Netflix 3 年連漲 3 次！萬物皆漲，為何連串流龍頭也喊漲？|經理人

萬物皆漲，包括 Netflix？兩大原因，讓串流龍頭 3 年連漲 3 次

2022-03-01 整理．撰文 Y Chen

新用戶難取得、內容成本上漲，都引起投資人不安

《The Verge》分析，近年用戶成長速度放緩、內容成本又不斷飆高，是 Netflix 自 2019 年來三度「更新」訂閱費用的主要原因。儘管 2021 年靠著熱門韓國影集《魷魚遊戲》橫掃國際舞台，替他們帶來新一波流量，付費用戶高達 2 億 1000 萬名，但未來若想要將成長動力持續壓注在新客戶增長上，顯得不切實際。

雖然付費用戶成長速度放緩，不代表平台上內容的更新速度能停下腳步。為了留住既有用戶，或透過多元內容，吸引各類族群加入，Netflix 的內容支出仍持續上升。《CNN Business》採訪的證券分析師估計，Netflix 在 2021 年總共花費 170 億美元（約新台幣 4730 億元）製作其戲劇、節目，相較 2020 年更增加了 50 億美元。雖然還無法預測 2022 年的數字，但這筆成本不可能輕易從財報上消失。

上述兩個原因，都使他們承受了投資人許多壓力，必須趕緊找到增加現金流入的管道，而考慮向訂戶收取更高費用，正是最直接的方式。難怪《Inc.》標題寫道，Netflix 選擇了「輕鬆」的賺錢方式。宣布漲價計畫之後，Netflix 股價上漲了 2%，看來華爾街對此感到滿意，但用戶們呢？

儘管 Netflix 掌握定價權，但得留意競爭者

Twitter 上已經能看到部分用戶的反彈，然而身為美加兩區最大串流平台的 Netflix，仍然掌握了定價權的優勢。《The Hollywood Reporter》分別引述富國銀行（Wells Fargo）與調查機構 Evercore ISI Research 的意見，認為本次漲價可能源於平台找到近幾季收視率提高、同時也是客戶流失率相對較低的時間點，適合他們調整價格。因此，對於那些天天都得打開 Netflix 的用戶來說，這次漲價可能真的無感。

此外，Netflix 也試圖在不同市場採取差異化定價策略，透過該地區「每位使用者平均收入」評估收費標準，美加兩地因為評比較高，所以會提升價格。相較之下，在拉丁美洲、亞洲地區等該指標或用戶滲透率偏低的市場，則會反其道而行，例如印度市場就在近期降低方案費用。《The Verge》補充他們漲價的同時，正在增加不同體驗，包含台灣市場也能看到的遊戲、體育節目等等，希望能占據使用者更多的時間。

當然，這次價格調漲也讓 Netflix 躍升美加地區最貴的影音串流平台。競爭對手包括 HBO Max 目前推出了每月 11.99 美元的優惠活動，Disney+ 則是每月 7.99 美元，部分價格敏感的用戶仍可能因此流失。對 Netflix 而言，搶下這個頭銜意味著他們得持續證明，更高價格是否真的能帶來更好、更新的內容，才有辦法抓住注意力愈來愈破碎的現代人。

一站實現管錢、省錢、提人效！COMMEET 智能費用管理，用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet

缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓，企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長，卻忽略一個長期在失血的效率黑洞：財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳，拖慢結帳與決策節奏，也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定，企業必須建立合規的報銷機制，因為這些資料最終都會回到財報，數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查，對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出，AI 技術已成熟、數位工具已到位，若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊，企業想提升營運韌性會更吃力，甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代，人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態，財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示，財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳；同時，在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業，不僅降低效率，更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到，真正付出的成本，其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點：

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理，人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂，錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如：除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見；跨部門、子公司規範不一致，也會拉高管理成本；報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳，導致管理報表變成落後資訊，預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題，終究回到經營面，牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言，「減少事後補帳，做到提前管理才是關鍵！」

COMMEET 模式，為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳，牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議，企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET，整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡，將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制，讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS，核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來，讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明，這至少帶來三方面的效益：管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移，讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例，快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力；在導入COMMEET後，門市人員報帳更直覺、補件減少；總部能即時掌握各據點預算執行，不必等到月底才發現超支，擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去，企業長期仰賴員工代墊費用，尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出，流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊，本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出，透過 COMMEET 數位企業卡，企業能在支出前設定預算、即時控管費用，支出結構回到「企業對銀行」的信用關係，規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25～30%，差旅其次。」他補充，企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對，讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制；財務也能從庶務抽身，投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據，約有 3～5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下；而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認，轉為流程前段即時攔截，企業無疑將獲得更穩的財務體質，以及更高的管理透明度。

憑證數位化，是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備，但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項，原因很直接：短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此，洪明楓分享，COMMEET 客戶中近 15% 為日商，因為日本《電子帳簿保存法》修法，要求企業同步保存憑證數位檔，以提升查核效率，因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣，事實上，近年法規也逐步鬆綁，國稅局已允許企業在符合條件下，以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻，在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此，AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心；在前端即完成結構化與比對，流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料，系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期，AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度，系統可自動判定科目、辨識低風險支出，審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢，報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年，企業是時候為憑證數位化打基礎，先梳理、再重構行政流程，讓報銷也能升級為決策級資料來源，為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

［本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作］

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