數位時代 程倚華
不跟進蝦皮開店到店!高喊拚出千億營收,momo 打算怎麼做?
「自詡為電商龍頭,我們做到了,去年有 YoY(年收增長率)30% 的成長,」momo 富邦媒總經理谷元宏說道。
2021 年,momo 富邦媒全年營收突破新台幣 884 億,年增達 31.5%,刷新歷史同期最高紀錄。談到過去一年電商產業的成長,多會談到在 5 月時三級警戒影響之下,人們的購物行為開始往線上移動,帶動整體電商滲透率成長。
但谷元宏觀察,「去年比較(受疫情)影響的就是第二季,到了 9 月就沒什麼感覺了。」他分析, 在過去一年 momo 購物網能持續成長,主要是物流布建持續推動,帶動整體消費者體驗變好,「疫情也有影響到,但是小很多,跟物流倉儲的基本功比較有關係。」
展望 2022 年,momo 富邦媒依然要持續致力於物流建設,來因應逐年成長的電商需求,並持續往 2022 年千億營收的目標邁進。
不做「店到店」布局,momo 努力方向在短鏈
隨著業績和商品數的增加,momo 的物流也成為服務關鍵。過去幾年,momo 在小型衛星倉、主倉(約 8,000 坪)以及大型物流中心(約 2.5 萬坪)都有布局,至 2021 年第 1 季,倉儲總數共 33 座。到了今年,也將持續衝刺短鏈佈局。
谷元宏分享, 2022 年全台主倉、物流中心、衛星倉預計將新增至 69 座,在速配服務上,期望大都會區以 3 小時到貨為目標,讓消費者能盡快開箱。 富昇物流也持續擴大配送車隊與幅員,2022 年運能占比將逐步由去年的 15% 提升至 20% 。
他也提到, 拉高自營車隊運能的好處在於彈性,「他唯一的客戶就是我,可以做到完全配合,外面的宅配公司還會有別的客戶的需求」。
那麼,未來會希望走到 100% 物流自營嗎?谷元宏回覆,依然希望維持外部合作夥伴,分散營運風險,但是在富昇物流能應付 20% momo 購物網運能之後,也要開始去接外部的物流業務,「他會成為一個中立的運輸公司」。
近期蝦皮投入實體取貨店鋪「蝦皮店到店」,短短 8 個月內已展店 400 間,momo 購物網是否會有相關的規劃?「我們不會去開那個店,超商取貨不是我們的主力」谷元宏分析,momo 購物網上 90% 訂單是選擇宅配到府,超商取貨比不到 10%,因此對 momo 購物網來說,短鏈物流配送到家的布局更重要,「希望 90% 客人怎麼樣送得更好、更快,努力的方向在這裡。」
下一步拼千億營收!momo:要成為 ESG 第一電商
除了持續往 2022 年千億營收的目標邁進之外,談到未來展望時, 「我們下一個目標是,成為 ESG 電商 No.1」,谷元宏這樣說。
他進一步說明,「談到衛星倉,到貨快速的背後,就是最後一哩路比較短,這也是比較環保的」。在物流方面, momo 富邦媒持續衝刺短鏈布局,縮短與消費者的距離,加上與配送商、供應商三方協作,實施運送去節點,達到減少運送趟次,為運送里程減少碳排放而努力。
除了廣建衛星倉拼減碳之外,也投入打造綠色車隊。現所採購之運輸車輛 100% 皆為環保車輛,今年將再新增購置電動車計畫,也會在今年開始使用電動車,來做最後一哩路的配送。
(本文出自 數位時代)