10 年來首度流失訂戶！Netflix 怎麼了？財報直指是「兩大因素」導致

Netflix 公布 2022 財年第一季財報，受到串流影音平台競爭加劇及疫情受到控制的影響，整體訂閱用戶減少 3.18%，且較上一季減少約 20 萬用戶，不僅是 10 年來首度流失用戶，同時也與原本預期增加 250 萬用戶的預期相去甚遠，Netflix 對第二季用戶數更悲觀地預期，恐將流失約 200 萬用戶。

10 年來首度流失用戶！Netflix 財報：兩大因素導致

用戶增加不如預期，Netflix 將原因歸咎於家庭成員之間共享帳號，以及串流影音平台的競爭。

Netflix 目前擁有 2.22 億的家庭方案的訂閱用戶，讓 Netflix 服務還同時與另外 1 億的家庭用戶分享訂閱方案，其中有 3000 萬是來自美國與加拿大的訂戶，Netflix 表示將強勢改善這個問題。此外，Netflix 關閉俄羅斯市場也因此流失當地約 70 萬用戶。

Netflix 的收入增長在近年逐漸放緩，第一季收入增長僅 10% 至 78.7 億美元，略低於分析師預測的 79.3 億美元。

帳戶共享成為發展阻礙！Netflix：將打擊「寄生用戶」

由於多年來共享帳戶的用戶比例都沒有太大改變，但隨著 Netflix 用戶的擴增，帳戶共享已成為阻礙 Netflix 擴張市占的絆腳石，因此 Netflix 希望透過正在測試的密碼共享方案來增加收入。

Netflix 這十多年來，大多維持業務雙位數的增長，成為串流影音媒體的標竿。Netflix 表示，在 2020 年新冠疫情爆發時而導致暴增的用戶及收入，掩蓋業務趨緩的情況，同時也造成去年在用戶和收入的成長放緩，因此 Netflix 近來也宣布漲價，希望維持營收的水準。

目前 Netflix 在全球的付費訂閱用戶為 2.216 億，低於上一季度的 2.218 億，淨利潤為 16 億美元，低於去年同期的 17.1 億美元。

資料來源 / Netflix、Wall Street Journal、CNBC；本文出自數位時代