過去兩年，全球歷經一連串危機以及比以往更快的技術變革，這些都考驗 CEO 的領導能力，與上一代相比，現在的 CEO 歷經更多產業繁榮、經濟蕭條以及顛覆行業的創新。以往 CEO 的目標就是率領公司持續成長，並設定公司的願景和戰略，但在新冠肺炎疫情、氣候變遷等因素影響下，CEO 的任務已經改變。

瑞士管理諮詢和獵頭公司億康先達（Egon Zehnder）的聯合負責人迪克・巴頓 (Dick Patton) 在去年的一項研究中發現，在他們調查的 972 位全球 CEO 中存在一種深刻反思的情緒。 近 80% 的 CEO 參與者表示，他們需要改變自己和組織，並提高適應能力和自我意識。

動盪時局下，CEO 們的 6 大首要任務

麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）與數百位領導者交談後，盤點出對於今日的企業領導者來說最重要的 6 件事。

1. 提高韌性

疫情期間，企業必需學會更快地採取行動，而通貨膨漲、供應鏈帶來的壓力，似乎仍會持續一段時間，此時「韌性」就像建構一間企業的不可或缺的肌肉，為了因應這些外在變因的衝擊，企業在財務、運營、技術、組織、商業模式和聲譽等面向，都必須建構出新的彈性。

2. 鼓起勇氣

「勇敢」看起來像一種古老的美德，但在景氣不佳時格外重要，此時企業領導者很容易退縮，推遲一些舉措，並縮減成長計畫。雖然謹慎面對挑戰是好事，但 CEO 也必須同時帶領團隊勇敢地追求有利因素，考量到公司的下個十年，而不只是下個月。

3. 孵化新事業

超過一半的高階管理者將孵化新事業列在前三大優先事項中。目前最有潛力的領域是綠色技術，麥肯錫研究了 11 家此類企業，它們的總價值在幾年內可能達到 12 萬億美元。

4. 提升技術

企業致力於孵化新事業的同時，也意味著必須追求更新、更好的技術，且掌握技術趨勢對於軟體優化和改造舊業務至關重要。

5. 淨零碳排

去年 11 月的 COP26（2021 年聯合國氣候變化大會）上，商業界領袖承諾減少將近 90% 的二氧化碳排放量，這代表 CEO 們不可避免地必須在企業營運目標中，加入可持續性的概念與做法。

6. 重建員工體驗

疫情之後工作場所產生前所未有的巨變，導入混合工作模式只是冰山一角，員工對於工作場所也可能產生新的期待和需求，CEO 必須更加積極地思考辦公室的未來，例如如何讓團隊中的遠距工作者也有歸屬感？組織是否需要更多激勵措施？

為了找出傑出的 CEO，董事會應更加大膽

雖然在過去幾年疫情期間，董事會更重視穩定性，所以全球 CEO 的平均流動率降低，但是許多表現很好的 CEO，都能展現有創意、做出大膽決定的一面。尤其在變動的時代下，一個 CEO 不僅是要能夠提早發現環境的改變，更重要是能夠即使做出反應。

人力派遣與招募公司 Crist Kolder 調查發現，雖然財星 500 強和標普 500 指數公司大部分的 CEO 空缺都是通過內部晉升填補的。截至今年 7 月，只有 18.9% 的新任 CEO 來自外部候選人，而 2019 年的比例為 30.7%。這可能代表這些領先企業有穩定的繼任計畫 —— 但也可以意味者，董事會在人才的選擇上缺乏想像力。

根據美國獵頭公司 Spencer Stuart 的報告，過去 20 年期間，85% 標普 500 指數公司中的 CEO 都是來自於 4 種角色：營運長、事業體主管、財務長，或是離 CEO 還差一、兩個職級的「跳蛙型主管」。 其中表現最卓越的 CEO，是那些從幾級以下晉升的人。

「一些最傑出的 CEO 人選，可能不是顯而易見的選項，」 Spencer Stuart 執行長詹姆斯・席特琳（Jim Citrin）認為，許多董事會在他們需要勇氣做出大膽選擇的時候過於保守，在面臨重大變革的關鍵時刻，董事會更應該要發揮創造力和拿出勇氣，更廣泛地考慮來自多元背景的 CEO 候選人。

資料來源：Forbes, McKinsey & Company