從 2022 年下半，伊隆．馬斯克（Elon Musk）接手 Twitter 後大幅砍人，到今年初 Meta、Amazon 等美國科技業巨頭都紛傳裁員，整個 1 月非自願性失業人數甚至超過 10 萬！這股看來沒有停歇的裁員潮，不只引發各界的關注與擔憂，「裁員」本身也成為影響公司形象和 ESG 的一項重要評估。想要提升公司 ESG 指標，讓公司朝向永續方向發展，在人力資源方面的永續策略同樣是不可忽視的關鍵。

員工權益已成為企業 ESG 評比中的最重要議題

根據 Just Capital 的年度民意調查，多數民眾認為，裁員對公司來說是一個聲譽（雇主品牌）問題，企業如何對待員工才是最重要的 ESG（環境保護、社會責任、公司治理）議題，而非氣候變遷或政治激進主義。這意味隨著整體經濟低迷、愈來愈多公司被迫裁員，而公司如何在進行裁員的同時，仍能不降低外界對於其企業責任的評價，已經是一個重要的議題。

「我對於讓員工離職的總體理念是：要善待他人。因為這一切都可以追溯到企業品牌，而在當今市場，雇主形象對於企業品牌非常重要。」Indeed 前人力資源主管保羅．沃爾夫（Paul Wolfe）說，那些離開公司的人仍然會繼續討論你的公司形象和風格。

Twitter 裁員議題持續延燒，員工面對裁員應為己爭取權益

從馬斯克的 Twitter 裁員，到 Meta、Amazon 和許多科技新創公司在經濟放緩的情況下選擇裁員，讓裁員變成近期最重要議題。像是 Twitter 的大規模裁員持續延燒，就是一個負面的案例。根據《CNN》報導，超過 100 名前 Twitter 員工已提出仲裁要求，正在參與與裁員相關的人等亦擬議集體訴訟。Twitter 的裁員不僅影響公司和馬斯克的形象，且外界質疑的是最新一輪裁員可能會進一步影響 Twitter 保護關鍵用戶和遵守法規的能力，因為在馬斯克接管公司後，公司受到了更嚴格的審查。

許多求職專家發現，多數員工不知道如何評估裁員是否公正，也不知道應該如何面對裁員，例如員工在接到裁員通知的當下，其實是不需要現場簽署任何協議。求職網站 FlexJobs 職業服務經理湯尼．法蘭納（Toni Frana）說，通常情況下，員工會有 21 天時間來簽署裁員合約，實際的天數則因公司而異。這些時間可以處理裁員帶來的情緒、財務、心理衝擊，並妥善思考公司的裁員是否合適、以及是否可以協商到更好的條件。

另外，除了遣散費和健康福利之外，一些公司可能會在裁員方案中提供額外的資源。如果一開始沒有提供，或許員工可以去協商爭取，像是就業指導、面試培訓等再就業福利，可能會是公司在遣散費之外另行提供的主要資源。履歷撰寫和求職諮詢公司 Chameleon Resumes 的 CEO 麗莎．蘭格爾（Lisa Rangel）說，這些是人們在被解僱時最需要的資源，可以幫助他們重新回到就業市場。如果公司不直接提供，可以自己去協商需要哪些服務。

沃爾夫說，公司的工作不僅僅是擴大經濟利益。一名稱職的人力資源主管，在裁員情況下應該要對員工說：「我的工作是盡可能地幫助你獲得下一份工作。」公司如果真的關心員工，就會願意提供員工取得下一份工作的相關幫助。法蘭納則說：「如果你以前沒有遇過裁員，談判可能就不會是你自動想到的事情。」但是，「你總是可以嘗試談判，有沒有談判的餘地，你不嘗試就不會知道。」

為了提高 ESG 指標，企業應關注於提升人力資源永續發展戰略

事實上，人員的永續發展已經是企業的重要策略之一，這不僅關係到員工的敬業態度，也和企業社會責任相關。世界經濟論壇（World Economic Forum）指出，人員永續發展戰略有助於提高 ESG 指標，並推動業務成果、改善人們的生活，而這涉及了提升員工技能、對供應鏈負責任和以人為本的管理方式。

世界經濟論壇預測，至 2030 年，全球會有約 8500 萬個因為技能短缺而導致的職位空缺，所以公司應該要透過培訓來確保員工可以具備未來企業需要的技能；另外，公司對於整個供應鏈體系對待員工的方式都應該要負責任，包括確實遵守基本人權標準、禁止童工等要求來改善工作環境與保障人權；而「以人為本」的管理方式就是要讓組織更具彈性、創新性，以朝向永續性的方向發展，因為企業的轉型都是複雜且需多年努力的，而每次的轉型都是始於人。

如果考慮到員工敬業度，應該要納入公司 ESG 戰略的關鍵人才指標，包括薪酬平等、福利、職涯發展等。「在當今混亂環境中，關注員工福祉會在組織生產力、協作、積極性等方面帶來巨大回報。」世界經濟論壇更指出，根據 SAP 近期的研究，超過 86% 企業高管認為投資於人力永續發展戰略，可以在經濟、環境上都創造永續性的成果。麥肯錫報告則指出，83% 的管理高層認為，未來 5 年內 ESG 對於股東價值的貢獻會比現在更大。

當企業面臨投資者、客戶對於環境、社會責任、公司治理都更嚴格的檢視下，ESG 指標中不應該忽視人力永續發展戰略，畢竟人才是公司重要的資源，即使當下全球經濟發展疲弱，也不應該因此而忽視了人才的長遠培訓計畫，才能確保公司的永續發展。

參考資料：CNBC、CNN、World Economic Forum