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IG「抖音化」引起眾怒,卻是 Meta 不得不做的選擇?

2022-08-11 編譯·整理 李心平
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2012 年,臉書(Facebook,現改名 Meta)以 10 億美元買下 Instagram 後,Instagram 一直是該公司的小金雞,但是現在正是 Meta 收購 Instagram 後所面臨最艱難的階段,從近期 Instagram「抖音化」引發全球用戶眾怒的事件來看,最能體現 Meta 的艱難處境。

因應 TikTok(為抖音的國際版,兩者同為字節跳動推出的社群平台)在全球帶起的短影音熱潮,Meta 旗下的 Facebook、Instagram 也都推出短影音功能,但是 Instagram 近期頻繁更新平台上的短影音(Reels)功能,愈來愈有「抖音化」的傾象,包括全螢幕顯示內容、以及頻繁推送用戶陌生帳號的 Reels 內容,這些功能都讓人忍不住想起 TikTok。

延伸閱讀:「元宇宙」是什麼?讓臉書、微軟都急著建構!看虛擬世界的下一個商機

IG 推短影音新演算法,金卡戴珊等全球網紅都公開批評

Instagram「抖音」化的傾向引起許多全球網紅公開批評,包括追蹤人數分別都超過3億人的美國名人網紅金·卡戴珊(Kim Kardashian)和凱莉·詹納(Kylie Jenner),都轉發了一篇貼文:「讓 Instagram 再次像 Instagram。不要再試圖變成 TikTok,我只想看到我朋友的可愛照片。(MAKE INSTAGRAM INSTAGRAM AGAIN./(stop trying to be tiktok I just want to see cute photos of my friends.)/SINCERELY, EVERYONE.)」頂流網紅的言論對平台具有相當大影響力,逼得 Instagram 執行長亞當·莫塞里(Adam Mosseri)站上一線出面回應。

一開始莫塞里表示,Instagram 介面改變與用戶使用習慣有關。但是最後 Instagram 仍難敵熟悉原本以圖文為主的 Instagram 使用者的反彈,7 月底,莫塞里鬆口,會先取消 Reels 的演算法測試,讓大家看到原本自己想看的圖文內容,也就是讓主頁回到原本以圖片為主的狀態。

但是莫塞里也說了:「相信隨著時間推移,Instagram 會有愈來愈多影片。即使我們什麼都不做,也會看到這樣的轉變。」屆時,跟以短影片為主的 TikTok 之間的競爭和相似度勢必都會提升。

不僅是 Instagram 積極推動 Reels 產品,Facebook 8 月也宣布,其實施約兩年的直播購物功能將在 10 月 1 日關閉,關閉後,雖然直播功能仍可使用,但將無法在影片中加入商品列表或標註任何商品。Meta 也同時建議品牌和創作者以後採用 Reels 和 Reels Ads 來與消費者溝通,也可以在 Reels 中標註商品,在在都展現了 Meta 推動 Reels 加速發展的決心。

IG、FB 母公司 Meta 季營收首次衰退,第三季恐更差

為什麼 Meta 那麼積極想要推動短影音 Reels 產品?主要是因為在全球經濟逆風之下,導致了 meta 旗下的 Facebook、Instagram 的數位廣告業務衰退。

Meta 日前公布的最新財報,其第二季營收衰退年減 1%,不僅不如市場預期,也是 Meta 營收首次衰退,Meta 也預測了,2022 年第三季營收恐怕更差,很可能連續兩季衰退。在經濟衰退持續衝擊數位廣告營收下,Meta 才對於短影音產品 Reels 寄予厚望,希望 Reels 能發展更快、成為營收成長動能來源。

時任 Meta 營運長雪柔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在電話會議上透露其對 Reels 抱有巨大的期望:「我們去年(2021)在 Reels 上投放了廣告。它發展迅速,我們認為它是一個未來具有巨大增長潛力的領域。」只是 Meta 執行長馬克·佐克柏 (Mark Zuckerberg)也坦言:「近期的第一個挑戰是短影音的成長。Reels 尚未達到與 Feed(一般動態)或 Stories(限時動態)相同的獲利速度。」

延伸閱讀:停用臉書、IG等 4 大平台!LUSH 為何不惜損失 3 億,也要跟社群媒體分手?

TikTok 改變社群平台遊戲規則,逼得 Meta、YouTube 都推出短影音功能

Meta 對短影音的積極度並不是無來由,因為從 2017 年 TikTok 面世後,就快速帶動全球短影音風潮,也改變了全球社群平台遊戲規則,讓 Meta 感受到壓力,2021 年其旗下的 Facebook、Instagram 都推出了短影音產品 Reels;而影音平台巨頭 YouTube 也難敵此趨勢,也在 2021 年推出了短影音產品 Shorts,倘若用戶是在 App 觀看短影音,會進入 YouTube Shorts 的獨立播放介面,用戶上下滑動切換不同短影音的同時,演算法也會推薦其他不同的短影音作品。

tiktok

但即便各大社群平台龍頭都推出了短影音的產品,仍難擋 TikTok 持續受到全球用戶歡迎、快速成長的勢頭。根據 Insider Intelligence 推估,2021 年 TikTok 的總營收約為 50 億美元左右,與此相比,2021 年 Meta 旗下的 Reels 產品營收僅是 TikTok 的五分之一、約 10 億美元。不僅如此,Insider Intelligence 還預估,2022 年 TikTok 營收將翻倍達 116 億美元,屆時 TikTok 對 Meta 造成的壓力勢必更大,這也難怪 Meta 會把後起之秀 TikTok 視為競爭對手,未來雙方在短影音上的交戰只會更加激烈。

資料來源:The Guardian, Insider Intelligence

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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