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攝影師:Andrea Piacquadio

招募遊說專家、資料科學家,台積電人才布局背後的盤算是什麼?

2022-04-07 遠見 羅之盈
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引起軒然大波的「台積電招募政治博士」,究竟可以解決哪些難題?又帶給產業與學界哪些深遠影響?

俄烏之戰並非普丁盤算的「速決之戰」,雙方每一進、每一退,都拉動全球產業緊張神經,布局廣闊的台灣科技業更是嚴陣以待。

幾乎與俄烏開戰同一時間,台灣半導體大廠、晶圓代工龍頭台積電,在國際求職網站 LinkedIn 徵求政治背景博士加入,這不僅是台積電難得一見的「文科博士」崗位,也讓外界看到「地緣政治人才」對現下科技產業的重要性,引起產學界軒然大波。

先從台積電地緣政治人才布局,來探討現況。

延伸閱讀:昆山、上海「停工潮」延燒,台廠近 80 間產線喊卡!名單一次看

2019 年下半年,台積電延攬美國遊說專家克里夫蘭(Peter Cleveland),擔任全球政策部門副總裁,藉由他曾在英特爾與美國國會工作的經驗,進一步洞察美國政府的決策思惟。

隨後,台積電加大力度,半年後聘雇美國商會前董事蒙特拉(Nicholas Montella),擔任政府關係總監。

前一位是國會專家,後一位是國際關係專家,兩位駐華盛頓的遊說大將,已然補充台積電的地緣政治知識能量。這一回,廣發募集政治學博士的「英雄帖」所為何來?

「這次台積電要找的『商業智慧分析師』,其實是找能解讀國際關係,並加入現有內部智庫、數據體系的人。而且不是一個人,而是一組人,由一位資深專家帶一個團隊,」一位熟悉台積電組織架構的高階科技主管表示。

他分析,台積電內部有一群極為優秀聰穎的資料科學家,長期做深度的全球市場研究與預測,過去他們收集供應鏈數據,預測各個市場、各家品牌客戶未來需求的消長,「現在需要一群理解地緣政治的人,加入這個資料系統,用政治角度來判斷變數,提高預測準確度,協助經營團隊策劃布局。」

舉個例子,輝達(NVIDIA)在 2020 年 9 月,揭露收購晶片智財大廠安謀(ARM),直到 2022 年 2 月宣告收購未果。傳統預測系統是根據各廠家之間的經濟規模、實力消長,以商業條件來做預判,但其實收購案成功與否,以及影響幅度,需要加入國際角力的政治因素,才能更接近事件的未來走勢。

知名數據模型軟體大廠 SAS、台灣業務顧問部副總陳新銓表示,預測模型需要三個基本素材,分別是描述行業樣貌的架構、數據、設定因子變數,「如果企業認為某個領域的變化,已經重要到影響預測結果,就需要設定該領域的變化因子,政治因子設定並不容易,因為它必須是可被蒐集的數據。」

這也就不難理解,台積電招募具備政治經濟背景的商業智慧分析師,要求 4 年以上數據分析、資料科學或市場研究經驗,需要理解美、中、台關係。至於期待「博士」加入,則是期望他能有「自行開題」的研究素養,定義政治事件、尋找適宜的數據,符合「設定因子,加入模型」的需求。

聚焦解決三大難題

從遊說專家到資料科學家,台積電地緣政治人才布局,可看出兩大類型:一是面對政府的政治專才,二是內部智庫的數據專才。

這群地緣政治專家將如何幫助台積電發展?預計將聚焦解決三大難題:如何「擺平」不再是平的全球市場、如何理解他國及區域關係、如何應對各國政府。

國際局勢在 15 年之間,共經過四波重大轉折,第一波是 2008 年金融風暴,到 2011 年歐債危機;再到 2016 年川普當選美國總統,顛覆傳統國際政治;第三波是 2019 年至今仍方興未艾的全球疫情;第四波是猛然爆發的俄烏之戰。

原本「地球是平的」,一步步變得愈來愈凹凸坎坷。

企業過去不太重視國際關係與區域政治,只需要考慮哪個國家適合供應鏈的哪一段,決策重點在於發揮最大效益、帶來最大利潤,反正油價也很便宜,運來運去都不是問題,所以也不太需要重視。

