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侯俊偉攝影

綠電怎麼買,都不夠用!台積電為何還敢承諾,要減掉近台北市一年的碳排量?

2022-07-07 採訪‧撰文 簡鈺璇
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根據環保署溫室氣體登錄平台,2020 年台灣積體電路製造股份有限公司是全台排碳量第三大的企業,僅次台塑石化、中國鋼鐵,一年的碳排放量直逼台北市一年的排放量。

然而,台積電卻敢率全球半導體企業之先,在 2020 年加入 RE100(100% renewable energy),承諾 2050 年以前,全球營運據點 100% 使用再生能源,並在 2021 年進一步承諾,於 2050 年以前達到淨零碳排。

「其實我們剛開始也不敢承諾!」台積電 ESG 委員會主席何麗梅回憶當初設定淨零目標的情形,「同仁怎麼算,就是買不到這麼多(再生能源)」,因此不願意點頭。後來她就跟同仁講,此刻去估未來 30 年的碳排怎麼可能算得準,生意會變、創新技術會出來,「現在做不到,不代表未來做不到,但是如果不承諾,它(淨零碳排)絕對不會發生。」

何麗梅說,正因為目標艱難,才要先承諾,不然大家只依循常規工作,沒有機會達成淨零。相反地,畫押下去,全世界盯著我們看,大家就會更積極,催生出不同行動方案。

台積電的ESG成績

  1. 環境面向:全球第一家加入 RE100(2050 年採用 100% 再生能源)的半導體企業。
  2. 社會面向:超過 100 萬員工訓練人次,總訓練費用逾新台幣 9500 萬元。
  3. 治理面向:連續 8 年獲得「公司治理評鑑」前 5% 公司。
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經理人

當然企業的重大承諾,一定要由上而下推動。台積電在 2011 年就有 CSR 委員會(現更名 ESG 委員會),當時委員會運作遵循台積電創辦人張忠謀手繪的「矩陣表」,表中闡明企業社會責任的涵蓋範圍,包括提升社會的 7 個面向(例如商業水準、關懷地球為下一代著想),以及對應的 12 個方法(例如反貪腐、節能、提供優質工作環境),恰好對應 ESG 的 3 個主軸。

延伸閱讀:ESG 趨勢下最搶手的新興職位!想成為永續管理師,你要有哪些本事?

2019 年劉德音接任董事長,成立「ESG 指導委員會」擔任主席,訂立長遠目標和策略,包括:RE100 和 2050 年淨零碳排承諾,讓永續任務更聚焦。

以減碳來說,台積電用 2020 年排碳量為基期,預估 2025 年排碳量達最高峰,之後要逐年降低,2030 年排碳量必須減到跟 2020 年一樣的水準。

即便今年訂出往後 10 年的目標,各階段目標也要隨著生產量、外在環境變化調整。台積電 2020 年承諾 RE100 時,訂出 2030 年生產廠房 25% 用電量採用再生能源,2021 年再次檢視目標時,考量 2050 淨零排放承諾,「我們調整 2030 年目標,計畫全公司 40% 用電量為再生能源,這表示 2030 年以前的行動要更積極。」

成立永續學院,拉供應鏈一起減碳

台積電先盤點出 3 大碳排來源:一是使用能源產生碳排(占 62%),透過採購再生能源來因應,訂出每年採購綠電目標。

二是供應鏈產生的碳排(占 24%),台積電要求超過 1200 家供應商執行碳盤查、關鍵供應商訂立年度減碳目標,並成立「供應商永續學院」,提供勞工權益、環境保護等課程,協助節能減碳。

第三個碳排來源是生產活動產生碳排(占 14%),這部分要集結眾人之力來達成,藉由成立「節能減碳委員會」,納入各廠房員工、品管部、採購部等,腦力激盪貢獻節能方案,像是製程節能技術、選購節能設備,或是應用數位工具進行碳足跡盤查。

何麗梅表示,假設上述方法用盡,仍有殘餘的碳排放量,再考慮負碳技術,或是以碳抵換方式(carbon offset),資助國際認可的減碳計畫。

未達標不代表做不好,是目標更難要更努力

執行 ESG 時,何麗梅坦言花不少時間翻轉同仁「把 ESG 當成績單」的觀念,大家很擔心揭露自己「今年達不到預期目標的訊息會被扣分」,但比較正確的看法是,將報告書視為溝通工具,讓大家知道我們想做什麼。

除了減碳之外,台積電投入其他項目也遇到挑戰,像是包容職場的目標設定是「2022 年女性新進女工程師的聘雇比例要到 25%」,2021 年只達到 21%。他們發現台灣理工科女生太少,就從源頭著手,例如辦理「女科學家之旅」,讓高中生認識高科技產業,持續耕耘,未來這個目標就有機會實現。未達標不代表做不好,而是說明這個任務比想像中困難,要付出更多心力來完成它。

何麗梅認為,每位員工無論是什麼背景都能為 ESG 貢獻心力。財務背景的她,2011 年因緣際會接下台積電 CSR 任務。一場運動會後的記者會,有記者詢問張忠謀:「台積電怎麼做 CSR?」沒想到他轉過頭看著自己,然後對記者說:「你找 Lora(何麗梅英文名)!」「我當時嚇了一跳,但也滿高興的,這是一份很有意義的工作。」何麗梅說,企業要創造機會,讓員工在 ESG 上貢獻才能,做 ESG 是平衡工作與生活的方式,「工作雖然能夠獲得薪水和福利,然而如果有機會可以給予的時候,那個感覺一定很不一樣。」

何麗梅

台積電歐亞業務資深副總經理暨 ESG 委員會主席,2011 年擔任台積電「企業社會責任委員會」(現為 ESG 委員會)主席。政大會計系畢業,台大商學碩士,1999 年加入台積電,2003 年至 2019 年期間,擔任財務長兼發言人,2019 年轉任歐亞業務資深副總經理。

台積電永續部門

2011 年成立台積電企業社會責任委員會(現為 ESG 委員會),2019 年成立 ESG 指導委員會,由董事長劉德音擔任主席,擬定公司 ESG 願景與策略;ESG 委員會鑑別利害關係人關注議題、擬定行動方案,進行跨部門溝通,並追蹤績效。

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
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跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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