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對工作毫無熱情、新鮮感該怎麼辦?陷入倦怠期,先替自己按下「暫停鍵」

2021-11-25 韓國企業職涯講師 全玉杓
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「過去那麼辛苦的學習和工作,好不容易走到這裡,突然覺得一切都很虛無。」

我在輔導和演講時,從年輕學子、上班族,甚至是企業家們都常常對我傾吐苦惱,他們話語間常出現的單詞有「憂鬱、無力感、倦怠、千篇一律」等。

最近經常聽到「倦怠」〈burnout〉這個詞。「我已經完全燃燒殆盡了。」說這句話的人也在慢慢增加當中。倦怠指的是所有一切都燃燒殆盡,只剩下灰燼的狀態。拚命朝著目標奮鬥,但達成目標之後,卻反而失去了原有的衝勁和活力。「燃燒殆盡」應該是倦怠狀態的最極致表現吧。

延伸閱讀:太常跟同事講話、上廁所滑手機會害讓你更累?關於工作倦怠的 3 個真相

不只是個人會如此,組織也是。一開始如火如荼地創業,看到公司有所成長時每天都興致勃勃。但是一旦公司爬到業界最高位置或賣出熱門商品之後,往往就會出現危機。這時如果沒有馬上做新的嘗試來維持新鮮感,或自己明明為了達成目標費盡心力,結果卻不如預期時,就相當容易陷入倦怠。產生了集體無力感的組織,就像表面上還可以正常騎,但其實輪胎的某一處已經開始漏氣的腳踏車。

想要成長,就會有成長痛

世上每個人都追逐著自己認為重要的價值,認真地活著。但某一瞬間就像撞到牆壁似地,突然失去人生的目的和方向,開始徬徨失措。「我明明這樣努力地活著,為什麼還這麼辛苦呢?」好不容易渡過緊張刺激、心驚膽跳的狀態,正要過著安穩的生活時,反而陷入了倦怠和千篇一律的狀態。

難道人生在對我們開玩笑嗎?但鬱悶並不會帶來任何改變。我們要接受這是自然的現象。就像身體在長高時會伴隨著成長痛那樣,做為一個人類在心理成長時,也會有「精神上的成長痛」。

我看過許多在相關領域上卓然有成的人,他們大多數屬於工作狂,即使因為一成不變和倦怠而苦苦掙扎,也不願意放下工作。因為他們一旦不忙,就不知道要做什麼來打發時間,所以總是排滿行程。他們會安排毫無意義的會議、馬不停蹄地打電話和發送郵件,藉此來掩蓋自己的不安。或許這些做法可以短暫達到效果,但精神和體力只會慢慢地被逼到極限,最後因為過度疲累產生疾病、恐慌症,嚴重時還會產生憂鬱症,結果反而害到自己。

我也曾經遭遇這種危機。當時我認為自己從此走在一條寬廣暢通的人生大道上。我認真讀書考進好大學,也進入人人羨慕的大企業就職。剛開始上班時,我為了早點適應職場生活,每天忙得不可開交,也為了表現的更好和得到認可,只顧著往前奔跑。這樣過了一、兩年之後,我好不容易熟悉了工作和職場生活,個人能力也獲得了認同。正當我認為自己的前景一片看好時,突然感覺一切了無生趣。在那之後,這種感覺還出現了好幾次。尤其是在我獲得特別亮眼的成就時,一定會出現這種倦怠感。

我用自己的方法渡過了那段倦怠期,同時也感覺到人生似乎存在著某種周期。只要好好利用這個周期,就可以讓倦怠期轉變成下一次更大的跳躍機會。

我處在倦怠狀態嗎?