但現在,國際局勢已經不同,變化劇烈,提高「斷鏈」風險,甚至大國政策一變,就可能把過去賺的籌碼,全部賠進去。

「地緣政治,是現在半導體廠執行長(CEO)必修的新學分,」國際半導體產業協會台灣區總裁曹世綸分析,美中要脫鉤、美國製造要回美國,再加上疫情引發的短期供需失衡,保護主義興起,一路推動著晶片在地製造、地緣政治持續發展,以及國際政府涉入半導體產業的情況,短期不會改變。

曹世綸建議,半導體廠可積極參與國際性組織及政策決策,而不是被動地等待外國政策定案,以防「非市場經濟因素」的影響,確保競爭力。

此外,做為半導體產業核心的台積電,又有一項更加為難的功課,就是「如何應對各國政府」。

目前台積電已經確定在美國、日本設廠,在中國大陸擴產,也揭露不排除德國設廠。半導體產業逐漸被各國定位為「戰略產業」之際,台積電得開始練習與政府部門的相處藝術,尤其是「妥善地拒絕」,並且拒絕之後還能維持良好關係,全身而退;尤其是各國之間的友好與疏離,如若被迫「選邊站」,該如何解困。

盤整起來,難關不少,但或許不用太過悲觀,以前台積電同時供貨給全球電子品牌廠,客戶彼此之間也是亦敵亦友,現在台積電要將這套運營思惟,嫁接到「國與國之間」,只是更加敏感,更加需要謹慎小心。

應聘者興奮:所學應用產業

台積電對本次招募行動保持低調,並未說明進度,推測有超過 200 人應徵,主要是資料科學、總體經濟、產業分析三大領域人士應聘。

議題發酵一個多月之後,帶給產學三大啟發:理工與社科領域的交融、精進區域研究、華府遊說能量的轉移。

一位應聘的政治背景準博士表示,國際關係研究多半是「事後諸葛」,頂多採用統計方式,以過去的事件,硬推未來,「台積電崗位非常特別,因為它要處理的是未知之事!對我們來說,非常讓人興奮,可以把所學的知識,真正用在產業裡,帶來實質影響。」

台灣大學社會科學院院長蘇宏達直言,「台積電這次找社科領域專才,是非常好的轉捩點。晚了嗎?晚,總比不做好。」

隨著大數據概念成熟,近 10 年的社會科學研究訓練,「掌握數據」已經是基本功,但關鍵在於能不能從數據裡做出正確解讀。

他分析,數據是技術門檻,解讀是知識門檻,「這次企業直接配置資源,展現對國際研究人才的重視;也讓做國際研究的人,發現政府政策研究之外的企業需求。這是理科與社科領域融合的契機,也是台灣深化區域研究的契機。」

既然地緣政治如此重要,科技業者是不是都需要備有相關團隊?理想上,是的;實務上,困難。

因為區域學專才的養成,多數需要 10 年歷練,加上同時具備數據分析能力,人才更是稀缺。再加上配置專屬團隊,需要足夠財力,因此有能力的企業,恐怕也不多。

「從組織自己培養政治人才,我認為不可能,」蘇宏達直率表示,國外企業普遍會找市場顧問做風險評估,台灣在此領域尚不風行,台積電營運模式是晶圓代工,幫很多公司製造晶片,換言之,是由很多公司一起在養晶圓製造廠。

「知識代工」可成為新模式

「這個模式如果套用到地緣政治智庫,類似『知識代工』的形式,可能是未來比較可行的方式,」蘇宏達分析。

延伸閱讀:台積電到私大、科大搶學生!背後暴露半導體業哪些人才難題?

再來觀察華府遊說能量轉移。台灣多年來是華府重要的遊說團體,不過是以外交系統與軍方體系為主,並沒有產業前進華府深耕,就連資源相對豐富的電子業,也幾乎不見工會駐點。隨著變數愈來愈複雜的國際局勢,過去官方累積的量能,或許也可接軌產業。

整體而言,過去電子製造業的商業決策,僅僅圍繞著經濟考量、成本考量,前幾年因為美中矛盾,已經迫使供應鏈遷徙,短鏈化結果,讓區域政治學愈顯重要。

晶圓代工龍頭、又擁有全球最先進製程的台積電,身處國際變局的風暴核心,這次招募政治專才,不僅是不得不的選擇,甚至是迫切的生存選擇。

(本文出自遠見

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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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