多數人一生要工作 8 萬 1396 個小時，你對工作滿意嗎、快樂嗎？蓋洛普（Gallup）在 2022 年全球工作場所報告（State of the Global Workplace：2022 Report）指出，全球員工去年的情緒並不好，高達 60% 的工作者無法投入工作，19% 的人感到極度脫離。

此份研究報告有 3 大重點：

首先是全球員工的壓力指數創下新高，44% 的人每天都感到高壓，這個比例是過去 12 年來新高，像是 2009 年感到高壓的人只有 31%。

其次，只有 21% 的人高度投入工作，僅 33% 的人認為他們的員工福祉在成長。

第三點，受到新冠肺炎疫情影響，就業市場復甦，45% 的人認為如今是找新工作的好時機。

蓋洛普進一步研究發現， 工作倦怠最大的來源是「不公平」 ，像是難以負荷的工作量、含糊的團隊溝通、缺乏上層支持，以及被時間壓力追著跑。這些跡象指出，老闆或主管非常重要，當員工有一個不支持、不尊重部屬的「壞老闆」，員工對工作的投入和滿意度勢必不會太高。

33% 台灣工作者壓力大，過半認為目前是求職良機

蓋洛普也進一步評比了東亞地區包含中國、香港、蒙古、南韓、台灣、日本等 6 地工作者的狀況。在日常焦慮評比中，香港感到焦慮的工作者占 40%、南韓占 36%、蒙古占 35%；台灣感到焦慮的工作則是東亞地區最低的，占 15%。

雖然在日常壓力與日常憤怒兩項評比中，台灣工作者也都僅排第五名（分別占 33%、12%），但感到憤怒的台灣工作者比過去三年增加了 1 個百分點。

就業機會方面，63% 的中國人認為現在是換工作的好時機，位居第一；台灣則是第二（52%），比過去三年成長了 4 個百分點，整個東亞地區只有日本（31%）工作者對市場的看法變得不樂觀，比過去三年下降了 13 個百分點。

領導者應伸出橄欖枝，更關心員工福祉

《哈佛商業評論》（HBR）在〈壓力、悲傷和焦慮：全球勞動力概況〉（Stressed, Sad, and Anxious: A Snapshot of the Global Workforce）一文分析，其實從 2020 年起，全球員工的壓力、擔憂、憤怒程度逐漸攀升，世界各地的人們，都在應對社會孤立、經濟衝擊，以及嚴重的健康問題。如果領導者不關注員工的心情，很有可能對高離職率感到猝不及防。

實務上的做法， 就是要能讓員工真正感到被關心 。蓋洛普 2022 年 3 月的研究發現，只有不到 1/4 的美國工作者感受到雇主對他們的關心，這個比例是近十年來新低。

首先，領導者應該關心員工的心理健康。這就好像每 1～2 年，企業都會幫員工做身體健檢一樣，但這類福利未顧及到的還有社交、財務、職涯等面向，因此員工在心理層面的福祉，更應該被重新重視。

接著，把關懷員工納入企業文化的一環。可以利用大數據，去分析員工的工作投入度，進而了解員工遇到哪些事情，容易感到幸福或有成就感。蓋洛普的研究也發現，認為企業關心他們的福祉的員工或團隊，可以展現出更高的客戶參與度、盈利能力和生產力，同時流動率也更低。

美國職場心理健康教練納茲．貝赫什蒂（Naz Beheshti）在《富比士》（Forbes）指出，領導者要很具體的詢問員工意見，經常性地與團隊直接溝通。例如，詢問他們在工作中的表現，遇到什麼麻煩，以及能替他們做什麼，「這並不複雜，難的是要保持高度且長期的關注。」當領導者看重員工福祉，長久之下，團隊也會用參與度、忠誠度來做為回應。