職場過勞在世界衛生組織的定義是「無法妥善管理的慢性職場壓力」。倦怠的最大問題之一是很難在初期發覺。當察覺到自己陷入倦怠狀態時,通常已經是相當嚴重的程度了,並且大多數人即使知道之後,也不願意去積極治療,反而讓無力感的症狀持續惡化。自我覺察的能力對於預防倦怠非常重要,因此必須時時自我觀察,傾聽身體和心靈的聲音。

「我是不是也屬於倦怠狀態呢?」如果你有所懷疑,可以用這份簡易測試來檢查自己的狀態。倘若總分超過 65 分,就是必須接受醫學治療的「危險」狀態。

倦怠的自我檢查表
如果你不確定自己是否正處在倦怠狀態,可以用這份簡易測試來檢查;如果總分超過六十五分,就是必須接受醫學治療的「危險」狀態。

總之,先刻意暫停吧

各位做任何事情時,一開始都會充滿激情和新鮮感。時間久了,環境也熟悉後,名為適應的圈套就會讓我們陷入千篇一律的窠臼,也就是「總是採取同一套方式或態度,所以慢慢對工作失去新鮮感和熱情」。千篇一律的狀態持續久了,就會慢慢對自己不再有所期待,最終失去了自信。一開始抱持的覺悟和夢想也在不知不覺中消失了。那麼,我們可以再次喚回初心嗎?

使用電腦時,如果執行程式發生問題時,我們會怎樣做呢?大多數人都是直接關機,然後重新開機。這個行為稱為「重啟」〈re-booting〉。看起來是一個很簡單的動作,但神奇的是許多電腦問題都適用於這個解決方法。電腦只是關機後重新開機而已,但卡住的程式就可以再次正常運作 ── 這種重啟的魔法也可以應用在我們的人生,我把它稱之為「人生的重啟」。

人生的重啟是指「往後退一步重新檢視自己過去的人生,為了讓自己可以重新出發,重新整頓和養精蓄銳的時間」。 在漫長的人生中,必須交錯著「短暫暫停」和「重新出發」,才能長時間堅持下去,而這樣的人生態度不只能夠改變一成不變的狀態,還可以克服時不時襲來的倦怠、憂鬱、焦躁和不安等情緒。

暫停一下也沒關係

有位大學重考 4 次的年輕人,他在第一次大學考試落榜之後,滿懷熱情地重考,但連續兩三次落榜之後,他就慢慢感到厭煩了。他開始對要不要再次重考,以及自己能不能考上感到遲疑和徬徨。

就在要自暴自棄時,他按下了「暫停鍵」。他一個月內什麼事情也不做,只是吃飯和睡覺。就這樣,突然有一天他對睡覺也感到厭煩,他才重新坐回書桌前。不可思議的是,原本熟悉到厭膩的學習突然感覺很新鮮,內心也重新充滿了熱情。他在第 4 次的重考中,以第一名的成績考進了一流大學。這位年輕人在無意識下進行了重啟。與其勉強自己前進,還不如暫停一下,這樣反而能夠重新開始。

暫停能擺脫熟悉感, 往後退一步,然後停下來好好回頭檢視 ,是一種整理大腦的好方法。這時候再重新開始,就會 對原本熟悉的事情產生新鮮感,就像第一次嘗試那樣充滿激情 ,將能更加投入地去做原本的工作。這也是維持「初心」的有效方法。我在輔導許多人的過程中,發現能維持初心的人,往往更容易發揮出潛在能力。

延伸閱讀:愈努力工作,壓力愈大?讓你勤奮工作又不易倦怠的3個練習

一直是晴天,就會變成沙漠

重啟就是恢復初心的過程。當我建議人們重啟時,他們都會先把注意力放在「暫停」,甚至認為是什麼事情也不做,只是玩樂或逃避。但 我所說的重啟,核心概念不是暫停,而是「重新開始和挑戰」

有句話說,「每天都是晴天,一直不下雨的話,全世界都會變成沙漠」。當然所有人都希望天天充滿幸福和快樂,但這樣的人生也會如同沙漠般荒涼、長不出任何東西。

人生是由連續的重啟組成。 所謂的人生,不是看不到盡頭的漫長馬拉松,而是由好幾場的短程賽跑串連而成。因此在每場短程賽跑的中間需要短暫休息,才可以振作精神再次出發。 成功的關鍵就是通過訓練讓「短程衝刺─暫停休息─重新出發」的過程盡可能有效地渡過。

(本文出自《刻意暫停》,采實文化出版)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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