楊少夫擁有 10 年以上市調資歷，2021 年加入電通行銷傳播集團擔任智能中心智庫負責人，判定未來生活情境、推動人才新技能養成，加速員工因應未來不確定性的應變能力。這次與經理人合作設計〈經理人自我成長大調查〉研究方法，並分析調查結果。

領導者是組織永續的關鍵角色：讓部屬看見自己為何而戰！

「科目選對了，但內容不一定是對的。」分析此次調查亮點，楊少夫發現，不同職級工作者的學習重心，都緊扣自己眼前的工作難處，主管著墨策略思考和領導力以「因應未來」，潛力員工則在意的溝通與專案管理技巧好完成「眼前任務」，看似各司其職、分頭努力。

但在領導者驅動轉型的過程中，必須擘畫願景，再將願景傳給第一線員工，其中不是欠缺策略思考的方法，而是如何讓同仁都理解自己為何而戰，否則結局就是團隊同床異夢、各說各話。

比如過去主管提供升遷承諾、激勵同仁挑戰轉型專案，但調查顯示，潛力員工沒這麼在意升遷機會，想換跑道的心態遠勝於中高階主管，「這表示員工不認同主管擘畫的未來與自己有關。以前願景是從上而下的工程，高層負責喊、員工盲目相信，現在不同了，領導者必須讓部屬在願景中看見自己的縮影，否則他寧願選擇跳槽。」

另外，潛力員工相較於主管職，不僅更在意私生活不被打擾、傾向專業分工而非累積多元專長，甚至自評為「員工只是小螺絲釘」，難以認可自身的工作價值。

楊少夫的解讀是，「潛力員工並非不認可自身的能力，而是認為自己在體制內微不足道。這可能是工作環境難以發揮，或是工作不是生活的重心，也不想被公司視為重心。」

反過來說，未來領導者需要的不只是帶團隊業績短期提升，而是靠著價值觀與領導魅力，吸引員工願意留在公司，維持長期的生產力，楊少夫建議，新一代領導者要站在品牌前面、展現領導風格，如特斯拉創辦人伊隆．馬斯克（Elon Musk）和亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos），靠著自己的領導魅力補足品牌和形象，有助於吸引相同價值觀的員工跟隨，該怎麼對外說話、展現魅力，都是領導者應該補強的軟實力。

組織 3 大準備、個人 4 項技能升級，合作取得未來競爭優勢

綜合來看，因應數位轉型、永續浪潮和科技變化，企業如何在未來取得競爭優勢？楊少夫觀察，組織層面至少要有 3 大準備，包含：綜觀局勢的判讀力、淬鍊趨勢的洞察力、和擁抱變化的學習力。

1. 局勢判讀力 組織需要有能力釐清所處環境的動態競合關係，包含產業資訊、消費價值、國際議題、經濟趨勢，都可能影響大幅營運成本和經營條件。

2. 趨勢洞察力 消費需求隨著價值觀移轉，影響企業永續經營的主張。比如人們保有移動的需求，但對於物品的擁有權正在鬆動，讓汽車產業從銷售車子轉向提供移動服務。

3. 持續學習力 看見趨勢、定義願景後，組織可否養成擁抱新事物的文化，快速調整與測試，將是面對新挑戰時無法取代的優勢。

至於個人，則應該做到 4 種技能升級，包含：資訊力、思辨力、科技力、人性力。

1. 資訊力 如何在資訊與數據量爆炸下，去蕪存菁、做對決策？是現在經理人遇到的大問題。升級篩選資訊及解讀的能力，才能有效提升決策精準度。

2. 思辨力 重新校準思維框架，像是以前常用的 SWOT、STP、4P、BCG 矩陣等思考方式，都不能盲目套用，以免過時的思考方式，影響當前的判斷。

3. 科技力 認識 Low-Code 和 No-Code 工具，並了解人工智慧可以提供的協助，有助於簡化重複性的工作流程，進一步靠數據驅動決策，突破過往的分析限制。

4. 人性力 掌握科技的同時，別忘了考慮人性。以自動化行銷來說，最後的勝負在於誰能在數據模型之下掌握人性，創造讓消費者喜出望外甜蜜點，留下「wow」的強烈體驗。

（本文摘錄自 經理人 2023《人才養成與企業培訓趨勢報告》）