編譯·整理 李心平
用年齡區分行銷內容，好嗎？想同時打動五年級和九年級，品牌該怎麼做？
根據新聞網站 Digital Information World 的數據，97% 的 Z 世代 （1990 年代後期至 2010 年代前期出生者，相近於台灣人所說的八、九年級生） 每天都使用社群平台，而有 62% 的 X 世代 （1960 年代中到 1970 年代中期出生者，相近於相近於台灣人所說的五、六年級生） 仍然使用報紙等傳統媒體來接收訊息。
企業一方面想要吸引對網路黏著度高、消費潛力大的年輕世代，但同時，隨著全球人口老化，對於熟齡族群的行銷宣傳也顯得格外重要，究竟要怎麼同時吸引這兩大族群的關注呢？
《Forbes》訪問了 12 位行銷專家的建議，以下從中整理出 3 大方向，作為品牌在進行行銷決策時可參考的建議：
透過多元管道來曝光內容，以接觸不同世代的受眾
為了滿足這兩大族群，品牌必須先知道能接觸到這兩大受眾的媒介。雖然現在幾乎所有人都會使用社群平台，但隨著市場上有新的社群平台推出，就可能會影響到既有平台的受眾分布，品牌必須確保能夠在各個世代最常接觸的平台上，讓目標族群接收到相關訊息。例如在 Snapchat、TikTok 或 Instagram 上分享短影音內容，可能較容易吸引年輕族群注意。
除了社群平台之外，有時也必須透過平面廣告或電子郵件來吸引年長的受眾，並根據他們所熟悉的內容調整溝通訊息。
思考行銷原因和目的，嘗試用年齡以外的分類法來調整行銷內容
雖然受眾的年齡很重要，但品牌不應該僅以年齡來分類受眾。在制定計畫來決定要覆蓋哪些受眾之前，應該要多考慮不同的分類方法，例如人口統計數據和心理學數據。
此外，行銷內容的原因和目的，會是很好的行為驅動力，如果涉及情感需求、社會或是環境問題，將有更大的機會影響對這些價值主張感興趣的各個年齡階段的人，甚至可以進一步透過行銷活動讓年輕受眾影響不同世代的親人。
內容一定要真實，才能觸發人心、吸引各年齡層受眾
試圖同時與多個年齡段產生共鳴時，直截了當的內容至關重要，最好的方式就是是透過真實情感和故事來傳達訊息，內容形式可以包括影音、照片、社群平台發文、競賽活動等，無論哪一個年齡族群的受眾，都會因為內容的真實性而引起共鳴和真實情感。
所以，與其採取刻意迎合某一個族群的行銷策略，嘗試為特定年齡層製作內容，卻可能因此失去另一個族群的關注，不如思考如何創造能打破年齡疆界、具有真實性的內容，變成可以與受眾建立聯繫的故事。
