編譯.整理 李岱君
愛馬仕 CEO 憑什麼連 2 年獲選最佳老闆?除了發獎金不手軟,還有......
法國商業雜誌《挑戰》(Challenges)公布 2023 年表現最佳老闆榜單,愛馬仕(Hermès)第六代掌門人、現任執行長阿克塞爾.杜馬斯(Axel Dumas),蟬聯 2 年榜首。
這份榜單根據巴黎證交所前 40 大企業,從 3 個經濟面向考量:成長率、盈利能力、股市表現,以及 3 個軟性指標:溫室氣體排放減少率、高管薪酬和薪資中位數的差距、女性主管比例。愛馬仕的成功,究竟有何祕訣?
1.強調產品品質、營造稀缺感
創立至今 187 年的愛馬仕,向來主打奢侈精緻的形象。以 1984 年推出的柏金包(Birkin)為例,一個柏金包至少要花上 48 個小時以上手縫,估計每年只製造 1 萬 2000 個到 7 萬個,市面上流通的僅有 20 萬個,有嚴格的供應限制。
杜馬斯解釋,愛馬仕依靠手工模式生產,不仰賴全球供應鏈(工廠製造),不僅保有對品質的堅持,更減少了能源耗損。「有錢也買不到」就應運了一套潛規則,要先購買其他高昂配飾,到達一定的額度,才能換取配貨的機會。
同時,愛馬仕舉辦巡迴展覽《Hermès in the Making》展示多項商片如絲綢染巾、縫製手套以及當家商品凱莉包(Kelly)的製作過程。告訴消費者一件產品的得來不易與高附加價值,以及減碳方式,深化愛馬仕精緻形象。
2.對員工大方、工作條件符合年輕世代價值觀
不論景氣是否低迷,愛馬仕仍在成長,2023 年第三季營收高達 33.6 億歐元(約新台幣 1146 億元),較去年同期增長 16.9%。《金融時報》(Financial Times)分析,愛馬仕的客群本來就屬於高收入者,較不受觀光等買氣影響,這群富人不會因為經濟動盪而縮衣節食。
愛馬仕也不忘回饋員工,2023 年 2 月一舉發放每位員工 4000 歐元(約新台幣 13 萬元)的獎金,更於 6 月斥資 5 億歐元(約新台幣 170 億元)免費配股。
此外,公司還訂定了性別公平政策,目前男性員工占比約 45%,高管則是男女各占一半,也落實同工同酬、調薪級距一致。這也反映著當今求職現狀,據《挑戰》報導,有 70% 的年輕人拒絕在不考慮社會價值的企業工作,在缺工和離職潮的背景下,薪酬、分潤、升遷機會的說服力不如以往,反而是價值觀才符合年輕一代的工作憧憬。
資料來源:《Challenges》封面故事 出版日期 2023.11.30