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麥當勞開自習室、星巴克設會議包廂!連鎖餐飲「不務正業」看中什麼商機?

2022-09-19 ifanr 冷思真
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什麼時候的麥當勞千萬不要去?答案是寒暑假收假前一周的麥當勞。

這是麥當勞店內上座率最高的一周,並且每個顧客的座位使用時間遠遠高於速食餐廳。

因為開學了,收假了,孩子們要趕作業了。爆滿的圖書館外,不趕人、消費門檻低、有桌椅的肯德基、麥當勞就成了學生的第二選擇。

既然不知不覺成了學生趕作業之選,麥當勞也就將錯就錯,直接做起了自習室生意。

麥麥自習室
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麥當勞自習室,等你來讀書

在疫情起起伏伏的今天,雲南各大圖書館都受到了疫情影響,陸續暫停了自習服務。與此同時,雲南 42 間麥當勞的麥麥自習室將繼續免費開放,供廣大學子學習、做作業。

只是這依然是有條件的,至少在中午用餐的高峰段,就不太適合搶占本身的營業空間。以春城慧谷里店為例,麥當勞提供了 88 個自習座位,推薦自習時段為 7:30 ~ 11:30、13:00 ~ 23:00 等非用餐高峰時段。其他時間段當然也可以用,但可能就屬於人聲嘈雜的非推薦時間了。

而在 24 小時營業的麥當勞裡,你也可以全天候自習。

例如昆明十里長街得來速店就提供了 112 個自習室座位,即便是凌晨 3 點突發奇想找個安靜地方學習,這裡也完全可以滿足你。

當然也不是完全供你自習的——萬一學著學著餓了,那有什麼比提供自習室的餐飲品牌更好的選擇呢?雲南的麥麥自習室就特意推出了兩款「自習餐」。一款是早餐餐廳 5:00 ~ 10:30 共贏的麥滿分和鮮咖啡,另一款是三件套的「自習室小食餐」。

最重要的是,自習室裡還有外面沒有的免費續杯福利。選購任意「麥麥自習室」裡的套餐可以免費續杯;選購早餐卡或者「O 麥金會員」可以免費續杯;就連麥麥自習室的書籤都可以獲得多款飲品的免費續杯。

麥麥自習室
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當然,作為自習室,它也應有盡有。麥當勞打造了一批立牌和易拉寶將自習室和普通的用餐環境分隔開來,再加上提供免費 Wi-Fi、一人一位、免費飲用水供應、USB 充電,麥麥自習室對比專門的自習室和圖書館也不差什麼了,唯一有的就是中午用餐時段有些許嘈雜。

延伸閱讀:外帶正夯,麥當勞「內用托盤」卻起死回生?背後是星巴克、速食業者的巨大難題

店面多,用戶進門沒什麼心理門檻,用餐高峰時段就那麼長,平常也不大可能座無虛席。在這種情況下,平常也得開冷氣、做服務的麥當勞通過自習室把場景利用最大化了。反正不開自習室,也有趕作業的孩子來,空調人力都是浪費,不如直接打造正統休息室,還有利於賣貨。

實際上 2018 年的時候麥當勞就曾和晨光文具攜手打造高考「陪戰自習室」,只是當時更多屬於聯合營運的階段,雙方用它打一波廣告,和正經做自習室還是有區別的。

現在的麥麥自習室看上去就更專業了,連專門的自習室書籤都準備好了,就等你來自習順便消費了。

星巴克也在做辦公室,真共享辦公

除了這些全球連鎖的便利店,還有一些品牌也經常被人當作臨時辦公室、商務會談處。最有名的就屬於常常和蘋果的 PC 產品聯繫起來的星巴克了,在很長一段時間裡,點一杯咖啡在星巴克用蘋果電腦辦公就是大家想像中的標準商務形象。

