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調查|2023 年 5 月美企 CEO 離職人數創新高!離職潮背後,企業該如何應對?

2023-08-02 編譯.撰文 Kevin Liu
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(2023.8.2 更新)根據美國人力資源顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 發布最新統計,今年 5 月有 224 名企業執行長離職,這個數字比 4 月離職的 147 人增加了 52%,相較去年 5 月同期離職的 150 人增加了 49%。若根據今年累計至 5 月的數字,共有 789 名執行長離職,比 2022 年前 5 個月同期離職的 668 人增加了 18%。持續創下新高的 CEO 離職數字不免令人憂心,究竟這股離職潮背後關鍵趨力為何?請詳見以下內文《經理人》於 2022 年 8 月 26 日的分析報導:

根據美國人力資源顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 發布最新統計,今年 5 月美國企業執行長離職率較去年同期上升 52%,合計今年 1 月到 5 月共有 668 位執行長走人,比去年同期的 539 位高出 24%,而這也是該公司自 2002 年統計該項數據以來最高的紀錄。

今年初以來美國知名企業執行長紛紛求去,包括星巴克執行長強森(Kevin Johnson)、 運動品牌 Under Armour 執行長弗瑞斯克(Patrik Frisk);知名家具家飾賣場 Bed Bath & Beyond 執行長特里頓(Mark Tritton)也被迫下台;去年才剛登上亞馬遜消費者業務執行長的克拉克(Dave Clark)也於 7 月 1 日打包離開這家他服務 23 年的電商龍頭;而執掌廉航模範生 23 年的西南航空(Southwest Airlines)執行長凱利(Gary Kelly)也宣布將於明年初卸任。

Challenger, Gray & Christmas 公司資深副總裁伽勒傑(Andrew Challenger)分析,經濟下行、通膨上升以及對景氣衰退的隱憂都讓企業董事會重新審視現任 CEO 的領導能力,而執行長們也各自內省,他們是否想繼續承擔這個沈重的負荷。

延伸閱讀:「大離職潮」持續蔓延,背後有 5 大原因!想留住員工必知的 2022 職場趨勢

當然許多執行長是無法承受因為工作壓力導致生活失衡的精神壓力,選擇走人。而過去兩年為解決疫情下企業運作,包括辦公室關門改採遠距上班、供應鏈斷鏈、物價上漲、員工離職潮等問題忙到焦頭爛額的企業最高經理人,在這個疫情逐漸解封的當下,反而興起不如歸去的想法。蓋洛普調查顯示,疫情期間,經理人疲憊問題已是個普遍問題。而根據勤業眾信管理顧問公司(Deloitte) 報告, 70% 高階經理人正考慮離職。問卷顯示,有 76% 的回覆者認為疫情嚴重影響他們的健康狀況,甚至有 80% 認為已讓他們的心理健康造成損害,這也是執行長離職人數創新高的一個因素。

而根據統計,今年以來政府及 NGO 的執行長流失最多,共有 154 位走人;科技業居次,也有 63 個執行長宣布打包。注入科技業的資本,相對前幾年明顯減緩,也讓裁員似乎無可避免,因此許多企業在大環境的不確定性增加下選擇啟用新的領導者。不過為避免權力過渡的真空期,前任執行長通常都會選擇暫留公司,轉任顧問或董事會成員,進行經驗傳承,以確保企業運作能夠無縫接管。

延伸閱讀:雇主如何對抗「大離職潮」?麥肯錫建議:想留才,不能只靠薪酬、福利

根據麻省理工學院史隆管理學院評論的最新研究,為避免執行長離職造成的企業震盪,CEO 離職一般來說可分為三個時期:

1.消息宣布前:企業執行長、董事長和董事會是在此階段唯一知情的人士,為了確保企業的運作,他們會磋商出一個共識,確定宣佈時間與方式,再公佈消息,避免流言蜚語影響公司正常運作。

2.消息宣布後:執行長在此階段進入類似看守內閣的狀態,除了負責維持企業日常運作外,即將卸任的 CEO 將不再參與公司未來投資或開發計畫。

3.交接過渡期:最佳的交接狀況是新舊 CEO 能共事一段時間,讓前任安撫員工士氣,避免人心浮動,也幫助新任執行長能夠順利上任。

資料來源:Chanllenge Gray, Forbes,MIT Sloan Management Review,CNBC,Barron’s,CW

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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