環境、社會與公司治理（ESG, environment, social and governance）已逐漸成為各產業的重要經營指標，從製造業、科技業、金融業到時尚業，正面臨永續商業模式的典範移轉。
以快時尚來說，知名品牌如 Uniqlo、H&M 等，相繼提出永續經營的主張。我認為快轉時尚（fast forward）的前瞻創新，正是決定快時尚能否創造第二或第三成長曲線的關鍵。
提供各式產品組合、生活提案，克服消費者求新求變的習慣
學理上，永續經營包含 3 個構面：放慢（slow）、持續（sustainable）、穩定（stable），而快時尚先天的條件，使得永續更加困難。
首先是放慢。快時尚向來以快速回應市場需求，強化敏捷供應鏈，周周上市新品自居。但在永續的前提，改變顧客嘗鮮求變的消費習慣，成為一大挑戰。一條出路是生活時尚，像是 Uniqlo 在 2021 年 9 月改裝的台北明曜百貨旗艦店，教育大眾如何將時尚融入日常生活。
1. 調整時尚產品組合
由以時裝為主的產品銷售，轉為強調機能、環保、輕薄的居家與運動時尚組合。過去，上班族或學生族重視外出衣物的穿搭，隨著環境、流行趨勢變化，轉向舒服的貼身衣物、運動內衣、居家休閒服飾與生活用品等。
短期內，外出服飾或許仍需經常更新，貼身衣物與生活小物則可以季為單位，偶而汰換；提供更多元的時尚產品，一方面放慢供應鏈速度，也能提升產品質量，彌補過往求快而犧牲品質的缺憾。
2. 營造時尚生活環境
導入花束、植栽販售，點綴日常的生活空間與氣氛。以簡單的擺設，如房間每幾天換一盆鮮花、辦公桌放上小盆栽，讓生活環境更自然。
3. 改變對時尚的價值觀
藉由策展的形式，分享與生活態度、風格相關的書籍，例如《隨手花藝設計》《你真的不需要這麼忙》，先從消費者對物質生活的價值觀影響起，才可能改變時尚產業。
賦予舊資源新生命，再生、二手、租賃都是解方
快時尚如何呼應環境永續？從資源流動的角度來看，主要有 3 種做法。
1. 資源再生（rejuvenation），賦予廢棄衣物新生命。
Uniqlo 旗艦店設有零廢棄時尚專區，總計 6 張 18 人座的沙發，全數使用顧客捐贈的舊衣改造。有趣的是，這些沙發不是拼布接成，而是保留了服裝原始的輪廓與符號，如衣領標、特殊圖騰等，讓消費者親身感受二手衣的年代性與質感。雖只是一個小嘗試，鼓勵消費者回收舊衣，改製成其他生活用品，兼具獨特性與時尚感，無疑是創新資源價值的起點。
2. 資源回流（recycling），為過季或不適穿的衣服找到新主人。
H&M 副牌 COS（Collection of Style）主打簡單、俐落的品牌調性，近年推出二手服飾銷售平台 Resell，提供銷售舊衣的線上管道。此外，H&M 也有服裝租賃的服務，藉由修補延長衣服壽命，使舊衣循環再利用，對於較不具消費力的年輕世代來說，實穿二手衣也成為另一種選擇。
3. 資源導流（redirecting），運用客製化、跨品牌串聯，豐富時尚的可能性。
例如 Uniqlo 客製化訂製 T-shirt 服務，消費者先在平板上設計自己的 T-shirt，再交由櫃台輸出成品。除了塑造衣服的稀有性與專屬性，創造顧客的尊榮感，也延長穿著、保存服飾的時間。同樣的邏輯應用在品牌聯名服飾，像是和法國羅浮宮、美國迪士尼樂園、台灣在地設計師聯名合作等，推出具有紀念意義的單品，多元創新之外，也提高採購率與留存率。
最後，永續經營的關鍵績效指標應從追求高速成長，改為穩定獲利的經營體質，必須由以下面向重新定義。第一， 改變與客戶的互動關係 。從賣產品的短期合作，到賣服務的中長期合約關係。舉例來說，訂製、以租代買、二手回收等機制的靈活應用，進一步建構與客戶的連結；效益評估從回客率、提袋率，轉為會員數或合約數。
第二， 改變資源的價值應用 。創造資源價值最大化，也就是物盡其用的觀點，不只是環保材質，廢棄資源再生、二手資源轉手、外部資源導引等，都能賦予資源全新的價值。愈能發揮物品的功能，愈能降低不必要的浪費，甚至降低成本。換句話說，愈環保永續的經營模式，價格將更便宜，愈能提高顧客的購買意願。
第三， 改變供應鏈的加值歷程 。透過在地化、客製化、模組化，提升產品的價值。Uniqlo 強化在地連結、社區共好的多元價值，使用當地的素材，縮短供應鏈，同時降低產品滯銷率，創造永續商機。
