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「我犯的錯,變成人生最棒的事」為社會新鮮人打氣!泰勒絲送給畢業生的 7 金句

2022-05-28 編譯‧整理 丁維瑀
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知名歌手泰勒絲(Taylor Swift)日前受邀參與美國紐約大學(NYU)2022 年度畢業典禮,並發表了一段演說。她以幽默的口吻道來自己過去的經歷,談及自身的孤獨、被拒絕的時刻,勉勵畢業生接受犯錯帶來的尷尬、痛苦,並能從失敗中再站起來,變得更有韌性。

紐約大學也頒發藝術榮譽博士學位給泰勒絲,校方表示,泰勒絲是她那一代中最富有創造力、最著名的藝術家之一;並讚許她在音樂領域上的許多成就,包括拿下 11 次葛萊美獎。此前,該所大學還開設相關課程,探討泰勒絲在音樂產業的演變及作品。

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如今,泰勒絲的創作每月在音樂串流平台 Spotify 吸引了 5550 萬名聽眾,已在流行音樂界奠定天后級地位的她,也曾走過許多灰暗的時刻。她在這場演講中,大方談及自己失敗、不被看好的經驗,而這些都成為她生命中最美好的事物。

以下是從她的致詞中摘錄的幾段話:

「沒有一個人是孤軍奮戰的。」

泰勒絲說,我們是由愛我們的人、相信我們未來的人、給予我們同理與善意的人,或是告訴我們真相的人(即使這些真相不那麼動聽),以及那些告訴我們做得到的人(即使根本沒有證據),我們是由這些人所組成的。

那些說故事給我們聽的人、教我們勇於做夢的人,當我們年幼時,問了無數像「月亮怎麼運作」「為什麼我們吃沙拉,而不是草」的問題,願意費力向我們解釋的人。也許他們並不完美,也許已經不在我們身邊,泰勒絲仍希望畢業生們在即將展開人生新篇章的這一天,能將這些人銘記在心。

泰勒絲獲頒榮譽藝術博士,給紐約大學畢業生的演說金句

「成長以及開啟人生的新篇章,一部分是關於留住與放手。」

泰勒絲表示,生活可能很沉重,尤其當你試著一肩扛起所有事情時;因此,要知道哪些值得留住,哪些又該放手,「你不能背負所有的事情,所有的怨恨 –– 前任的動向、同校的惡霸在他叔叔開設的基金會獲得令人羨慕的升遷。」

她也鼓勵畢業生要有鑑別力,一段有害的關係可能會掩蓋許多美好、簡單的快樂,我們應該要選擇自己的人生要留給哪些事物。

Taylor Swift泰勒絲獲頒榮譽藝術博士,給紐約大學畢業生的演說金句

「學會與難為情共處。」

泰勒絲提到,無論你多麼努力避免難為情(cringe),這都是一生中不可避免的。「你現在做的或穿的,日後回想,可能會覺得難為情、滑稽。」泰勒絲分享她在整個 2012 年的穿著,就像 1950 年代的家庭主婦,但她當時很樂在其中,如今回頭笑看那段過往也很開心,「流行趨勢和每個人生階段都很有趣。」

taylor swift泰勒絲獲頒榮譽藝術博士,給紐約大學畢業生的演說金句

「永遠不要為了努力嘗試而感到羞恥。毫不費力是一個迷思。那些看起來別無所求的,是我在高中想約會、成為朋友的人。而那些表現出渴望的,則是我現在會為公司招聘的人。」

不要隱藏自己的熱情,是泰勒絲的忠言。她認為,現今的文化讓「展現對事物的熱情」蒙上了污名,人們表現熱情,就會看起來「不酷」,不費力的人看起來比努力的人更帥氣。但她並不信奉這種觀點。

泰勒絲 12 歲開始寫歌,自此這一直是她生活的重心,她的生活也為創作帶來靈感。她還提到,她做的所有事情都是寫歌的延伸,無論是執導拍攝、為巡演設計視覺效果、在舞台表演,這些事物都出於她對創作的熱愛。

泰勒絲 Taylor Swift獲頒榮譽藝術博士,給紐約大學畢業生的演說金句

「我犯的錯,成了我人生中最棒的事情。」

身而為人,一定有過搞砸事情而感到困窘的經驗。泰勒絲卻認為,回頭看那些她被拒絕或是落選、失敗的時刻,都和她被肯定時一樣重要,甚至更為關鍵。

她回憶在家鄉時,沒有被邀請參加派對、去朋友家過夜,會讓她感到孤獨。但也是因為孤獨,她會在自己的房間寫歌,這些歌曲讓她在其他地方獲得機會。

過去曾有唱片公司的主管告訴泰勒絲,只有 35 歲的家庭主婦才會聽鄉村音樂,且他們的名單無法讓只是 13 歲小孩的她容身,這個打擊使她在回家路上一路哭泣。後來,泰勒絲把自己的歌曲發布在社群網站 MySpace,她才發現有其他同樣喜歡鄉村音樂的年輕人,只是一直找不到能唱出他們這個世代觀點的歌曲。

泰勒絲獲頒榮譽藝術博士,給紐約大學畢業生的演說金句
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「我知道我聽起來像是完美的樂觀主義者,但我真的不是。我總是迷失方向,有時甚至感到一切毫無意義。」

泰勒絲幽默表示,今日要從紐約大學離開的畢業生,可能都是一群完美主義者,他們或許很難接受,自己將會無可避免地講錯話、信任不對的人、反應過少、反應過度、傷害不想傷害的人、想太多、不經思考、自我傷害、破壞對自己和他人來說美好的時刻、否認犯過的錯、不改正、感到罪惡、被罪惡感吞噬直到不得不直面錯誤、試著在下次做得更好⋯⋯並不斷重複這過程。她坦言,犯錯確實會讓我們失去一些東西,但這不只是失去而已,「很多時候,當我們失去時,我們也得到了。」

泰勒絲在致詞中始終保持謙虛,她強調自己無法指導他人的人生,她所分享的,僅是一些面對人生的「小訣竅」,最後,她向畢業生表示,「可怕的是,現在你們要靠自己了…但好消息也是,現在你們要靠自己了。

「我們被我們的本能、直覺、欲望與恐懼、傷痛與夢想所引導。有時你會搞砸,我也會⋯⋯不管如何,我們會碰上難關,但我們會復原,並從中學習、變得更有韌性。」

資料來源:Billboard, USA TODAY, CNBC, People, CNN

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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