采威獨創一站式雲端服務！訂閱戶瀏覽平台像在逛 Netflix，AI 為企業健診省 4 倍成本

「我不想賺 easy money（得來容易的錢），因為我要打造不一樣的商業模式。」采威國際資訊董事長蕭哲君創業 24 年，以雲端服務、區塊鏈、資料科技等核心技術，提供企業數位轉型、智慧製造、5G 加值應用相關服務解決方案，去年營收寫下 4.95 億元新高，年增 10.62%。

在雲端服務應用產業，許多資訊公司老闆，只要代理大企業產品，就能賺到錢。不過，采威規模較小，不一定能搶到大品牌，因此轉攻中小企業訂單，採取以量取勝的路線，「我做 10 家中小企業的單，加起來也不一定輸給一間大品牌客戶。」迄今，他們手握 6000 多家客戶，像是中部的政伸企業、寶成集團、永進機械等公司。

與其他競爭者最大不同的地方是，他們 2 年前首開先例，推出「IScloud360」雲端智慧平台，成為全台唯一一家雲端整合一站式服務商。平台整合了 100 項以上的 SaaS（Software as a Service，軟體即服務）系統，企業用戶可以依照不同需求，取得各種資源，像是人資、銷售管理、資訊安全、數位辦公、數據應用等。

舉例來說，采威推出智能化減碳預測整合工具，協助企業量測、監控碳足跡，推動產業往淨零轉型邁進；辦公數位化解決方案，提升客戶的辦公效率，利用大數據分析，降低營運成本。

「SaaS 就好像一個個 App 一樣，你可以把我們想像成 B 端（企業端）的 Netflix（網飛）。」蕭哲君說，采威以訂閱制的方式，拿到超過 1000 家的企業用戶訂單，目前已占營收 27.9%，明年預計超過 50% 比重。

診斷費用比對手低 5 倍，軟體訂閱制平台構成生態系

蕭哲君把他們的雲端智慧平台，定位成一個生態系，流程包含企業健檢、AI 診斷輔助分析，以及雲端訂閱解決方案。舉例來說，采威運用人工智慧（AI）技術，協助客戶健檢，分析對方的「數位體質」與「管理體質」，判斷當前有沒有能力數位轉型，以及最急切的痛點是什麼。

「如果他們去外面找顧問公司診斷，價格大約是我們的 5 倍。」蕭哲君透露，團隊運用 AI 蒐集、監測、分析大部分的資訊，一次流程大約只需 1～1.5 萬元。當客戶拿到報告書，開始感興趣，就會進入到 SaaS 的訂閱制服務。對客戶來說，原本買斷的方式，建置成本較高，「現在用訂閱方式，不用付出一大筆費用，也減少後續維運麻煩。」蕭哲君說明，平台能替客戶節省成本，創造更多吸引力。

從管理的角度來看，訂閱制也優化采威的工作模式，降低人力成本。蕭哲君解釋，以往他們推一個雲端服務產品，業務要先訪談客戶需求、規畫提案、議價，以及售後服務，「但這些都很吃人力，一旦強的業務離職了，就把知識與客戶帶走。」相較之下，公司把客戶資料、服務數據履歷平台化，且部分工作內容由 AI 協助，就能賺到更多管理財。

整合上百種服務，一次登入不需切換系統

蕭哲君打造的一站式雲端平台上，除了采威自家產品（占 15%，如碳盤查解決方案軟體、辦公數據自動化軟體），還包含代理國內外大廠（如 Autodesk、Microsoft，占 25%）、獨立軟體供應商與新創公司（合計占 60%）。他運用百貨公司思維，來經營雲端服務，目前已與 40 家軟體公司合作，未來計畫延攬百位合作夥伴。

能做到這點，背後則是仰賴技術面與數據面支持。蕭哲君解釋，最大的難題在於，國際廠商、新創業者、以及自家產品，都使用不同的 SaaS，而采威的技術，能整合不同 SaaS 系統。

比方說，客戶在平台上訂閱采威的人資系統，又訂閱其他業者的 ERP 系統，資料也能互通，「當他的一個新員工報到，就不需要登入很多套軟體，省下很多時間。」蕭哲君說。

他補充，雲端服務平台化，可以視為一整套解決方案，未來就能前往海外發展，「我可以和國際資訊服務業者貼牌（由對方管理系統），或是協助客戶，以雙品牌模式聯營（由采威管理系統）。」蕭哲君舉例，日本企業「VIVE」本身做 KOL、AI 生成設計，對方需要數位轉型，看到采威的平台，就直接與他們合作。

分散降低經營風險，兼顧企業、政府與學校市場

采威去年營收創新高，「IScloud360」雲端平台占 27.9%，另有 25.9% 是專案、46.2% 是產品。蕭哲君說，他們花了很多年，才學習到平衡客戶組合的重要性，避免風險過高。

成立初期，他們以軟體開發為主力，2008 年也投資上海、深圳據點，但遇到金融海嘯，使蕭哲君意識到，如果所有的營收來源都在企業，大環境變差，就很容易受到影響。

因此，采威進入政府、學校系統接標案，像是幫大專院校做校友平台、學生學習歷程等等。2016年，政府加學校的專案，一度超過采威營收65%，但當時資安意識抬頭，公部門經常要求簽署特定資安條款，「一不小心賠償起來，會損失慘重。」回過頭來，蕭哲君又認為，還是要有企業、政府、學校等多元客戶的組合，降低營運面風險。

蕭哲君
交通大學資訊工程系碩士，曾任資策會專案經理，專長為企業數位轉型、AI 跨領域應用。2000 年創立采威國際資訊，協助中小企業數位轉型，以及提供雲端應用服務。

采威國際
創立時間｜2000 年
營　　收｜4.95 億元（2023 年）
競爭優勢｜雲端整合一站式服務商，整合超過 100 項 SaaS 系統