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2021年最佳 CEO 出爐!超越微軟、蘋果執行長,員工眼中的最佳領導者是「他」

2022-01-04 編譯‧整理 Kevin Liu
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職場資訊平台 Comparably 日前公布 2021年 最佳 CEO 評比統計,其中 Adobe 執行長山塔努.納拉言(Shantanu Narayen)獲選年度最佳執行長、IBM 執行長阿溫德・克里希納(Arvind Krishna)居次,而微軟執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)排名第 3。

前年(2020)被 Comparably 評選為年度最佳 CEO 的 Zoom 執行長袁征(Eric Yuan)2021 年則排在第 4,第 5 到 10 名依序為五金工具商史丹利百得執行長詹姆斯.羅利(Jim Loree)、提供雲端通訊解決方案的 RingCentral 執行長弗拉德・什穆尼斯(Vladimir Shmunis) 、雲端軟體及服務公司 ZoomInfo 執行長亨利・舒克(Henry Schuck)、新創線上健身器材公司 Peloton 執行長約翰・佛利(John Foley)、Google 執行長桑德爾・皮蔡(Sundar Pichai)與線上教育機構 Chegg 集團執行長丹・羅森斯威(Dan Rosensweig)。

延伸閱讀:CEO 的重點工作是「看履歷」?Google、GE 前執行長給我的領導啟發

前 10 名中,有 7 家是屬於科技軟體開發或服務業,值得一提的是,除了史丹利百得,其他 9 家都已經邁入雲端或線上服務產業,似乎預告雲端產業已成為未來人類生活不可或缺的服務。

2021年最佳 CEO TOP 10

排名 CEO 公司名
1 山塔努.納拉言(Shantanu Narayen) Adobe
2 阿溫德・克里希納(Arvind Krishna) IBM
3 薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella) 微軟(Microsoft)
4 袁征(Eric Yuan) Zoom
5 詹姆斯.羅利(Jim Loree) 史丹利百得(Stanley Black & Decker)
6 弗拉德・什穆尼斯(Vladimir Shmunis) RingCentral
7 亨利・舒克(Henry Schuck) ZoomInfo
8 約翰・佛利(John Foley) Peloton
9 桑德爾・皮蔡(Sundar Pichai) Google
10 丹・羅森斯威(Dan Rosensweig) Chegg

Adobe CEO 納拉言力排眾議、推動公司走向「訂閱制」

排名第一的 Adobe 執行長納拉言,出生於印度海德拉巴(Hyderabad)。納拉言曾在蘋果(Apple)擔任工程師 6 年,在 90 年代矽谷創業潮時,他創立線上照片平台 Pictra,雖然不算成功,但卻因此和開發 Photoshop、Illustrator、Premiere 與 Acrobat 等知名影像處理軟體的 Adobe 有了交集,1998 年因此獲邀加入 Adobe,擔任產品行銷與開發資深副總裁,2005 年成為公司營運長。

納拉言在 2007 年接任 Adobe 執行長時,當年 Adobe 一度面臨旗下套裝軟體銷售疲軟的問題,2013 年納拉言決定將旗下販售的影像處理軟體改成雲端「訂閱制」,取消原先買斷套裝軟體的銷售模式。

這個轉型當初曾受到嚴重質疑,但最終大為成功。在他任內 Adobe 不斷進行併購,納拉言在軟體人才充足的印度大舉投資,並成立人工智慧實驗室,目前 Adobe 在印度已有 6000 名員工,此舉也吸引不少世界級企業爭相布局印度,更反映在股價上,Adobe 在 2021 年 11 月市值一度超過 3000 億美元(約新台幣 8.28 兆元)。在他 14 年的領導下,Adobe 已成為全球矚目的科技公司。

延伸閱讀:為什麼 Google、微軟 CEO 都是印度人?4 大特質,讓印度「盛產」執行長

克里希納帶領 IBM 完成百年來最大收購案

過去多年來表現慘淡的「藍色巨人」IBM 在 2021 年第二季營收大幅成長,是過去 3 年以來成長幅度最大的一季,主因在於雲端運算業務需求增長,IBM 執行長克里希納(Arvind Krishna)對於全年營收樂觀看待。而克里希納的表現也獲得肯定,在這個榜上排名第二。

兩年前接下 IBM 執行長的克里希納在走馬上任前,曾是 IBM 雲端與認知軟體資深副總裁、IBM 混合雲資深副總裁及 IBM 研究院等單位主管,在 IBM 任職已超過 30 年,而他在 2018 年 IBM 宣布以 340 億美元收購開源軟體公司紅帽(Red Hat)時,克里希納即是幕後重要推手,擔任收購的首席架構師,帶領 IBM 完成這項百年來金額最大的收購案。

領導 IBM 雲端部門多年,克里希納點名雲端運算、人工智慧、量子運算與區塊鏈是這家百年企業未來發展的重中之重,而斥資巨額收購的紅帽就扮演關鍵角色。

克里希納指出,未來企業將逐步將資訊架構在雲端平台,部分關鍵或敏感資料則選擇放在自建的本地平台,雲端平台也可能依企業需求選擇一個或多個平台,因此能夠讓企業在包括 Amazon、Microsoft、IBM 等雲端平台或是客戶自建的資料中心無縫接軌,以 Linux 為基礎的紅帽軟體就是最佳的平台,也就是他所強調的混合雲計算。也因此,混合雲無疑是克里希納最寄與厚望的部門。

雖然克里希納執掌 IBM 時間並不久,但市場與員工普遍認為克里希納正帶領 IBM 走在正確道路上,有望讓這家百年企業重振雄風。

Comparably 年度最佳 CEO 排行榜,主要評選範圍為 7 萬間大型企業(員工數達 500 人以上),透過員工匿名問卷評比過去一年公司執行長的表現統計而成。

排在第 25 名的蘋果執行長提姆.庫克(Tim Cook)、Google 執行長皮蔡和微軟執行長納德拉則是連續 5 次入榜的執行長。

資料來源:Business Insider, CEO Magazine, CRN, Washington Post

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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