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蘋果、星巴克、百事可樂都有!大企業加開CMO,卻不是行銷長?新興管理職揭密

2022-06-27 數位時代 黃翊禎
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你能想像「音樂家」也能進入大企業擔任管理職嗎?

近期有一個新興職位「音樂長」(Chief Music Officer)正在企業中流行,聘請音樂家加入管理角色,替公司開發新產品,或替客戶提供更好,更升級的服務。

愈來愈多企業有「音樂長」CMO!這個新興管理職,負責的是什麼?

2020 年,從事冥想事業的公司 Headspace 任命屢獲殊榮的歌手和詞曲作者約翰・傳奇(John Legend)為首任「首席音樂長」;今年 3 月,健身工作室 Orangetheory 也任命全球知名的藝術家、DJ 和製作人史帝夫・青木(Steve Aoki)為首席音樂長。

延伸閱讀:工作時聽音樂好嗎?這 3 類音樂,還真能幫到你

約翰・傳奇每個月替學員策畫全新冥想清單

企業聘請音樂家加入,並新增音樂部門來擴展自己的業務,意味著有愈來愈多的企業開始把「音樂」以及「聲音」作為顧客體驗中的一環。

約翰是美國歌手,同時也是詞曲作家、唱片製作人。2004 年發行首張專輯《神采飛揚》(Get Lifted),就獲得白金銷量的佳績,最知名的作品當屬於 2013 年推出的單曲《一生所愛》(All of Me),曾登上告示牌百強單曲榜第一位,並一度在多個國家排行榜上登頂。

2020 年,他被冥想公司 Headspace 任命為首席音樂長,創造和分享正念生活內容,利用音樂的力量來提升會員的冥想之旅。在音樂方面,約翰每個月都會替學員策劃由不同音樂家組成的特別 Focus 播放清單。

Orangetheory 未來計劃發布一系列由青木主持的 10 組訓練

青木則是 DJ、音樂製作人、音樂程式師,也曾發行許多上榜《告示牌》的錄音室專輯。今年 3 月,青木加入健身工作室 Orangetheory,擔任首席音樂長的職務,透過音樂領域的專業知識來幫助品牌提升會員體驗。到目前為止,青木已經策劃了 4 個「All Out with Aoki」課程,Orangetheory 未來計劃發布一系列由青木主持的 10 組訓練。

Orangetheory
Orangetheory未來計劃發布一系列由 史蒂芬主持的10組訓練。
延伸閱讀:上班、讀書時「聽音樂」好嗎?聽歌對工作效率的 7 個影響

Abercrombie & Fitch、百事可樂和蘋果也都有

音樂對許多人來說,是生活中不可或缺的娛樂,也有許多產業也瞄準這個商機,除了運動及冥想的產業投入音樂製作,連零售商也開始投入音樂。

美國服飾品牌 Abercrombie & Fitch 證實,公司內有一名音樂協調員,作為其 A/V (視聽裝置)團隊的一部分,負責處理視聽任務;注重顧客店內體驗的星巴克也曾提到,有 2 位具有音樂行業背景的員工正在為美國的門市策劃播放清單。

spotify x starbucks
2014年開始,星巴克在Spotify上推出每週精選歌單

聲音品牌代理公司 Made Music Studio 總裁勞倫・麥奎爾(Lauren McGuire)表示, 「可以從首席音樂長那裡受益的另一種品牌,是打造與音樂有著深厚文化聯繫的品牌,比如百事可樂和蘋果。」 據百事公司娛樂營銷高級副總裁亞當・哈特(Adam Harter)稱,百事公司實際上有自己的內部音樂機構,名為 Shakermaker。

Shakermaker 團隊為公司的各個品牌提供有關所有音樂方面的建議,從歌曲授權到藝術家合作夥伴關係,百事可樂對此進行了深入投資,去年年底,百事宣布了一項名為百事音樂實驗室的新年度計劃。

麥奎爾預測,未來可能會有愈來愈多的公司加入首席音樂長的職位,替公司展開關於聲音或音樂的業務。

參考資料:Club IndustryCISIONMARKETING BREW;本文出自 數位時代

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為何部屬總是做不好?問題可能出在你身上!這 3 個心魔,讓你升上主管卻更累

