你今天在哪裡工作？疫情開啟了人可以在哪裡工作，用什麼形式工作的全球實驗。何種形式的工作方式最好，還沒有定論。有人認為在家工作較不受同事干擾，也有人認為，進辦公室才能專心；有人認為少了上下班分界，工作與生活更難掌控，也有人堅決表示，回辦公室不如辭職。

根據麥肯錫（McKinsey & Company）2020 年的報告〈重新想像疫情後的工作與生活〉（暫譯，英文為〈Reimagining the Work and Life after the COVID-19〉）指出，疫情之前，一般認為辦公室對於生產效率、企業文化和吸引人才至關重要。所以企業在頂級商辦地帶設據點，設計上也注重促進合作或舒適度，像是開放辦公室或提供各種咖啡、茶點、健身器材等福利和優渥設施。

不過，當疫情使大多數人有了居家辦公的經驗，老闆和員工都發現，透過數位工具也能溝通和連結，而且產能並未下降。同一份報告的調查指出，80% 的人喜歡在家上班，40% 的人認為在家更有生產力。

遠距協作的順暢，建立在實體累積的默契？

疫情加速推動全遠距時代，疫情後還需要維持嗎？反對派的代表性人物，特斯拉（Tesla）的執行長伊隆．馬斯克（Elon Musk），以及其他許許多多的老闆們，在疫情趨緩後，威嚇或邀請員工回到辦公室。這是因為他們的管理思想落伍嗎？也未必。

麥肯錫拋出一個值得思考的問題：也許人們現在感受到的協作滿意度與效率，來自於過去無數個小時在茶水間、辦公桌上的累積。會不會隨著實體互動減少，企業的文化與凝聚力，長期下來會受損？培訓與指導人才的機會也跟著下降？

夾在光譜兩端的中間，混合辦公，或是行動辦公、彈性辦公的折衷方案成為許多企業的選擇。這指的是一種結合遠距與實體，不需要每天進辦公室，多半沒有固定工時的制度。隨著組織的制度和文化鬆動，辦公空間也會因應需求的改變而變化。

空間改造會帶動制度改變，企業需要提前做好配套

《圖解辦公室空間思維》指出，辦公室關係到生產力、文化、彈性，以及員工的幸福和快樂。每一個人都知道，看似簡單的設計決定，可以大幅影響員工每日的工作以及生產力。從管理的層面來講，辦公室設計也可以成為推動組織文化、促進創新的有力工具。

比方說，在舊的辦公室裡，有大量標準化的桌椅，主管坐在可以看到所有人的位置，呼應了階級分明的組織制度。一旦辦公室不再為了朝九晚五設計，辦公室的地點、大小、座位數量、會議室和茶水間的配置，甚至連使用的軟體、制度都會因此改變。根據《經理人月刊》的採訪，5 家企業中，沒有 2 家採行相同的辦公制度，某程度上也可以印證，企業都還在摸索和觀察制度與空間的最佳實踐。不過，企業的改造方向，大多包含了更多會議討論場所、社交空間、非固定座位，及先進的視訊工具。

市場調查公司蓋洛普（Gallop）的結論是，混合辦公確實有助於員工取得工作與生活平衡，而且制度設計需要配合員工和業務需求。每個組織都有獨特的文化，員工的生產力也會有高低起伏。某些協作形式遠距運行順暢，某些卻無以為繼。不過，辦公室目前仍然是員工協作的最佳地點。所以，未來工作的樣貌可能大幅改變，但看起來辦公室仍會存在。