所以,星巴克也是有嘗試直接做辦公室的。

星巴克共享空間
星巴克

2020 年,「辦公場所」星巴克就和專注科學研究的創新個人工作空間的 Think Lab 一起嘗試了一下店內的辦公場所。

和麥當勞一樣,它沒有開闢全新的專供辦公人群的店面,只是在老店面上的裝修上重塑了一番,就把東京地區的新店變得完全不同——辦公人士友好了。

延伸閱讀:討好所有客人,其實是糟糕的行銷策略?3 步驟搞懂星巴克如何「挑對顧客」

店內設有多個半私人和單人座位,以滿足使用咖啡廳工作的需要。相比原先全開放的環境,半開放的座位更有私密感,就像你在辦公室的格子間。店裡還有適用於多人會議的大桌子,兩種私人的共享辦公室還配備電源插座、移動電池共享服務、Wi-Fi。

184 平方公尺的店鋪基本都有上班族需要的插座。即便是吧台邊的座位也有金屬燈柱可以隔開,營造界限感,加上大片落地窗,你完全可以把窗外人流當作風景,一邊看一邊工作了。

這裡還有全封閉的「工作倉」Station Booth,完全私密。它的外觀由生活在日本藝術家太田翔伍進行設計,付費使用以 15 分鐘為單位。

這也是日本第一家無現金支付的門店,所有的消費都需用星巴克儲值卡、Suica 交通卡或是其他電子方式支付,同時也提供事前用 app 點餐到店自取的服務,讓通勤的用戶可以一到車站就領取咖啡。這些設計都是為了節省忙碌通勤族的寶貴時間。

而在中國,星巴克的嘗試也是類似的,只是合作夥伴換成了靈活空間和商業社群平台奕橋 Bridge+。

中國的首家星巴克共享空間概念店在上海來福士廣場辦公樓,約 200 平方公尺,近 100 個座位被分成了 4 個區域,收費會議室、半開放式的單人辦公區、沙發區以及休閒區。

原先的日本的收費工作倉變成了收費會議室,相同的是二者私密性都很不錯。不僅有微孔板和隔音棉保證會議室不受外界打擾,還有獨立的照明、通風系統,可單獨調節亮度與溫度,只能說付費的就是不一樣。

不過開放區域的座位也有獨立的閱讀燈,桌下還有小型掛鉤, 90% 的座位配備了電源插座。點一杯咖啡,也能沒有負擔地坐一下午了。

全世界都想「不務正業」

店面多,裝修好,各種 Wi-Fi、充電早早備好,店面閒著也是閒著,乾脆給用戶提供一點升級的定制化服務。既然用戶有辦公自習的需求,品牌也能一起安排,用戶待的時間越久也就越可能消費。

2020 年的全家便利店也曾和服裝品牌 Urban Research 和設計策劃公司 Lifestyle Institute 一同測試了針對辦公室一族用戶的綜合便利店 Urban Famima,它集辦公、零售、餐飲、便利店等多功能為一體。可以說,上班族可以不出便利店完成購物、辦公等活動。

完成異業融合的還有書店。原本的書店只是買書的地方,然後變成了看書的地方,書店開始售賣咖啡茶飲,到最後,書店的氛圍也成了一種商品,書店也有了付費的自習室。當然也不只有書店,劇本殺線下店、奶茶店也都嘗試過往自習室的方向轉型。

原因很一致,為了多一個賺錢的路。

原有的業務已經越來越難賺錢,甚至越來越多虧錢了,可惜尾大不掉轉型也沒那麼容易。利用自己的店鋪優勢做一些嘗試已經成了最常見的例子,我們看到很多書店轉型自習室既是一種無奈,也是活下去的選擇——買書的人越來越少,但書店總不能徹底消失。

越來越多的城市的書店也設置了自習室的角落,有儲物櫃、自助茶歇、桌面綠植,這裡塑造了和圖書館一樣安靜沉浸的氛圍,價格往往是幾十元幾小時。原先可以「免費使用」的安靜氛圍現在都需要付費了。

對於原先的圖書館而言,越來越多品牌入局可能是個好事,可以分擔一下圖書館的客流——尤其是對於寒暑假、考研前期這樣的學習高峰。但對於剛剛找到一個新增長點的圖書館來說,麥當勞開始做自習室就是一件壞事了。

