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高階主管也流行「打零工」,為何企業最想把 CFO 的工作外包?

2023-05-03 吳美欣
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在過去,零工經濟多發生在技術門檻低、工作取代性高的基層工作者身上,現在,這股風潮也席捲到了高管。《華爾街日報》指出,在未來,企業的最高管理層也會有愈來愈多人選擇成為獨立工作者。根據顧問公司調查,企業對臨時領導(interim leadership)的需求較去年增長 116 %。

未來高階管理層的工作,也會變「零工經濟」(gig economy)嗎?

數據顯示,聘用「兼職」高階主管的企業正在增加。根據顧問公司 Business Talent Group(BTG)調查,企業對臨時領導(interim leadership)的需求較去年增長 116 %,「這是 15 年來最大的漲幅。」BTG 執行長阿米莉亞.蒂亞吉(Amelia Tyagi)說。

延伸閱讀:CMO 也吹起「兼職」風!為什麼行銷專家寧捨正職、更偏好短期合作?

這個現象在美國各地上演,它也影響了高階經理人的後半職涯選擇。《華盛頓郵報》(The Washington Post)指出,許多人在疫情期間,主動辭去原有的高階經理人職位,思考職涯的「第三分之三」(third third’ of your career)會是什麼樣子?

而兼職主管(part-time executive)如同兼差人員,可以不只服務一間公司、自行安排工作內容,比待在組織內的主管多了更多自由度與彈性,成為漸漸興起的新選項。

原本在舊金山科技公司 Kloudspot Inc. 擔任行銷總監(CMO,chief marketing officer)的卡琳.斯科特(Karyn Scott),在 2021 年向公司遞出辭呈,她希望有更多自主時光,把時間投資在她認為有價值的事情上,而兼職主管正好符合她的需求。

52 歲的肖娜.施密茨(Shauna Schmitz)在卸下全職財務長(CFO,chief finance officer)一職後,現在她的頭銜是「獨立財務長」,比起過去每周工作 70~80 小時,現在她平均為 3~6 個客戶服務,一周約需為每個客戶工作 4~8 小時,「每周工作 30 小時是我的目標,」施密茨表示,這是在考量經濟需求,與生活平衡所做的取捨。

「財務長」成短期聘用的熱門人選!知識可轉移、歷練多元獲青睞

事實上,聘用短期高階主管並非新鮮事,早在 90 年代的矽谷,由於新創企業缺乏資源,會短暫外聘中高階經理人,以填補人力缺口。現在,這種非傳統的職業道路之所以受到關注,是因為現代人活得更長、工作時間更久,處於職業生涯中後期的專業人才,也在尋找有更多具備工作靈活性的選擇。

根據美國勞工統計局 2022 年預測,2021~2031 年,65 歲以上的工人將占勞動力一半以上。高階經理人招聘公司 True Search 表示,在他們的人才庫中,年資中位數是 26 年。這些人處於職涯黃金期,擁有豐富的經驗,還不願退休、但也不需要花大把資源挖角,是值得企業深入挖掘、加以運用的對象。

在 BTG 的統計中,2022 年市場需求最高的臨時高階主管是財務長,臨時財務長的需求比去年增長 103 %,也就是成長超過 2 倍,對於其他臨時財務職務的需求,也較去年成長 71 %。這是拜財務長這個角色的特殊性所賜,財務長不需要像執行長一樣全方面掌握公司日常營運,而他們所具備的知識,也幾乎足以應用到各產業。

聘用短期高階主管需注意利益衝突,是否服務競爭對手、獎金分配,都須談妥

另一方面,BTG 認為,現在正是許多企業推動轉型的時刻、處於快速變化的階段,這也連帶影響對「財務長」的角色期許,企業傾向選擇一個彈性高、經歷多元的短期財務長,以因應轉型的過渡期,「財務長需要做的,不僅僅是財務工作,」蒂亞吉說。

延伸閱讀:領導者在團隊扮演什麼角色?訪談上百位 CEO,我總結 7 個關鍵職責

在充滿挑戰的環境下,財務長還需要具備成本與技術重組(cost and technology restructuring)的能力,最好能扮演重要的戰略夥伴,假設是被投資的公司,財務長通常也會與投資方密切合作,以實現投資方的財務目標。

不過,《Sales & Marketing Management》報導,由於兼職主管時間投入少、不可接觸機密資料等因素,多半只能被交付特定任務或短期專案,無法全面涉入公司營運、也會面臨角色分工的挑戰,組織需要解決兼職主管與全職主管的利益衝突,例如在薪酬上,兼職主管是否也有股權、獎金等獎勵,也需要企業與員工協商。因此,即使兼職高階經理人「勢頭」強勁,大公司依然需要全職高階主管。

資料來源:The Washington PostFortuneSales & Marketing ManagementBusiness Talent Group

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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