書店還有未來嗎？20 年內倒光近一半，日本慘況給台灣業者的啟示

前陣子誠品因房租續約的話題登上新聞版面，看起來誠品很想在原位址繼續營業，但另一方則希望租金能對股東權益有所交代。其實書局在服務提供的形態上，即使消費者沒購買產品，還是能翻閱產品，享受部分購入後的權益，提供了類似公共設施的機能，所以當這個空間要消失時，自然就會引發大眾關心及討論。

不過，雖然氣氛上大家好像都很喜歡書局，但實際上真是如此嗎？從日本的狀況就能看出端倪。　

20 年內收掉近 9000 間！日本書局店舖數腰斬，大家真的喜歡書局嗎？

這幾年日本書局市場的劇烈變化，能簡化形容成：雖然消費者很喜歡去，但喜歡的程度還沒強到願意花錢。

2001 年，全日本書店還有約 2 萬家店鋪數的規模，但到 2020 年，整體規模只剩下約 1.1 萬家，過去 20 年內整體店鋪數幾乎腰斬。而那些還留在市場的書店，特別是獨立書店，狀況也不是很好，看日本記者訪談了商店街書局的業者，老闆也說來客數從高峰的每日 90 人，變成現在的 20～30 人，少了快 6 成，非常辛苦。

進入手機時代後，書店是不是很難找到安定生存的商業模式？從日本蔦屋書店（Tsutaya）來看，以行銷跟活動導向的商業模式，看起來是能吸引顧客光顧的，這個商業模式讓蔦屋書店在逐漸凋零的日本書店市場，以驚人的 812 家店鋪數橫掃市場。但書局，一定要靠行銷、活動來吸睛嗎？

未來屋書店：借助綜合超市永旺，包圍消費者的整體生活

說到書店吸引顧客的模式，日本還有一個有趣的品牌：未來屋書店（mibon）。目前未來屋書店在日本的總店鋪數大約 250 家，營業額大約是 485 億日幣，雖然不如日本蔦屋書店的 1400 億日幣規模，但換算成台幣也有 109 億規模，是個不小的商業體。

未來屋書店走的模式跟一般書店不一樣，不是靠書來吸客，而是把書店轉換成其它零售本業的附屬機能，用書店強化零售業對消費者的整體生活包圍感，讓顧客覺得在零售業能享受到的服務變多元，就會更常來消費，消費頻率高，自然附屬機構的書店生意也會變好。

而這邊說的零售本業，其實就是日本綜合超市永旺（AEON）。未來屋書店其實是永旺集團旗下的子公司，當初就是希望綜合超市內能有書局，增加消費者到綜合超市的動機，所以在不少永旺超市裡都有未來屋書店的影子，滿足超市消費者在購物時的文化層面需求。簡單來說，就是集合不同的元素組合成賣場，用團體力吸引顧客。

綜合目前在日本店鋪數較多的蔦屋書店，用書店本身的行銷、活動力吸引顧客，或如未來屋書店般用綜合商場的附屬生活包圍機能提升來客，從 B2C 的觀點來看，日本大型書店的實體商業模式，目前就這兩類比較活躍。如果再加上虛擬通路的日本亞馬遜（Amazon）書店，大型書店在日本主流市場就以這 3 個模式在操作。

書店結合超市產業，在台灣能成功嗎？

了解日本的狀態後，再回到台灣書局市場。如果你是大型書局經營者，除了留在蛋黃區之外，你還有哪幾條路能選？

最近的大型書店也吹起了小型社區生活店的風潮，這確實是一個方向，但或許還能更生活。借鏡未來屋書店的成功模式，台灣超市產業應該能研究附設書店的可能。

對書局來說，能享受穩定的人流，比較符合書局業態的租金跟管理費用，以及更多潛在的開店地點；對超市業來說，加入書店的元素除了能做出與競業的差異化之外，還能幫超市帶來不同客群，讓自己的商品結構更多元。雖然並不是所有超市地點都適合附設書店，但只要其中的 10% 有機會能轉化，就能讓書局有更不一樣的風貌。

（本文由 商社男的外食迷宮授權刊登、編輯）