只有 5 年經驗的駕駛;教書25年的老師必定比只有 5 年教書經歷的更專業。事實上,研究顯示,一個人的表現一旦到達「可接受」的程度,再多「重複」練習,也不會進步。從熟練到精通,關乎是否運用「正確方法」練習。

4. 做一件事情失敗,表示我不夠努力?

沒有人能不努力就獲得成功,然而決定成功的因素,也不是只有努力。《心態致勝》表示,每個人的資源與機會不同,強調努力,不代表沒有其他決定成功的因素,例如金錢、人脈、教育程度等。但是太過依賴環境或者天賦,就會被這些因素局限。你對自己的觀點,將影響你有沒有辦法創造更多可能、是否能在人生道路上持續前進。

5. 面對我討厭的事情,一定要改變嗎?

努力能改變現況,不表示你需要改變一切,尤其是無傷大雅的喜好。杜維克在《心態致勝》中分享,某次她坐上一台計程車,司機不喜歡聽歌劇,他卻為了迎合父親的喜好,多年來強迫自己聽唱片、讀樂譜,但全都無效。當對別人與自己不會造成傷害時,可以適時接受自己對某些領域就是提不起勁,自行判斷,決定在哪些領域做出改變是值得的。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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