最近新認識了幾位會計背景的朋友，才覺得過去對於會計師事務所，一直停留在擁有多名專精於查帳及製作財務報表專家的刻板印象，後來看了日本會計師事務所的相關資料，才知道這個產業的能力需求板塊也開始往新次元的移動。
特別是新冠肺炎（COVID-19）疫情的到來，更加速了變化速度。以下就用日本會計師事務所的概況，來瞭解一下會計產業的現況及未來可能的變化。
勤業眾信、安永、安侯建業、資誠，四大會計師事務所現況
會計產業有「Big 4」，四大會計師事務所分別為勤業眾信（Deloitte）、安永（Ernst & Young，EY）、安侯建業（KPMG）及資誠（PwC）。根據 2021 年中的全球業務收入排行，冠軍為 Deloitte（502 億美金）、第二為 PwC（451 億美金），再來是 EY、KPMG，分別是 400、321 億美金。
| 全球四大會計師事務所 | 全球業務收入（美金） |
|---|---|
| Deloitte | 502 億 |
| PwC | 451 億 |
| Ernst & Young（EY） | 400 億 |
| KPMG | 321 億 |
亞洲市場的情況呢？Deloitte 的業務收入占比，在美洲區來到近 50％ 的 252 億美金，亞太地區為 16.9％ 的 85 億美金，按照這個比例來看，在亞洲區對公司治理需求愈來愈重視的氛圍下，亞洲市場的前景應該還大有可為。
在日本，排行第一仍為日本 Deloitte（1236 億日幣），第二第三幾乎沒差距，分別為日本 KPMG（1052 億日幣）與日本 EY（1040 億日幣），第四為日本 PwC（548 億日幣）。
營業利益率低！人事費用影響四大會計師事務所獲利
一般人，甚至是企業內的經營幹部，對於找四大會計師事務所來負責公司的業務，到底要花多少錢，應該很難有個數字上的概念。
據日本調查，在日本委託四大會計師服務，平均每個客戶大約要支付 2400 萬日幣左右的費用，說多好像也還好，但一般的小公司應該會選擇較小的會計師事務所來處理。（但在日本大型客戶中，因工作内容較深也較廣，收費都達上億日幣，日本會計師事務所前 10 大上市客戶，每家最少都支付 20 億日幣以上的審計費用）
收費不能算少，那獲利是不是不錯？結果真的有點跌破眼鏡，原來日本四大會計師事務所的獲利都不是很高，甚至還有營業利益率在 1％ 以下的：排行第一的日本 Deloitte 營業利益為 16 億日幣，換成比例才 1.31％；日本 EY 的營業利益更只有 6 億日幣，營業利益率僅 0.6％。
獲利沒想的多，跟「人事費用」有關係。日本 Deloitte 的人事費用占業務收入的 75％，日本 EY 的占比也來到 66％。雖說人事費用高是會計產業的特徵，但這麼高的人事費用比例，別說製造業，甚至連服務業也很少見到超過 50％ 的水準。
員工數普遍也不少，除了日本 PwC 的員工數在 3000 人（正職＋協業）外，其它都在 6000 人左右；員工平均收入算高的，用人事費用跟員工數推算，在日本四大會計師事務所工作，平均薪資大約 1200 萬日幣，但也因為人力密集及高收入，讓人事費用成為影響日本四大會計師事務所獲利的重要因數之一。
疫情加速數位轉型：會計產業更數位化，更積極錄用數位人才
疫情不只讓日本的百貨、餐飲業者面臨巨大考驗，會計產業也受到影響。客戶也怕染疫，因為無法進入客戶的公司，只好透過以往較少運用的線上、電子化手段來執行審計，但不是所有文件都能線上或電子化，查帳人員的資料判斷環境就比之前還更困難，要是沒看出不尋常的地方，之後可能發生責任、賠償問題。
此波疫情，也讓日本會計產業邁向資訊化的速度提升，從電子文件的傳遞平臺，到跟顧客企業資源規劃系統（ERP）的串接，或幫客戶建立基幹資訊系統等；也開始看到會計產業人力需求的變化，從過去針對審計專才的人力需求主體，到最近的先端技術及數位化人才的積極錄用等，產業環境變化也從外部進入到內部了。
顧問業務崛起！成為影響會計師事務所獲利的因素之一
技術、數位人才的積極錄用，其實與持續成長的「顧問業務」市場有關。
日本四大會計師事務所的業務收益，主要可分成審計及顧問業務。審計業務是一般人對會計公司所瞭解的稽查等關聯業務，顧問業務的主要內容則是：輔導公司上市、購併、設定戰略、改造行銷通路、改造組織、建立資訊系統、改造人事策略等，提供客戶外部智庫的支援。
上述提到日本四大會計師事務所的獲利狀況，最好的其實是排名第四的日本 PwC，營業利益來到 24 億日幣，比日本 Deloitte 多了快 50％。原因就是日本 PwC 的「顧問業務」占總業務收入近 50％（如果把日本 PwC 的相關子公司加入，顧問業務已占業務量約 8 成）。
與另外 3 家顧問業務占比在 30％ 以下相比，獲利與顧問業務占比應該是有相對關係。以全球市場來看，身為龍頭的 Deloitte，顧問業務也已經占全球收入近 60％。
未來變化：外部環境日趨複雜，顧問業務成會計產業優勢
為何明明是會計師事務所，顧問業務占比還能這麼高？其實會計師事務所推行顧問業務，比專業顧問公司還有利，因為多年在審計業務上的經驗，對於透過數字掌握商業、購併等數字上的規劃能力，以及財經、法務的跨國實務經驗，都是其它專業顧問公司難以模仿的能力。
掌握本業帶來的優勢，加上外部商業環境愈來愈複雜的情況下，衍生出更多元的顧問諮詢需求。顧問業務應該是未來日本四大會計師事務所能發揮的一個舞臺。台灣跟日本相近，產業應該也可能走向同樣的變化，未來會計人所需要的能力，也會與現在呈現不同的風貌。
（本文由「商社男的外食迷宮」授權刊登、編輯）
