整理．撰文 Y Chen
大回鍋潮真的來了！公司想聘用「迴力鏢員工」，應該先考慮哪些問題？
缺工潮持續延燒，如何減緩人才流失、有效招聘需求人才，是人力資源部門持續面對的嚴峻挑戰，這也讓「迴力鏢員工」（boomerang employees）──意指重新回到前公司的人──成為其中一個補充公司人才缺口的途徑。當公司決定是否要接納一位迴力鏢員工時，必須考量諸多因素，美國人力資源協會（SHRM）便提到其中不可忽視的重點：如何與回鍋者談出理想的薪資報酬。
回鍋薪資處理不當，恐損及組織薪酬公允性
WorkForce Software 人資長雷絲莉．塔納基（Leslie Tarnacki）告訴該協會，儘管不少企業都宣布裁員，但整體勞動力市場仍然由求職者佔上風，即便回鍋也會要求更多薪水與福利。根據《CNBC》報導，迴力鏢員工薪資平均成長了 28%，可見對於不少離職又後悔的人來說，回頭尋求前公司的職位相當具有吸引力，但對於人資主管來說，並不一定是個好消息。
員工敬業度研究機構 Energage 首席人力資源研究專家格雷格巴內特（Greg Barnett）指出，回鍋員工平均薪資成長，這個趨勢可能會向公司內既有員工傳遞錯誤的訊息：無論實際情況是什麼，只要先離職再回鍋，幾乎就保證自己能拿到加薪、升遷機會。
美國人力資源協會建議，招募階段時應更謹慎處理此環節，像是他們需證明擁有了更多技能或經驗，且足以幫助到當前組織所需。同時人資主管也記得詢問自己 3 個問題：
- 我們付得起這個人的薪資嗎？
- 提高回鍋員工的薪資，是否會擾亂公司內原本的薪酬制度公平性？
- 有需要為公司裡其他從事相近職務的員工，一併調整薪資嗎？
當這些問題的答案沒辦法符合組織的期待，那麼即便回鍋員工更容易尋找，或更了解企業文化，也不一定是最好的選擇。
另外《Fortune》也提醒，假設這位迴力鏢員工是看中薪水，才決定要重返前公司，代表未來外部出現更高價碼的職缺時，不排除會再度離職。因此，確認其對薪資的期待與重視性之後，下一步得從其他面向檢視這位員工的回歸動機。
多了解先前離職原因、在意的職場地雷，避免又迎來下次離職
面試過程中可使用幾個問題，幫助招募人員更加了解回鍋者的意向。首先，工作媒合平台 Indeed 提到「當初為什麼離開公司？」，畢竟不是每一位離職者，當初都清楚闡述過辭職原因，萬一卡關點在於和上級難以磨合、但這位主管仍領導同個團隊，就可能預見他無法長久留任。反過來說，組織文化、氛圍經常變動，也可從「如果現在的你選擇再度離職，可能會是哪些原因」來了解，確保現階段組織與應徵者之間得以契合。
除了過去離職原因，不妨多了解對方為什麼離開最近這家公司。一方面同上述，不能排除他在意的職場問題是否有所變化，或組織已經轉型為截然不同的樣貌，不再具備迴力鏢員工的優勢，另一方面確保他並非單純找不到工作，甚至是遭資遣等不合格的因素。
《Fortune》也提供一個簡單明確的提問：你認為自己在過去的職位中，犯過最大的錯誤是什麼？當對方回答從來沒有，或無法具體闡述的時候，極有可能意味著他不是抱持積極、追求進步的心態回歸，自然就該剔除在外。