張玉琦
2026-06-08
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「Amy啊,你從下個月開始就不要寫稿了。」當時主管這樣對我說。

不寫稿要做什麼呢?原來是要負擔更多的管理工作,當時我心裡絲毫沒有更輕鬆的感覺,而是非常的慌張,我相信許多主管也有同樣的經歷。你以前都以自己交出的工作成果被評價,如果你再也不寫一頁稿子,要用什麼東西來被評價?換句話說,你被評價的方式,會交到別人,也就是你的部屬手上,主管的價值會依據部屬交出的成果來被評價,可見「學會交辦」的重要。

雖然重要,但交辦多半是當上主管之後才會大量累積的實務經驗,鮮少在當上主管前能學會,特別是對於主管來說,工作交不出去,往往源自於內心的 3 大心魔:「捨不得」、「不信任」與「不清楚」。

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

心魔 1. 離不開第一線舒適圈的「捨不得」

主管在晉升前,都在第一線工作上表現得非常優異,並從中獲得極大的成就感。因為太過熟悉且擅長這些第一線的任務,會忍不住想要自己動手做,反而忘記或不想去練習「交給別人做」。特別是面對自己不熟悉的「管理工作」,遇到挑戰時,例如部屬不想接球,或是不甘願接球,主管很容易退回原本熟悉的舒適圈,回去做第一線工作,導致工作無法交辦出去。

心魔 2. 擔心部屬不如自己的「不信任」

另一方面,也是因為主管過去作為個人工作者的表現傑出,現在要把工作交給別人做,不確定對方「能不能做得跟自己一樣好」。或者,主管可能會猶豫,因為沒有教過別人怎麼做,也沒有整理出清楚的工作規範,覺得「教別人的時間,不如自己做」,因此在分配工作時,把最困難的任務留在自己身上。表面上看起來像是主管很有責任感,但實際上卻剝奪了部屬從工作中學習與成長的機會。

心魔 3. 交辦並非一刀切的「不清楚」

特別是對於剛晉升,還在摸索管理工作的新手主管,往往不清楚「什麼事情是部屬該做,什麼事情是主管該做的事」。交辦工作其實是一個漸進式的過程,會因為任務的難度和部屬的資歷而有所不同,有些任務要帶著部屬做,或者明確指示、大略說明怎麼做,最後可以放手讓部屬自己做,絕非簡單任務丟出去。如果主管不清楚任務目前該處於哪個階段、自己該參與到什麼程度,或是哪些事「只有主管可以做」,主管也可能因為無所適從,再次退回到自己原本熟悉的第一線工作,去做熟悉的事情,最終導致無法成功交辦。

為了克服這些心魔,主管必須先在心態上做好準備,時刻提醒自己「不要再去做原本熟悉的事情」。認知到部屬正是需要透過這些挑戰來學習與成長的。培育部屬的能力、建立對部屬的信任,才是主管該做的事。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

從「明星員工」畢業,把舞台留給部屬

但心態轉換只是第一步。許多主管都知道要放手,也理解部屬需要在任務中成長;真正回到工作現場時,仍會卡在「這件事該不該交出去」、「要說明到什麼程度」、「部屬做不好時該不該介入」這些判斷。

經理人

《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦從觀念變成真實工作裡的練習:

1. 從會做事,轉成會帶人: 很多主管卡住,不是因為能力不夠,而是過去太習慣用自己的成果證明價值。陪跑方案帶你回到真實任務中練習:哪些事該自己做、哪些事該交出去,慢慢把工作重心從「我完成多少」轉成「團隊能完成什麼」。

2. 把放手變成可練習的管理動作: 交辦不是一句「這件事交給你」就結束。課程會搭配實戰模板與每週作業,陪主管練習如何交代任務、確認部屬理解、安排中間回報,讓放手不再只靠忍耐,而是有步驟可循。

3. 在真實情境裡修正管理盲點: 剛開始交辦時,主管很容易在「講太細怕變微管理,講太少又怕出錯」之間搖擺。陪跑方案提供學員問題回覆,以及最後一週的直播 QA,讓你把工作現場遇到的關卡帶來討論,逐步校準自己該介入到什麼程度。

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