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Uniqlo 首次更換新社長!目標鎖定中、美兩國,「全球化戰略」的野心相中什麼?

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2023-09-12
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經營優衣庫(Uniqlo)等的日本迅銷(Fast Retailing)宣布,子公司 Uniqlo 的董事塚越大介,將於 9 月 1 日就任社長。這是 Uniqlo 成立以來首次更換社長,也是迅銷集團為培養下一代領導人而採取的重要舉措。

延伸閱讀:Uniqlo 18 年來首度換社長!74 歲柳井正卸任,接棒的「塚越大介」是何來頭?

據媒體報導,原任社長柳井正將改任 Uniqlo 的執行董事、董事長兼行政總裁,同時繼續以迅銷集團董事長、總裁兼行政總裁的身份,負責集團整體管理的決策及執行工作。

迅銷稱,更換社長是為了加強下一代團隊經營體制的一環,以提高經營品質。而柳井正今後仍將領導公司的經營決策和業務擴張。

媒體報導認為,塚越大介成為 Uniqlo 新社長,意味著迅銷集團的全球化戰略進一步提速。

塚越大介全球化經驗豐富

資料顯示,塚越大介現年 44 歲。他 1979 年出生於日本東京,畢業於東京大學法學部,曾經在麥肯錫公司擔任諮詢顧問,2002 年正式加入迅銷集團,開始了他在 Uniqlo 的職業生涯。他曾在日本、美國、中國等多個國家和地區工作,負責 Uniqlo 的市場營銷、品牌戰略、電子商務等業務。

塚越大介在 Uniqlo 的全球化過程中表現突出,成功讓 Uniqlo 在全球經濟形勢低迷的情況下逆勢擴張,業績遠遠甩開了 Zara 和 H&M。

特別是,他曾經在 2017 至 2020 年間擔任 Uniqlo 中國首席運營官。這段經歷,可能讓他成為 Uniqlo 母公司迅銷集團最懂中國市場的高管。

2019 年,塚越大介被任命為迅銷集團國際業務 CEO 和北美業務負責人,在新冠疫情高峰期間,他扭轉了 Uniqlo 自 2005 年進入美國市場以來的虧損局面 — Uniqlo 美國業務在 2022 財年實現首次盈利。此外,他的目標是到 2027 年將北美門店數量增加兩倍,達到 200 家,年收入達到 3000 億日元(20 億美元),營業利潤率達到 20%。

2022 年,塚越大介開始擔任 Uniqlo 業務的全球 CEO。在他的領導下,Uniqlo 的海外業務不斷擴張和增長。2022 財年,海外業務的銷售收入達到 1.12 萬億日元,佔迅銷集團總收入的比例超過 40%,並且高於日本國內業務。

關於此次更換社長的原因,迅銷集團解釋稱:「將加快構建與各國、各地區經營者共同建立的新一代經營團隊及各部門相互合作的集團一體的全員經營體制,提高經營品質」。

延伸閱讀:Uniqlo 不賣「更多衣服」,才能創造下一波成長?從 ESG 解讀快時尚巨頭的轉型策略

預計擴展美國、中國市場

迅銷集團正在繼續擴張中。作為亞洲最大、在全球名列前五的服裝公司,迅銷集團在服裝零售領域一直被與西班牙的 Inditex(Zara 母公司)、瑞典的 H&M 相提並論。

而根據迅銷集團所公布的截至 2023 年 5 月 31 日止的 9 個月財務數據, 其綜合收入同比增長 21.4% 至 2.1435 萬億日元。另一個數據是,2022 財年,迅銷集團海外業務的銷售收入在集團總收入的占比超過了 40%。

迅銷集團預計,到 2023 年 8 月底,其門店網絡將達到 3594 家,其中包括 802 家 Uniqlo 日本店 (含加盟店),1642 家 Uniqlo 國際店,467 家 GU 門店和 683 家全球品牌店。

中國,是 Uniqlo 國際化的試金石,以及最重要的市場之一。從 2017 到 2020 年,塚越大介擔任 Uniqlo 中國首席運營官。國金證券數據顯示,從 2014 財年到 2018 財年,Uniqlo 中國業務以其僅 15% 左右的占比,貢獻了 Uniqlo 業務增速中 38% 的部分。 「可以說,中國業務,是 Uniqlo 整個增長戰略中最重要的部分之一。」 國金證券發布於 2019 年的一份研報稱。

2020 年,中國的 Uniqlo 直營店數量超過了日本。《富比士》的數據顯示,2021 年,Uniqlo 在中國有 800 家門店,H&M 有 500 家,Zara 有約 200 家。在中國,Uniqlo 的市場滲透率「遠高於其競爭對手」。

如今,北美是 Uniqlo 重點進軍的市場之一。 2023 年 2 月,在接受媒體採訪時,塚越大介曾表示,他的目標是在四年內將北美門店數量增加到 200 家。當時,Uniqlo 的北美門店數是 61 家。

(本文出自鉅亨網)

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經理人

房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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