新冠病毒疫情延燒近兩年，對全球服飾業都帶來衝擊。但來自日本的國民服裝品牌 UNIQLO 卻逆勢在台灣展開種種新佈局。

像是在 2021 年 10 月，UNIQLO TAIPEI 全球旗艦店重新盛大開幕，同時，也在疫情威脅下加速虛實整合，成立直播電商團隊跟 App 升級，將 7 成觀眾都變成消費者。

這些策略的背後幕後推手，就是 UNIQLO 海外行銷暨宣傳戰略部部長黃佳瑩。她服務 UNIQLO 已長達 9 年時間，投入見證品牌一路成長，面對工作與生活，她習慣藉由閱讀刺激思考，找到行銷創新的解決之鑰。

歲末年初，黃佳瑩向《數位時代》分享她最近從中獲益良多的 4 本書，後疫情時代市場的急速變動讓她特別關注本質問題。

推薦書單

《人性的枷鎖》

作者: 威廉．薩默塞特．毛姆

黃佳瑩覺得遇到撼動心靈的文學作品帶來的喜悅是無以言喻的。像是張愛玲說「紅樓夢」永遠是「要一奉十」的，這部作品帶給人的收獲永遠比你想像的多更多，「人性的枷鎖」也是這樣必讀的經典。

她認為，書中視人性的複雜與社會價值觀的種種枷鎖，讓人得以反思清醒地活下去的困難與可貴；特別是在當今與疫情共處的時代，行銷人需對「人」這個議題更加了解與關切，才能與消費者做出真正共情共感的溝通。

《先問，為什麼》

作者: 賽門‧西奈克

黃佳瑩表示，這是一本能夠時時提醒自己與團隊的價值觀書籍。只是鑽研「做什麼」跟「怎麼做」，無論再怎麼厲害都有可能被取代。真正激勵自己、打動人心的關鍵，不是你做什麼，而是你為什麼而做。唯有永遠先找出「為什麼」，才是能真正喚起深層情感的關鍵，只要找出那個真誠的、利他的「為什麼」才能撼動人心，創造價值，這才是行銷的意義。

《非暴力溝通 愛的語言》

作者: 馬歇爾．盧森堡

作為經常需要與人對話，創造溝通的專業行銷經理人，心理溝通書籍經常會出現在黃佳瑩的日常書單裡面。

她表示《非暴力溝通 愛的語言》是她讀過這類書籍中最為撼動她的一本書。透過本書，可以領悟到平時的溝通其實常常隱含暴力，比如只使用好壞、是非、對錯作為判斷標準，長期下來使人與自己、與他人之間的關係都愈加疏離。黃佳瑩從書中學到，如果連自己的感覺與需求都模糊不清，那遑論與人溝通可以導向一個好的結果。

這本書教導大家，每個人的價值觀和生活方式或許不同，但卻有共同的感受和需要。使用「非暴力溝通」跟「愛的語言」，讓我們能夠更真誠地表達自己，也能深入地傾聽他人，建立心與心之間的連結。

《四大聖哲：蘇格拉底、佛陀、孔子、耶穌》

作者: 雅士培/ 譯者: 傅佩榮

經常閱讀哲學相關的書籍，是黃佳瑩沉澱自己思考的方式。她認為這是一本能「一次遇見東西方聖哲」的好書，特別之處在於結合德國哲學大師的觀點和傅佩榮教授的註釋，讓我們得以一窺影響哲學思想深遠的四大聖哲世界。

透過這 4 本書，黃佳瑩想跟大家分享面對後疫情時代的急遽變化，行銷人更要能堅定自我，「掌握本質、思考需求、學會溝通」，才能逆勢前進，突破現況開創新局。

（本文出自數位時代）