裁員過後，逾 7 成「倖存者」工作效率下降！解僱怎麼解才不會動搖軍心？

全球科技業掀起大規模裁員潮，受影響的員工不斷攀升。裁員追蹤網站 Layoffs.fyi 統計，2023 年前 5 個月，就有 698 家科技公司裁員，共計超過 19 萬 7000 人被解僱，超過去年的 16 萬 4000 人。

裁員主要的原因包含通貨膨脹、過度招聘、疫情後的工作模式調整等。像是亞馬遜（Amazon）裁掉 2 萬 7000 人，臉書母公司 Meta 解聘超過 2 萬人，Google 母公司 Alphabet 解僱超過 1 萬 2000 人。

台灣方面，勞動部「勞動統計查詢網」數據顯示，去年事業單位通報大量解僱件數是 254 件、2021 年 228 件、2020 年則是 364 件，整體大量解僱尚未看出暴增趨勢。不論是否增加通報，對於企業來說，只要牽涉到裁員，就不是一件容易的事情。

81%的人表示，裁員打擊雇主品牌形象

人資顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 副總經理安迪．查林傑（Andy Challenger）接受《華盛頓郵報》（The Washington Post）採訪時指出，在混合辦公時期，如何宣布裁員消息，就引起許多高階主管頭痛，像是要視訊通知，還是面對面談，「叫員工進辦公室，彷彿就是要請他們離開公司，對團隊就是嚴重打擊，太難了。」

在 Google 擔任 20 年軟體工程師的傑里米．喬斯林（Jeremy Joslin）接受《CBS News》採訪時就說，他和上千名員工一起被解僱，公司通知他的方式非常冷淡，「我只收到一封 email，這一定不是最好的處理方式，我甚至沒有辦法和其他人好好說再見。」

轉職媒合機構 RiseSmart 在〈照顧裁員後留下來的員工〉（Taking Care of The Employees Who Remain After a Layoff）報告指出，43% 的企業沒有對裁員做好完善規畫，不曉得如何降低生產力損失、提高員工滿意度。同時，70% 的人認為裁員使招募工作受影響，81% 的人坦言裁員會打擊雇主品牌形象。

美國領導管理培訓機構 Leadership IQ 在〈別指望裁員倖存者會心存感激〉（Don't Expect Layoff Survivors To Be Grateful）調查 4172 名在企業裁員後留下來的員工，統計出來的結論是，大規模裁員之後，組織的成員非但不會感謝雇主，自己和同事的工作效率還會下滑。

也就是說，如果企業沒有關心、檢視裁員的前、中、後應做好的細節，很可能使組織不穩定，影響公司長遠發展。

企業決定要調整組織結構，或提升營運績效，裁員應是最後的手段，解聘員工之前，還有很多方法，好比高管減薪、縮短工作時間、取消獎金制度等節省成本的方式。

體諒員工不滿情緒，盡可能維持好關係

《富比士》（Forbes）在〈不得已中的最佳裁員方法〉（The Best Of The Worst Ways To Manage Layoffs）指出，假設真的要走到裁員這一步，至少要坦白、明確告知員工到底發生什麼事，以及保持同理心。

美國房貸公司 Better.com 執行長維沙．加格（Vishal Garg）曾在 Zoom 的視訊會議中解僱 900 人，「如果你正在聽這通視訊，你就是被解僱的一員」，他甚至指責部分員工懶惰，儘管他事後致歉，仍引發反彈聲浪，釀成公關危機。

風險投資公司 Andreessen Horowitz 合夥人大衛．烏列維奇（David Ulevitch）建議，裁員會造成員工在心理、財務上的困擾，產生痛苦情緒，領導者應盡可能保持資訊透明，給予資源，好比優於法規的資遣費，來彌補這一切。

畢竟，在後疫情的時代，除了混合辦公，企業也出現多元的工作情況，被裁員的人力，還是有機會被重新僱用，或以「外包」方式替前東家效力。