徐瑞廷是 BCG 台北辦公室負責人，同時也是 BCG 高科技、媒體與電信（TMT）的大中華區負責人，專門協助高科技企業規畫與執行中長期戰略、商業模式創新與轉型策略，就像是企業的醫生，幫忙診斷病灶、解決問題。他怎麼看待學習與組織內人才發展的關係？

教育訓練不只是學習新知，而是一連串行動

就他的觀察，公司安排教育訓練，絕非單純為了學習。比如台灣常見的讀書會，一般是請主管分頭閱讀、分享心得，但不免會延伸討論到「對我們公司的 take away（學習）是？」「策略布局如何應用書中概念？」讀書會就像是公司考慮新策略方向的引爆點，創造共同語言和溝通時機。

徐瑞廷也回憶，曾在日本看過類似的讀書會，與會者針對特定議題準備討論素材，討論完之後一起聚餐，在學習新知之外，強化人際連結。

「人們聚在一起，通常不只是為了學習，一定會搭配一串行動，形成學習新知＋人際交流＋討論未來方向的組合。」而線上學習一般只能取得新知，交流和討論未來的效果，難以和線下碰面比擬，因此，徐瑞廷認為，線上和線下的教育訓練勢必難以相互替代。

轉型和人才建設，都該成為 CEO agenda

面對 2023 年，CEO 該學會什麼？徐瑞廷坦言，學習新知早就是 CEO 每天的工作之一，「為了創造業績，CEO 天生會關注供應斷鏈、景氣如何影響訂單，學習行業動態、政策動向、科技技術，都是生存的基本條件。」

但優秀 CEO 除了衝短期業績，更懂得花 3 成力氣、為組織籌備未來競爭優勢，他們會把這 3 件事擺進最高資源排序，由自己統籌管理：

1. 永續轉型、數位轉型

近年台灣出現永續長和數位長的職缺，全權負責公司相關轉型方向，「但轉型牽涉組織變革、團隊溝通、人才配置，有太多事情只有 CEO 可以拍板，如果都分給他人負責，很難驅動改變。」對比海外趨勢，數位長與永續長更像是協助 CEO 執行與營運的角色，方向該走向哪裡，還是由 CEO 統籌負責。

2. 人才建設

許多老闆認為，有撥教育訓練預算、交給人資長規畫就行，「但企業中長期的競爭力，拚的是人才素質。」像是建構數位能力、讓團隊依循客戶旅程來做事，都仰賴 CEO 投注更多資源，搭配策略做更縝密的思考。在 BCG，CEO 的成功與否不只看帶進多少業績，也會檢核為組織累積的人才資本，這或許是接下來董事會看待 CEO 績效，該考慮增加的指標。

3. 情境分析

台灣老闆很會做產能分析、投資建廠評估，但極少執行未來情境分析，比如該開拓哪個新市場，大多屬於靈光乍現、前輩建議，而非全方面盤點未來的機會，然而這些決定將影響後續的人才規畫與資源配置，不可不慎。

（本文摘錄自 經理人 2023《人才養成與企業培訓趨勢報告》）