整理．撰文 尤韻蓉
開幕一年獲得日本最高會員數！健身品牌 chocoZAP 如何吸引消費者、快速展店？
想像今天要去健身，你會做哪些準備？也許是帶一套衣服、運動鞋，下班後再花 1 小時大汗淋漓。對許多人而言，想到要做這些，上健身房的力氣就減少了一半；但如果告訴你，去健身房只要花 5 分鐘、不用換衣服，還有免費的美容儀器可以使用，你會不會想試試看？
日本健身房 chocoZAP 就提供這樣的服務，主打像便利商店一樣方便，進去就可以消費，強調「只做 5 分鐘」、「無需換衣服」、「免費美容儀器」等特色，成功吸引消費者上門。從 2022 年 7 月推出，截至 2023 年 8 月 15 日，已擁有 80 萬名會員、880 家店，成為日本會員數最多的健身房。2023 年 7 月也開出台灣第一家分店，進駐台中，會員費為每月 800 元新台幣。
「更便宜的會員費」、「只運動5分鐘也可以」，用降低門檻吸引客戶上門
chocoZAP 屬於日本私人健身中心 RIZAP 集團的旗下品牌，根據 Business Insider Japan 專訪，RIZAP 集團社長瀨戶健指出 chocoZAP 能快速成長，主因為「降低顧客運動的門檻」。在日本，對健身感興趣的人並不多，健身人口大約只有 3%，相比美國的 20%，平均每 5 人 就有 1 人有在健身，還有許多成長空間，因此他的目標是吸引開始接觸運動的人。
要讓沒有運動習慣的人踏入健身房，chocoZAP 打破一般健身房的經營模式。首先，它採取無人店模式（台灣分店有員工支援），掃描 APP 條碼即可入場，所有器材都是自助式，跟著 APP 的教學影片就可以開始健身，因為沒有現場管理人員，不會有人推銷課程，讓顧客能更自在運動。
為了讓顧客更願意動起來，chocoZAP 強調只有 5 分鐘也能運動，日本雜誌週刊文春介紹，APP 上提供的 5 分鐘訓練計畫，是根據 RIZAP 健身房的 18 萬名用戶數據所開發，減少運動時長，對初學者更容易上手。此外，chocoZAP 沒有服裝限制，即使剛下班，穿著襯衫皮鞋，或者逛街經過，想要運動一下，都能進去使用健身器材。
在收費上，chocoZAP 的會員費也更便宜。日本其他 24 小時營運的健身房，像是 Anytime FItness、JOIFIT、FASTGYM24 等，每月會員費落在 7,000～10,000 日圓，相比之下，chocoZAP 的會員費為 3,278 日圓（含稅），負擔較輕，且不用綁約，可隨時取消會員訂閱，從隔月開始不再收費。
健身房還能做美體保養，多元服務吸引客戶，預計 2026 年破 2000 家
除了減低運動的困難度，chocoZAP 提供不同於一般健身房的設備，包含美容儀器，像是多功能負壓溫熱儀器，能用來按摩身體、臉部，其他功能還能讓肌膚變緊實。另外也有自助除毛設備、高爾夫練習設施等，使用這些設備無需額外付費。瀨戶健表示，即使不想要健身，顧客也可以到 chocoZAP 使用這些器材。
根據 chocoZAP 的調查，自家顧客中，會踏入健身房的人主要目的除了增強體力外，另一個就是為了美容。而且這些美容設備不只吸引到女性會員，chocoZAP 分析，因為儀器位於健身房的私人空間，比起專門上美容院，讓人更敢嘗試，因此男性會員中高達 1/4 比例也會使用。
多元的設施，是 chocoZAP 作為健身界「便利商店」的手法之一，瀨戶健在專訪中提到，如同便利商店原來只有零售商品，後來發展寄收包裹等多元服務，他以此為目標，正考慮將更多服務納入chocoZAP。接下來，他的目標是在2026年展店突破2000家門市，讓顧客上健身房就像到便利商店一樣方便。
