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交報告給主管,你會做什麼準備?能否受主管青睞,關鍵在這些「細節」

2021-11-16 牙醫學、經營學博士 井上裕之
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在工作場合,拿資料請主管確認核准,是很常有的事。舉凡會議資料、企劃書、公司收到贈禮時的感謝信等,都要經過主管核准後才可以提出。

在職場工作的人,應該都有類似的經驗。請主管確認核准時,有些事一定要特別注意: 「自己已經做到 100% 的程度再提交。」「已經盡了全力。」 工作一定要到上述的階段,才可以向主管開口: 「麻煩您幫我確認一下,好嗎?」

如果還只是在不完備的階段,就呈給主管過目,主管就得花兩、三次的工夫幫你確認。「咦?我希望你輸入的內容,怎麼少了一部分?」「這個數字,位數打錯了吧?」「這份企劃書的排版太擠了,看起來很吃力。」

確認部屬的工作,是主管的職責;而盡可能減輕主管的工作,則是部屬該做的事。能幹的部屬懂得減輕主管的工作,上司也會對他青睞有加。

時常思考該怎麼做,才可以減輕主管的負擔

在我經營的牙科醫院中,會請就診的患者填寫病歷表。前陣子,櫃臺人員重新製作了病歷表的格式。櫃臺人員製作的新病歷表,經過我確認核准後,就會正式使用。而在製作的過程中,櫃臺人員會把病歷表的格式呈上來、希望我先過目、確認。

延伸閱讀:「報告沒人看,能不寫嗎?」說服老闆同意減少無效工作,有什麼眉角?

他們給我看的是手寫的版本,但實際使用的病歷表,應該是用 Word 製作完成的版本。病歷表的內容設計得很周到,除了個人的基本資料,還請患者填寫期望的治療方式,適當的蒐集了我們想得知的資訊。

不過,光從手寫的草稿來看,我無法得知實際會採用何種字體,以及文字的大小如何。排版如何?文字的間隔是否適中?看起來是否舒適?這些我都無法判斷。

如果不是用 Word 製作的完成版確認,醫院怎麼可能拿來用?也就是說,櫃臺人員必須用 Word 排版後,再重新讓我確認。

也許櫃臺人員只是想先讓我看一下表格的項目吧?如果用 Word 做好再請我看,要是遇到項目太多或是太少,或許就不方便修正。我可以理解他們的想法。不過,在病歷表製作完成後再請主管過目,可以為主管節省許多時間。這對我來說,也是很貼心的表現。

高品質的工作,是邁向成長的捷徑

把高品質的工作成果呈給主管過目,對自己也有好處。那就是, 你或許可以因此得到更高階的建議。 「部屬已經進步到這種程度了。如果給他更高階的建議,他應該也做得到吧。」如果可以讓主管這麼想,你就會得到水準更高的建議,成長的步調也會加快。

當然,依據工作類型不同,有些案例是需要報告進度的。有的主管也會要求部屬,在工作進度進行到一半時,先呈上來確認。因此,如果擔心的話,可以事先和主管商量,請示主管想在哪個階段先確認內容。

不過一般來說,自己已經做到 100% 的程度,到這個階段再提交給主管過目,是最起碼的體貼做法。

提交資料請主管確認時,自己必須先確認好以下 3 個重點。

1.是否都已填上主管交代的要點

注意是否都已確實將主管交代的重點,填入文件之中。最好要事先確認,不要遺漏內容。

2.再花點心思,把內容修正得更好

除了主管交代的部分以外,自己再把資料調整得更好。如果完成的資料超乎期待,主管就會對你刮目相看。

延伸閱讀:工作粗心的毛病,改得掉嗎?職場上常出包的 8 個情境,給你「防呆」小方法

3.確認沒有漏字或是錯別字

出社會工作,要特別小心不可以出現漏字或是錯別字。如果遇到不懂的詞彙,一定要查字典、確認清楚。

仔細確認上述 3 點之後,再上呈資料,就能減輕主管的負擔。這樣一來,你一定會成為主管特別關照的部屬。

(本文出自《一瞬間的貼心》,大是文化出版)

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萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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