比店面,漸漸消失的書店數量打不過麥當勞;比消費門檻,快餐店和書店明顯前者更沒有消費門檻;比價格,麥當勞基本免費但書店自習室還要收費。在這波對比中,書店的自習室實在是沒什麼優勢可以碾壓新做自習室的麥當勞。

在全世界都像「不務正業」做副業的日子裡,最怕的就是大企業的「降維打擊」。

(本文出自 ifanr,作者:冷思真)

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經理人

迎戰 AI 世界盃!台灣大哥大低調佈局,化身王牌中場助攻企業 AI 轉型

2026-07-09 經理人 x 台灣大哥大
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全世界正緊盯著螢幕,看著各國頂尖好手在球場上大展拳腳、奔馳廝殺,渴望躋身 FIFA 世界盃的榮耀殿堂。當球迷都在為前鋒的臨門一腳熱血沸騰時,真正在幕後掌控全場生死、決定球隊勝負的,往往是那位默默盤球、傳球的「中場球員」。

優秀的中場是球隊大腦,不僅要能用精準傳球撕裂對手防線,還得具備強大的護球意識;防守時,更要衝在第一線阻擋進攻,甚至盯死對方的王牌球星。

拉回商業戰場上,當生成式 AI 與代理式 AI 崛起,企業正面臨一場前所未有的「AI 世界盃」。如今,誰能整合算力、模型與產業 know-how,誰才是真正能幫企業進攻、轉型的金牌中場。

瞄準這波企業 AI 需求,台灣大哥大(以下簡稱:台灣大)早已打破電信商的傳統定位,從基礎建設到 AI 應用解方默默佈局,成為企業 AI 最佳夥伴,更連續三屆舉辦 D.E.E.P. Tech Day,展現技術硬實力與產業號召力的完美傳球,成為台灣企業邁向 AI 時代的強大後盾。

台灣大打包算力與專線,化身 AI 戰場的王牌中場

中場不僅考驗個人技術,更肩負著自由球的操盤重任。這也體現賽場上的鐵律,能精準引導隊友攻勢的完美傳球,與單純的遞球完全是兩回事。映射到商業層面,如何消弭技術門檻,讓企業在轉型關鍵期能「最舒適地接球」並隨時起腳射門,正是台灣大建構 AI 生態系的戰略底蘊。

「算力就跟頻寬一樣,需求會不停提升,未來企業端 token 耗損佔比將持續攀升,算力需求將進入無限擴張期。」台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸指出,這股需求浪潮,也重塑了整個基礎建設生態。

AI 運算所需的高密度 GPU 叢集,對電力供應與熱管理的要求遠超傳統伺服器,也改變了機房設計。對此,台灣大的企業服務從網路連結起家,從機房、維運到 IT 管理,逐步疊加至平台與應用層,二十年的縱深累積,讓台灣大得以在 AI 基礎建設爆發期快速就位。

為滿足 AI 時代的企業需求,台灣大以「Telco+Tech」為戰略核心,將業務從傳統電信擴展至 AI 雲端算力等領域,推出整合算力、雲服務、託管、資安與 ESG 的「6C 策略」,為企業提供一站式服務。朱曉幸指出:「算力中心的瓶頸就是電力和機器。大型企業可以自建資料中心,但多數企業無法負擔,只能買或租。而台灣大做的,就是把這個入口建好、把自由球開得精準。」

其中,台灣大首創「算力與專線」打包模式,讓企業透過專用私有連線直接串聯位於台灣本地的高規格算力機房,確保企業運算資料100%落地台灣境內機櫃,運算資料無需出境,回應金融、醫療與政府等高敏感產業的資安合規需求。隨著 2025 年第四季符合 Uptime Tier III 規格的 AIDC 正式啟用,台灣大將為企業提供更穩定、高效的算力後盾。

