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程倚華攝影

家樂福向廠商不當收取開幕贊助金,公平會:開罰150萬!

2021-10-22 中央社
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今年 3 月,10 餘家公會共同聯署向公平會陳情,直指家樂福強索改裝新店的贊助費,經過約半年調查,結果出爐。公平會今天表示,家樂福已違反公平交易法 25 條規定,處新台幣 150 萬元罰鍰。

公平會去年底通過家樂福併購頂好的結合案,不過今年 3 月,10 餘家公會聯合向公平會檢舉,指出家樂福要求供應商應配合開幕,提交附加費用,公平會也立案調查。

延伸閱讀:家樂福併頂好首波開幕!家樂福超市升級版 3.0 誕生,預計中元節前招牌全換

公平會今天發布新聞稿表示,20 日委員會議就國內 13 家公會檢舉家樂福公司不當收取新店開幕贊助金一案進行審議,決議家福公司(家樂福)與惠康公司結合後,就「頂好 Wellcome」超市更新為「Market 便利購」超市,向結合前已有在「頂好 Wellcome」超市供貨的供應商收取新店開幕贊助金,違反公平交易法第 25 條規定,處 150 萬元罰鍰。

家樂福通路數量多、分布廣,擁有量販店、超市雙型態通路,109 年與惠康公司結合後,整體經營量販店與超市門市已達 300 多家,對於供應商也具有相對優勢地位。

公平會進一步指出,家樂福這次收取新店開幕贊助金的供應商大多是中小型業者,各別供應商供貨給家樂福的金額占年度總銷售金額比例很高,而且家樂福是這些供應商主要、甚至最大的交易對象;也就是說,如果家樂福斷絕與供應商的交易關係,供應商損失會很慘重。

公平會強調,實務上常可看到流通事業對供應商商品上架收取附加費用,這件事情並不違法,但不代表可以毫無限制向供應商收取附加費用;流通事業收取附加費用應該經過協商,不能單方面要求對方接受,而且應該合理、符合比例性。

公平會也提到,對於原本就同時向家樂福及惠康公司供貨的供應商而言,並沒有因為家樂福結合惠康而新增通路;而且家樂福收取新店開幕贊助金,是基於與供應商簽定的 109 年契約條款,但結合前後的情況並不相同,家樂福直接以 109 年契約所約定的標準收取新店開幕贊助金,顯失公平。

延伸閱讀:台灣家樂福屢傳被賣,為何績效好卻要被犧牲?背後有這些原因

供應商被不當收取費用,還有其他負面影響,公平會表示,供應商被收取的費用金額可能會反映在商品價格,影響消費者權益。

此外,公平會也說,台灣糖果餅乾麵食公會同業公會等 13 個公會反映家樂福強索贊助費,這些公會會員達上千家事業,可見家樂福收取新店開幕贊助金,確實對市場交易秩序造成深遠影響。

(本文出自中央社

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經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
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第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

VITABO
從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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