大企業、慈善團體目標不同，要如何一起做 ESG？清大科管所副教授解答

「社會創新和一般企業創新，本質上是一樣的，只是更為關心創新如何對社會有益。」清華大學科技管理研究所副教授謝英哲說，這幾年企業社會責任（CSR）、ESG（environment 環境保護、social 社會責任、governance 公司治理）意識抬頭，企業必須意識到，相比純粹的慈善行動，推動 ESG 除了要檢視自身的商業模式是否會製造環境、社會問題，若想從中挖掘創新機會，就要引入社會創新的策略觀。

社會創新（social innovation），是以創新的方式，解決社會問題或滿足社會需求。過程中，會涉及不同社會角色的互動，它最終的產出，可能是一個產品、一項服務、也可以是新的組織型態或新的合作關係。

關注多元議題的社會創新，吸引不同人參與，達到全民動員

社會創新的存在，是為了達到全民動員的目的。多元的社會議題，就像是向不同方向發射子彈，每一發子彈射出去，可能吸引到不同的社會成員參與，「就算是一個家庭、一個小企業，都有他可以貢獻的地方。」謝英哲說，社會創新能幫助大家找到自己的定位，思考如何搭上社會變遷的列車。

舉例來說，DOMI 綠然能源公司與台新銀行合作，推出「點亮無窮希望計畫」（Power to Change），把信用卡帳單電子化，減少碳排、推動永續的同時，銀行把本來要印製、寄送紙本帳單省下來的錢，透過DOMI綠然，協助能源貧窮家庭（能源開支超過總收入 10% 的家庭），提供節能改造計畫與節能教育，使這些家庭的小孩有明亮的讀書空間，同時省下不小的電費開支。

在這個專案中，B 型企業 DOMI 綠然與台新銀行合作，一方做到企業永續，一方則實現了幫助弱勢家庭的願景，並讓消費者認識到改變習慣（轉成拿電子帳單），能夠支持社會公益，也做到了社會創新，達成雙贏。

社會創新很多時候是社會企業發展專案，接著思考如何讓更多利害關係人參與，包含企業、政府、非營利組織、弱勢團體等。最後，各方再想辦法達到「n win」（n為參與專案的數量，達到各方皆贏的目標）。

社會企業、NPO、B 型企業，目標不同也可以一起合作

不過，社會創新不見得要由社會企業推動，非營利組織（NPO）、B 型企業、一般大企業，也都可以發起，謝英哲說，關鍵在於釐清這些角色，他們各自的目標，才曉得在過程中要如何與其他人互動、應對，「天秤兩邊（NPO與企業）的人很難勾在一起，因為他們在意的點完全不一樣。」

就算是社會企業和 B 型企業，概念上相似，其實營運邏輯上還是有差異。 社會企業（social enterprise）指的是社會創新概念衍生出來的新型企業型態，從社會議題（減少貧困、幫助弱勢、環境保育等）出發，並尋找新的商業模式來解決這些問題，比較通俗的說法，就是做好事又會賺錢的組織。

B 型企業（benefit corporation）則是在企業創造經濟價值的同時，需要兼顧公司治理、員工照顧、環境友善、社區發展與客戶關係等，「你可以把他們想成將 ESG 內化於企業文化的營利事業。」

以目標來看，企業透過特定專案，執行了企業社會責任；非營利組織獲得收入；政府規畫社會福利政策；社會企業則是中間的引線人，催生出創新又可行的方案，實現理想。

不過，非營利組織與企業合作，也有可能淪為形式化，「像是企業拿一筆錢，捐款給 NPO，再讓 NPO 去做事，只是符合永續的最低要求。」因此，謝英哲說，推動社會創新，執行者需要具備創新力與社會貢獻力。

具備創新與社會貢獻力，兼顧商業與社會價值

謝英哲指出，社會創新與一般創新一樣，根本的精神是，他們都需要經過發想、創造、從失敗中學習，最後解決某個問題。所謂的創新力（innovation），指的是這群人必須更有創意，研究、推導出新的商業模式。

比方說，清潔公司木酢達人不仰賴單一資金來源，他們從產業鏈中的廢棄物當作生產原料，用多角化方式解決資金問題。在管理上，他們雇用身心障礙者，理解不同員工的長處與難處，並重建員工管理系統，使身障者也能在企業中任職。

接著，社會創新者還要具備社會貢獻力（social contribution），也就是這間企業對於「商業價值」與「社會價值」的分配比重。謝英哲說，現在有很多企業都在營運願景上，標明他們存在目的是「為了更好的社會」，用永續、福祉來包裝自己，但很少人檢視，這些企業到底是玩真的還是玩假的。

對營利企業來講，多數還是商業優先，經濟與資源有餘裕才會執行社會價值；非營利組織則是把商業價值視為「最低存續標準」，社會價值才是主要範疇。整體來看，營利企業的商業價值與社會價值的比例可能落在 8：2；社會企業則是 3：7或 4：6，但其中的 3 不代表他們不賺錢、或不重視盈餘，「而是他們想辦法在有盈餘的狀況下，把社會價值做到極大化。」謝英哲說。

盡量解決「多重問題」，才能吸引企業投入資源

當社會創新的發起者有創新力與社會貢獻力，最理想的結果，會形成一個生態圈，「就好像是一個巨大的網狀，大家交換在這個圈子裡面成功、失敗的經驗，並在過程中建立夥伴關係，共享資源及人脈。」謝英哲形容。

他認為，台灣社會創新系統，仍在不斷成長，因為社會價值的實現與演變，都是在持續進行，社會大眾的認知也在提升。

不過，不論你是非營利組織、社會企業，甚至是組織內想要推動某個社會理念的工作者，都有可能遇到一個難題：當團隊需要資源時，卻苦無援手，在缺乏大企業的支持與參與之下，社會創新生態系統的成長是有限的。

謝英哲建議，社會創新若是一次能解決 2∼3 個以上的問題，則更有機會吸引企業投入資源，可以參考聯合國有 17 個永續發展目標（SDGs）一樣，如果一項創新能同時幫助到多個永續目標，企業會更有興趣。

舉例來說，能源公司陽光伏特家與國泰金控合作，推出「點亮陽光永久屋」的募資專案，在屏東完成一座太陽光電系統，後續的發電收益，會回饋給弘道老人福利基金會。

「這個 CSR 專案讓公益行動有更多元的價值，讓社福單位有穩定且放大的售電收益，也直接幫助了減排，讓電網更乾淨。」謝英哲說，這個專案包含綠能、也把盈餘回饋給基金會，對國泰金控來講，參與專案的誘因也變高。

他總結，當社會創新的影響性愈來愈大，生態圈的黏著度也因此提高，得到更多關注、支持、加入，串聯起來就會發揮綜效，使更多的社會議題被看見、被解決。

謝英哲 Profile

清華大學科技管理研究所副教授，英國劍橋大學國際製造與管理博士。現為清大台北政經學院（TSE）執行長、科技管理學院永續長、IMBA 主任。專長為社會創新與創業，企業倫理、企業社會責任與永續發展。