淬煉 1,500 席客服經驗,myVoca 語音模型精準度達 97%

算力之外,模型能否正確理解台灣語境,是 AI 落地的下一步關鍵。訪談中,朱曉幸自信地拿出手機,現場演示台灣大獨家開發的「AI 聽寫大哥」——這款專為企業打造的智慧語音記錄平台,不只錄音,還能自動將音檔轉為逐字稿,並內建會議、訪談、新聞稿等超過 15 種情境摘要範本,大幅節省整理人力。

系統支援聲紋辨識、自動辨別講者,並具備多重資安防護,滿足企業對知識管理與資料安全的雙重需求。目前,已有金融業者全面導入日常作業流程,如安泰銀行便將其應用於會議紀錄、客戶訪談等整理流程。

這款應用的底層核心技術正是台灣大攜手長問科技,以自有電信語料庫為基底開發的 ASR 模型「myVoca」,能支援中、台、英、客四語混合即時辨識。相較於市場上其他語音辨識模型,myVoca 的辨識精準度高達 97%,算力成本降低 88%,辨識速度提升 6 倍,可說是以更低的運算成本交出更高的辨識表現。

除了會議語音記錄,myVoca 的應用場景也能橫跨多種產業,例如:醫療端支援就診紀錄與醫囑辨識,金融端協助銀行客服與法務文件整理等,目前已有逾 2,500 家企業員工申請使用。

這套解方能獲產業廣泛採用,源於台灣大「先在自家球場練好球,才上場比賽」的開發原則。「台灣大本來就有 1,500 席客服,我們先讓自己的客服導入 AI 輔助系統,應用成熟後再打包成對外服務產品,讓更多企業客戶受惠。」朱曉幸表示,從自身運維場景淬煉的經驗,同樣延伸至生產力工具、行銷應用與維運場景,為每一個對外推出的解方奠定深厚底蘊。

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經理人

從在地深耕到跨境擴張,打一場跨國的 AI 團體戰

「百工百業都在導入 AI,但不同產業有不同的切入時序。」朱曉幸指出,企業啟動 AI 前,最關鍵的是選對起點:優先從資料量最豐富的場域著手,確保 AI 有足夠的學習基礎;選擇有明確 SOP 的流程,讓 AI 有規則可依循;再聚焦具備長尾效益的應用場景,如客服,能透過持續迭代累積改善成效。她強調:「You have to start from somewhere!」

從台灣大內部淬煉出 myVoca 語音模型,正是台灣大示範「Start from somewhere」的最佳案例。然而,企業在台灣完成應用的第一步落地後,隨著業務規模化、甚至邁向國際,後端所需支撐的算力與資源調度,才是決定勝負的下半場。

「算力本質上是全球調度的資源,企業的戰場絕對不只在台灣。」朱曉幸強調。順應這股趨勢,台灣大將電信基礎建設的優勢轉化為全球助攻的燃料,採取多路並進策略,與夥伴合組國際隊。在跨境服務上,台灣大與越南電信業者 Viettel 結盟,為台商提供當地一條龍解決方案;同時也攜手精誠資訊,在新加坡、日本等地輸出電信產品與應用服務。

而在最核心的算力資源調度上,台灣大更在 COMPUTEX 聯手 GMI Cloud 簽署合作備忘錄(MOU),整合機房運維與全球調度優勢,鎖定東南亞、歐美等市場,提供國際級 AIDC 服務,正式將台灣的 AI 實力推向全球舞台。

從在地深耕到跨國聯手,台灣大不僅延伸 AI 版圖,更持續分享心法。朱曉幸透露,台灣大哥大今年 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 將聚焦最前瞻的「代理式 AI」,全面展示涵蓋產、銷、人、發、財五大企業場景的落地成果。

以「科技電信航母」為航向,台灣大兼具全面的技術與宏觀的大局觀,劍指 2030 年企業事業營收千億元目標。面對 AI 時代的激烈競逐,他們將繼續站在賽場中央,擔任企業最堅強的金牌中場,精準傳球,助攻百工百業踢出轉型致勝的一球。

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